HubSpot- und Zoom-Webinare verwenden

Nachdem Sie Zoom verknüpft haben, können Sie Webinar-Registrierungs- und -Teilnahmedetails von Zoom mit HubSpot synchronisieren und diese Informationen nutzen, um Ihre Kontakte zu segmentieren. Außerdem können Sie Registranten mithilfe von HubSpot-Workflows zu einem Zoom-Webinar hinzufügen.

Wenn Synchronisierungsfehler für Zoom-Webinare auftreten, erfahren Sie hier, wie Sie häufige Synchronisierungsfehler beheben können.

Bevor Sie loslegen 

Bevor Sie loslegen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Die Zoom-Integration unterstützt keine Zoom-Events oder Webinare, die als Teil eines Zoom-Events erstellt wurden. 
• Zoom entfernt die E-Mail-Adresse für Benutzer, die in Zoom als Gäste gekennzeichnet sind, es sei denn, sie erfüllen diese Bedingungen. Daher werden Webinar-Teilnehmer ohne E-Mail-Adressen nicht mit HubSpot synchronisiert. Um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer mit HubSpot synchronisiert werden, aktivieren Sie die Webinar-Registrierung.
• Die Zoom-Integration akzeptiert nur drei Pflichtfelder im Zoom-Registrierungslink bzw. berücksichtigt diese beim Synchronisieren: Vorname, Nachname und E-Mail. Wenn der Registrierungslink andere erforderliche Felder enthält, schlägt die Registrierung fehl. 
• Die Benutzer im Konto werden nicht als Kontaktdatensätze in HubSpot erstellt, wenn sie sich für ein Zoom-Webinar registrieren oder daran teilnehmen. Wenn für sie bereits ein Kontaktdatensatz in HubSpot erstellt wurde, wird die Zoom-Aktivität nicht mit ihrem Kontaktdatensatz synchronisiert.
• Chronik-Events werden nicht für Kontakte erstellt, die sich über ihre sekundäre E-Mail-Adresse für ein Webinar registriert haben. Nur die primäre E-Mail-Adresse wird zum Erstellen und Aktualisieren von Kontaktdatensätzen verwendet. 
• Zuvor gelöschte Kontaktdatensätze werden von der Zoom-Integration nicht automatisch wiederhergestellt.

Zoom-Webinare mit HubSpot synchronisieren

Sobald Sie die Zoom-Integration verknüpft haben, richten Sie die Webinar-Synchronisierungseinstellungen Ihres HubSpot-Accounts ein und wählen Sie aus, wie neue Kontakte in HubSpot erstellt werden.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen > Verknüpfte Apps.
2. Klicken Sie auf Zoom. 
3. Klicken Sie auf den Tab Startseite.
4. Dann klicken Sie auf den Tab Globale Einstellungen. 
5. Klicken Sie im Abschnitt Webinare auf den Schalter Webinar-Daten synchronisieren, um ihn zu aktivieren und so die Webinar-Daten von Zoom mit HubSpot zu synchronisieren. Dadurch werden Registranten und Teilnehmer für Zoom-Webinare synchronisiert und Daten werden auch mit Marketingevents synchronisiert. 

• • Wählen Sie im Abschnitt Webinar-Aufzeichnungen und -Transkripte synchronisieren aus, ob Sie Webinar-Aufzeichnungen und -Transkripte für keinen, ausgewählte oder alle Zoom-Benutzer in Ihrem HubSpot-Account synchronisieren möchten. 

6. Fügen Sie im Abschnitt Ausschlüsse Domains hinzu, um zu verhindern, dass Webinare von Benutzern mit einer bestimmten Domain in ihrer E-Mail-Adresse mit HubSpot synchronisiert werden. 

• • Klicken Sie im Abschnitt Aufzeichnungsausschlüsse auf Domain eingeben oder aus Liste auswählen.
  • Geben Sie im Abschnitt Kontaktausschlüsse den Domain-Namen Ihres Unternehmens ein, um zu verhindern, dass interne Mitarbeiter als neue Kontakte in HubSpot erstellt werden. 

7. Sie können die Webinar-Einstellungen auch für einzelne Benutzer verwalten:

• • Klicken Sie im Abschnitt Individuelle Benutzereinstellungen verwalten neben dem Benutzer, dessen Einstellungen Sie verwalten möchten, auf Benutzereinstellungen. 
  • Gehen Sie im rechten Bereich im Abschnitt Webinar-Aufzeichnungen und -Transkripte folgendermaßen vor:
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Daten von neu geplanten Webinaren standardmäßig synchronisieren, um die Daten von jedem neuen Webinar, das der Benutzer erstellt, automatisch zu synchronisieren.
    • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webinar-Aufzeichnungen und -Transkripte dieses Benutzers synchronisieren, um alle Datensätze und Transkripte von allen Webinaren zu synchronisieren.
    • Klicken Sie Einzelne Webinare für diesen Benutzer verwalten, um die Synchronisierungseinstellungen für ein einzelnes Webinar zu verwalten. 

Kontakte für Zoom-Webinar segmentieren 

Segmentieren mithilfe von Zoom-Eigenschaften

Bitte beachten: Seit dem 8. Januar 2025 können kontaktbasierte Zoom-Eigenschaften nicht mehr zur Segmentierung von Kontakten verwendet werden. Sie können diese Eigenschaften weiterhin für Kontakte mit Zoom-Aktivitäten vor diesem Datum verwenden. Um Kontakte nach dem 8. Januar 2025 zu segmentieren, verwenden Sie Marketingevent-Filter.

• Average Zoom webinar attendance duration (Durchschnittlichen Teilnahmedauer am Zoom-Webinar): Der durchschnittliche Prozentsatz für die einzelnen Webinare, die der Kontakt besucht. Ein Wert von 100 % für diese Eigenschaft bedeutet beispielsweise, dass der Kontakt das Webinar über die vollständige Dauer besucht.
• Last registered Zoom webinar (Zuletzt registriertes Zoom-Webinar): Die URL des Webinars, für das sich der Kontakt zuletzt registriert hat. Dies wird ausgefüllt, wenn der Kontakt manuell oder über einen HubSpot-Workflow als Registrant zum Zoom-Webinar hinzugefügt wurde.
• Total number of Zoom webinar registrations (Gesamtzahl der Zoom-Webinar-Registrierungen): Die Gesamtanzahl an Webinaren, für die sich der Kontakt registriert hat.
• Total number of Zoom webinar attended (Gesamtzahl der Teilnahmen an Zoom-Webinaren): Die Gesamtanzahl an Webinaren, an denen der Kontakt teilgenommen hat.

Bitte beachten: Die Eigenschaft Total number of Zoom webinar attended (Gesamtzahl der Teilnahmen an Zoom-Webinaren) wird nicht für Kontakte aktualisiert, die an demselben wiederkehrenden Webinar teilnehmen. 

Segmentieren Sie mithilfe von Filtern für Marketingevents

Sie können Ihre Kontakte auch mithilfe von Marketingevent-Filtern segmentieren :

• Teilnahmedauer: Wie lange der Kontakt am Webinar teilgenommen hat.
• Für Marketingevent registriert: Ob sich der Kontakt für ein Webinar registriert hat oder nicht.
• Registrierung für Marketingevent storniert: Ob der Kontakt seine Registrierung für ein Webinar storniert hat.
• An Marketingevent teilgenommen: Ob der Kontakt an einem Webinar teilgenommen hat oder nicht.

Sie können Ihre Kontakte auch anhand der Attribute eines bestimmten Zoom-Events segmentieren , indem Sie die folgenden Filter verwenden:

• Zoom: Recording Available Event (Verfügbares Event wird aufgezeichnet): Wenn Sie eines Ihrer Zoom-Events aufgezeichnet haben, können Sie diesen Filter auswählen und dann nach dem Event-Thema, der Event-Startzeit oder der Aufzeichnungs-URL verfeinern.
• Zoom: Webinar Attendance Event (Webinar-Teilnahme-Event): Um anhand der Teilnahme zu filtern, wählen Sie diesen Filter aus, um Ihre Kontakte anhand der Dauer der Teilnahme, der Dauer der Teilnahme in Prozent, der Webinar-ID oder dem Webinar-Name zu segmentieren.
• Zoom: Webinar Registration Event (Webinar-Registrierungs-Event: Um basierend auf der Registrierung zu filtern, wählen Sie diesen Filter aus, um Ihre Kontakte basierend auf Webinar-ID oder Webinar-Name zu segmentieren.

Anmeldungen für Zoom-Webinare anzeigen

Wenn sich ein Kontakt für ein Zoom-Event registriert, daran teilnimmt oder eine Registrierung storniert, wird der Kontakt automatisch im Marketingevents-Objekt von HubSpot erstellt oder aktualisiert.

Zoom-Webinar-Events werden auch in den Chroniken des HubSpot-Kontaktdatensatzes angezeigt und zeigen Ihnen das Webinar-Datum sowie wann ein Kontakt dem Webinar beigetreten ist und es verlassen hat.

Bitte beachten: Registranten für Webinare müssen ihre primäre E-Mail-Adresse verwenden. Webinar-Registrierungen, die über die sekundäre E-Mail-Adresse eines Kontakts vorgenommen wurden, werden nicht in HubSpot registriert oder zur Chronik eines Kontakts hinzugefügt.

Kontakte mittels eines Workflows zu einem Zoom-Webinar hinzufügen

Sie können die Kontakt zum Zoom-Webinar hinzufügen Workflow-Aktion verwenden, um die Webinar-Registrierung zu automatisieren. Wenn Sie separate Zoom-Konten haben, die mit mehreren Marken verknüpft sind, können mit dieser Aktion nur Kontakte für Webinare registriert werden, die mit dem Zoom-Konto verknüpft sind, das mit der primären Marke des Accounts in HubSpot verknüpft ist. Die Verwendung der Aktion zum Hinzufügen von Kontakten zu einem Zoom-Webinar, die nicht mit der primären Marke des Accounts verknüpft ist, führt dazu, dass der Kontakt nicht für das Webinar registriert wird.

So richten Sie einen Workflow zur Automatisierung der Zoom-Webinar-Registrierung ein:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
2. Erstellen Sie einen neuen Workflow oder fahren Sie mit der Maus über einen bestehenden Workflow und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im Workflow-Editor, nachdem Sie Ihre Aufnahmekriterien festgelegt haben, auf das Symbol +, um eine Aktion hinzuzufügen.
4. Wählen Sie im rechten Bereich unter Zoom die Aktion Kontakt zu Zoom-Webinar hinzufügen aus.
5. Geben Sie die Webinar-ID ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein. Wenn Sie eine Kontakteigenschaft eingerichtet haben, die die Webinar-ID enthält, können Sie im Bereich Alle Datentoken nach der entsprechenden Eigenschaft suchen und diese auswählen. 

Der Kontakt wird mit den Kontakteigenschaften „Vorname“, „Nachname“ und „E-Mail“ für das Webinar registriert. Erfahren Sie mehr über die Aktion Kontakt zu einem Zoom-Webinar hinzufügen.

Bitte beachten: Sie erhalten die Fehlermeldung Webinar-Host kann sich nicht für das Webinar registrieren, wenn Sie versuchen, den Webinar-Host oder den verknüpften Benutzer über einen Workflow in ein Zoom-Webinar einzuschreiben.