Wenn Sie eine E-Mail aus der Verwaltung von Kundenbeziehungen über ein verbundenes Postfach senden, wird als Absenderadresse standardmäßig Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse festgelegt. Sie können bei HubSpot mehrere E-Mail-Konten verknüpfen, wenn Sie über das CRM E-Mails von anderen E-Mail-Adressen versenden möchten.
Ein E-Mail-Alias ist eine alternative E-Mail-Adresse, die auf das vorhandene E-Mail-Konto eines Kunden verweist. Wenn Sie E-Mails über ein E-Mail-Alias senden möchten, können Sie dies abhängig von Ihrem E-Mail-Anbieter über das CRM tun. Andernfalls können Sie den E-Mail-Alias unter „Profil & Einstellungen“ hinzufügen, sodass außerhalb von HubSpot gesendete E-Mails in der Verwaltung von Kundenbeziehungen protokolliert werden können.
Bitte beachten: Ein E-Mail-Alias kann nicht verwendet werden, um E-Mails über eine Team-E-Mail-Adresse zu versenden, die mit dem Conversations-Postfach verknüpft ist.
Alias-Support für Gmail-Postfächer
Wenn Sie ein verknüpftes Gmail-Postfach haben, für das bereits ein Alias eingerichtet wurde, können Sie mithilfe dieses Alias E-Mails über das CRM versenden.
Bitte beachten: Sie müssen den Alias Ihrem Gmail-Konto hinzufügen, bevor Sie Ihr E-Mail-Konto verknüpfen, um die E-Mail als Absenderadresse im CRM auswählen zu können.
Wenn Sie Ihr Gmail-Konto mit HubSpot verbinden, erkennt HubSpot automatisch den Gmail-Alias und fügt ihn als Absenderadresse hinzu. Sie können den Gmail-Alias im Dropdown-Menü „Von“ im E-Mail-Editor hinzufügen:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu „Kontakte“, „Unternehmen“, „Deals“ oder „Tickets“.
- Klicken Sie auf den Namen eines Datensatzes.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das E-Mail-Symbol .
- Klicken Sie im E-Mail-Editorfenster unten rechts auf das Dropdown-Menü „Von“ und wählen Sie den Alias aus.
Wenn Sie Kontakte in einer Sequenz über das CRM aufnehmen, können Sie auch den Alias als Absenderadresse auswählen, und zwar im Dialogfeld „Sequenz auswählen“.
Alias-Support für Office 365 und IMAP-verknüpfte Postfächer
Wenn Ihr Postfach über Office 365 oder IMAP verbunden ist, können Sie keine E-Mails aus der Verwaltung für Kundenbeziehungen über ein E-Mail-Alias versenden. Sie können den Alias jedoch verwenden, um E-Mails direkt über Ihr verknüpftes E-Mail-Postfach zu versenden und sie über die BCC-Adresse oder die HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung in HubSpot zu protokollieren. Aliase werden nicht automatisch hinzugefügt, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto mit Office 365 oder IMAP verknüpfen. Damit von einem Alias gesendete E-Mails protokolliert werden, müssen Sie in HubSpot den Alias unter „Profil & Einstellungen“ hinzufügen:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Profil & Einstellungen.
- Wählen Sie im Menü der Seitenleiste links „Sicherheit“ aus.
- Klicken Sie unter „E-Mail-Aliase“ auf „E-Mail-Adresse hinzufügen“.
- Geben Sie den E-Mail-Alias ein und klicken Sie dann auf „Speichern“.
