Verstehen Sie Ihre CRM-Kommentarbenachrichtigungs-E-Mails (BETA)

Verwenden Sie Kommentare , um mit Ihrem Team an Aktivitäten wie Notizen und Aufrufen in CRM Datensätzenzusammenzuarbeiten. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen zu Kommentaren, um einen Überblick über Kommentare zu Assets zu erhalten, an denen Sie gerade arbeiten. 

Die Benachrichtigungs-E-Mails für Kommentare enthalten Informationen wie die zugehörige Aktivität, das Datum und die Uhrzeit, zu der der Kommentar hinzugefügt wurde, sowie alle früheren Kommentare im selben Thema. Bitte beachten Sie bei der Durchsicht Ihrer E-Mail-Benachrichtigungen für Kommentare Folgendes:

• Um E-Mail-Benachrichtigungen über Kommentare zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen aktiviert sind. Erfahren Sie mehr über und die Verwaltung Ihrer Benachrichtigungseinstellungen.
• In der Regel erhält der Verfasser des Kommentars keine Benachrichtigung per E-Mail. In diesen Fällen werden E-Mails zur Benachrichtigung über Kommentare an die folgenden Benutzer gesendet:
  • Der Benutzer, der die Aktivität erstellt hat, wird benachrichtigt, wenn ein anderer Benutzer einen Kommentar zu der Ressource abgibt oder auf einen Kommentar-Thread antwortet. Zum Beispiel der Benutzer, der die Notiz erstellt oder die E-Mail manuell erfasst hat. 
  • Alle Benutzer oder Teams, die in einem Kommentar oder einer Antwort auf einen Kommentar mit @ erwähnt werden, werden benachrichtigt. 
  • Wenn ein Benutzer in einem Thema antwortet, werden alle anderen Benutzer, die zuvor in demselben Thema geantwortet haben, benachrichtigt. 
  • Benutzer, die direkt @mentioned in einer Aktivität verwenden, werden über alle Kommentare zu dieser Aktivität informiert. 

• Kommentare zu den folgenden Aktivitäten können E-Mail-Benachrichtigungen über Kommentare auslösen:

  • Aufrufe
  • Aufgaben
  • Notizen
  • Meetings
  • Manuell protokollierte E-Mails. 
  • Manuell erfasste Postsendungen

• • Manuell protokollierte SMS-Nachrichten
  • Manuell protokollierte WhatsApp-Nachrichten

• • Manuell protokollierte LinkedIn-Nachrichten

• Wenn eine Aktivität mit mehreren CRM-Datensätzen verknüpft ist, wird der Datensatz, auf den in der E-Mail mit der Kommentarbenachrichtigung verwiesen wird, in der folgenden Reihenfolge priorisiert: 
  1. Unternehmen 
  2. Kontakt
  3. Deal
  4. Ticket
  5. Angebot
  6. Benutzerdefiniertes Objekt