Wissensdatenbank-Einstellungen anpassen

Passen Sie eine Wissensdatenbank an, indem Sie die Domain, den Besucherzugriff und die Sprache festlegen. Aktivieren Sie Funktionen wie Support-Formulare und verwandte Artikel. Erfahren Sie mehr über das Anpassen des Erscheinungsbilds der Wissensdatenbank.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie die Einstellungen für die Wissensdatenbank anpassen, sollten Sie die Anforderungen und Überlegungen überprüfen.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Diese Tools sind nur für migrierte Wissensdatenbanken verfügbar. Erfahren Sie mehr über das Migrieren Ihrer Wissensdatenbank .

Wissensdatenbank-Domain festlegen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste zu Inhalt > Wissensdatenbank.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf das Dropdown-Menü  Wissensdatenbank Domain und wählen Sie einen Domain aus. Erfahren Sie mehr über Konnektierung einer Domain. 
4. Geben Sie im Feld Wissensdatenbank Slug einen URL-Slug ein.
5. Um eine Sprach Slug zu verwenden, wählen Sie die Option Slug für Sprache in URL verwenden Kontrollkästchen aus.  HubSpot empfiehlt, eine Sprachkennung in der URL zu verwenden, wenn sich die primäre Sprache Ihrer Wissensdatenbank von der primären Sprache Ihrer Domain unterscheidet.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten links auf Speichern . Dadurch werden die URLs Ihrer Live-Wissensbasisartikel sofort geändert. 

Zugriff auf die Wissensdatenbank anpassen

Wenn eine benutzerdefinierte Domain verknüpft ist, konfigurieren Sie die Besucherzugriffseinstellungen für die Wissensdatenbank. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von privaten Inhalten für Wissensdatenbanken. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste zu Inhalt > Wissensdatenbank.
3. Wählen Sie im Abschnitt Zugriffssteuerung eine Option aus:
   
   • Öffentlich und privat: Jeder kann die Wissensdatenbank anzeigen, es sei denn, der Zugriff eines einzelnen Artikels ist auf Single-Sign-On oder Mitgliedschaft in einer Zugriffsgruppe erforderlich festgelegt. 
   • Mitgliedschaft in einer Zugriffsgruppe erforderlich: Ermöglicht bestimmten Kontakten mithilfe von Zugriffsgruppen Zugriff auf die Wissensdatenbank. Erfahren Sie mehr über das Beschränken einer Wissensdatenbank und von Artikeln auf den Zugriff auf Gruppen.
   • Single-Sign-On (SSO ) erforderlich: Ermöglicht bestimmten Kontakten den Zugriff auf die Wissensdatenbank über SSO. Erfahren Sie mehr über das Beschränken einer Wissensdatenbank und von Artikeln auf SSO .
4. Wählen Sie im Abschnitt Crawler-Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank verwalten eine Option aus:
   • Anzeige von Wissensdatenbanksuchergebnisseiten in Google und Suchmaschinen blockieren: Auf der Suchergebnisseite Ihrer Wissensdatenbank wird ein no-index-Tag hinzugefügt. Dadurch wird verhindert, dass diese Seite in den Suchmaschinenergebnissen angezeigt wird. Dies ist die Standardoption und wird empfohlen, um Probleme mit der Sicherheit und dem Nutzererlebnis zu vermeiden. 
   • Anzeige von Wissensdatenbank-Suchergebnisseiten in Google und Suchmaschinen zulassen: Das no-index-Tag wird von der Suchergebnisseite Ihrer Wissensdatenbank entfernt. Dadurch werden die Suchmaschinen angewiesen, diese Seite zu crawlen. 
5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten links auf Speichern .

Bitte beachten: Diese Einstellung gilt nur für Wissensdatenbank-Suchergebnisseiten. Alle anderen Wissensdatenbank Seiten können weiterhin durchsucht werden, es sei denn, sie sind in der robots.txt Datei eingeschränkt. 

Sprachvarianten verwalten

Fügen Sie Sprachvarianten für Ihre Wissensdatenbank-Artikel hinzu oder bearbeiten Sie diese. Erfahren Sie mehr über das Anpassen von Sprachvarianten für Artikel.

Ein Support-Formular hinzufügen

Fügen Sie Ihrer Wissensdatenbank ein Support-Formular hinzu, damit Besucher Ihr Team kontaktieren können, wenn sie keine Antwort auf ihre Frage finden. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen eines Support-Formulars zu einer Wissensdatenbank .

Verwandte Artikel und Datum der letzten Aktualisierung aktivieren

Aktivieren Sie den Abschnitt "Verwandte Artikel" am Ende jedes Artikels. Dieser Abschnitt enthält Artikel mit ähnlichen Inhalten wie der aktuelle Artikel. Verwandte Artikel werden automatisch basierend auf den Besucherattributen und der Artikel-Performance angepasst.

Das Datum der letzten Aktualisierung des Artikels wird automatisch aktualisiert, wenn der Artikel in der Wissensdatenbank veröffentlicht oder erneut veröffentlicht wird.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste zu Inhalt > Wissensdatenbank.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Vorlage“.
4. Um verwandte Artikel für eine Wissensdatenbank zu aktivieren, aktivieren Sie den Schalter Verwandte Artikel .
5. Um das Datum der letzten Aktualisierung des Artikels zu aktivieren, aktivieren Sie den Schalter Letzte Aktualisierung des Artikels .
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten links auf Speichern .

Zustimmung zu Feedback zum Artikel anpassen

Passen Sie die Art der Datenschutzeinwilligung an, die angezeigt wird, wenn Besucher Feedback zu Ihren Wissensdatenbank-Artikeln hinterlassen.

Am Ende jedes Artikels werden die Besucher um Feedback gebeten. Wenn ein unbekannter Besucher Feedback einsendet, wird er aufgefordert, eine E-Mail-Adresse einzugeben. Es wird ein Kontaktdatensatz erstellt und Feedback gespeichert. Dieser Bereich kann nicht entfernt oder geändert werden.

Bitte beachten Sie: In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass die Sprache Ihrer Einstellungen für die Einwilligung nicht mit der Sprache Ihrer Wissensdatenbank übereinstimmt. Wenden Sie sich an Ihre Rechtsabteilung, um die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen sicherzustellen. Lesen Sie in der Vereinbarung zur Datenverarbeitung von HubSpot mehr über Ihre Compliance-Verpflichtungen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste zu Inhalt > Wissensdatenbank.
3. Klicken Sie auf den Tab Feedback.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datenschutz und Einwilligung und wählen Sie eine Option aus:
   • Kontrollkästchen für Einwilligung zur Kommunikation; Formulareinsendung als Einwilligung zur Datenverarbeitung: zeigt Kontrollkästchen für die Einwilligung zur Kommunikation und Text zur Einwilligung in die Datenverarbeitung an.
   • Kontrollkästchen für Einwilligung zur Kommunikation und Datenverarbeitung: zeigt die Kontrollkästchen für die Einwilligung zur Kommunikation und die Einwilligung zur Datenverarbeitung an.
   • Berechtigtes Interesse – Lead: zeigt den Datenschutztext an.
   • Berechtigtes Interesse – Kunde: zeigt den Datenschutztext an.
5. Überprüfen Sie im Abschnitt Vorschau, wie die aktuelle Einwilligungsoption Besuchern angezeigt wird.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten links auf Speichern .