Zuletzt aktualisiert am: Oktober 2, 2024
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Sie können eingehende Anrufe von Ihrer App in HubSpot aus beantworten. Sie können von Ihrem Desktop aus auf Datensätze zugreifen und Notizen machen, ohne den Aufruf an ein mobiles Gerät weiterleiten zu müssen. Sobald der eingehende Anruf über die App angenommen wird, wird er auf der Indexseite gespeichert, damit Sie sich Notizen machen und den Anruf nach Beendigung überprüfen können.
Bitte beachten Sie: Sie müssen einen unterstützten Browser verwenden, um Aufrufe mit anrufenden Apps in HubSpot zu empfangen. Safari wird bei eingehenden Browseraufrufen nicht unterstützt.
Einrichten von eingehenden Anrufen mit Anruf-Apps
Bitte beachten:
- Anbieter von Anruf-Apps finden Sie unter Calling Extensions SDK und Anrufe in HubSpot empfangen, wenn Anruf-Apps verwendet werden (BETA) bevor Benutzer mit Apps in HubSpot auf eingehende Anrufe zugreifen können.
- Sie können jeweils nur eingehende Aufrufe von einem Anbieter empfangen.
- Wenn Sie Ihren Anbieter für eingehende Anrufe wechseln, ändert sich Ihr Anbieter für ausgehende Anrufe nicht. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Drittanbietern für ausgehende Anrufe.
- Das Wählgerät muss geöffnet bleiben, um eingehende Anrufe zu empfangen. Das Fenster bleibt während des Aufrufs im Hintergrund.
So richten Sie eingehende Anrufe mit Anruf-Apps ein:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein. Klicken Sie auf die Registerkarte Calling.
- Klicken Sie unter Calling provider auf das Dropdown-Menü Make and receive calls through, und wählen Sie den App-Namen .
Klicken Sie auf das Symbol Eingehende Anrufe in der Navigationsleiste oben rechts. Klicke im Pop-up-Banner auf Registerkarte für Anrufe öffnen.
- Der Call Dialer wird in einem separaten Fenster geöffnet, mit dem Sie eingehende Aufrufe in Ihrem HubSpot-Browser empfangen können. Das Wählgerät muss geöffnet bleiben, um eingehende Anrufe zu empfangen.
Entgegennahme und Verwaltung eingehender Anrufe mit Anruf-Apps
- Sobald Sie eingehende Anrufe mit Anruf-Apps eingerichtet haben und bereit sind, Anrufe zu empfangen, setzen Sie den Verfügbarkeitsstatus von auf verfügbar.
- Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, werden Sie über das Telefon-Symbol in Ihrem Menü benachrichtigt.
Überprüfen von eingehenden Aufrufen und Sprachnachrichten
- Sobald ein Aufruf abgeschlossen ist, wird er auf der Seite call index protokolliert. Anrufe, die nicht entgegengenommen werden, werden als verpasste Anrufe protokolliert.
- Wenn Sie die Einstellungen für die Aufzeichnung von Aufrufen in Ihrer App und in HubSpot aktiviert haben, können Sie die Aufzeichnung auf der Seite call index überprüfen.
