Automatisierter Versand von SMS-Nachrichten über Workflows (BETA)

Sie können Ihre Kontakte erreichen, um wichtige Marketing- oder Transaktionsinformationen zu übermitteln, indem Sie eine SMS-Nachricht konfigurieren, die im Workflow-Tool gesendet wird. Sie können auch den SMS-Abonnementprozess automatisieren, wenn ein Kunde eine entsprechende Aktion durchführt, um sich für den Empfang von Nachrichten Ihres Unternehmens zu entscheiden.

Um das SMS-Tool in HubSpot zu nutzen, müssen Sie das SMS Access Add-on erwerben. Weitere Einzelheiten und Preisinformationen finden Sie im Abschnitt Add-ons des Produkt- und Servicekatalogs.

Erstellen und Speichern einer automatischen SMS-Nachricht

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > SMS.
• Klicken Sie oben rechts auf Nachricht erstellen.
• Entwerfen und konfigurieren Sie die Einstellungen für Ihre SMS-Nachricht.
• Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, klicken Sie auf die Registerkarte Senden .
• Klicken Sie unter Methode Senden auf das Dropdown-Menü  und wählen Sie Als Teil eines Workflows.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Empfängernummern-Typ, um auszuwählen, ob Sie die Eigenschaft Handynummer oder die Eigenschaft Telefonnummer eines Kontakts verwenden möchten.
• Klicken Sie oben rechts auf Überprüfung und Veröffentlichung.

• Überprüfen Sie im rechten Bereich die Details Ihrer SMS-Nachricht und klicken Sie dann auf Nachricht veröffentlichen.

Hinzufügen Ihrer SMS-Nachricht zu einem Workflow

Nachdem Sie Ihre Nachricht veröffentlicht haben, können Sie sie einem Workflow hinzufügen:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und dann auf Workflows.
• Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Workflows, oder erstellen Sie einen neuen Workflow.
• Konfigurieren Sie die Anmeldekriterien für Ihren Workflow.
• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das Plus-Symbol +, um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
• Wählen Sie im linken Bereich unter Externe Kommunikation die Option SMS-Nachricht senden.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Eine veröffentlichte SMS-Nachricht auswählen und wählen Sie dann die von Ihnen veröffentlichte SMS-Nachricht aus.

• Klicken Sie auf „Speichern“.
• Beenden Sie die Konfiguration Ihres Workflows und klicken Sie dann auf Review and publish oben rechts im Editor.

Automatisches Setzen des Abonnementstatus eines angemeldeten Kontakts

Sie können den Abonnementstatus eines Kontakts für einen bestimmten SMS-Abonnementtyp festlegen sowie die Rechtsgrundlage für die automatische Kommunikation mit dem Kontakt mithilfe des Workflows festlegen.

Diese Aktion ist nur verfügbar, wenn Sie einen kontaktbasierten Workflow konfigurieren. Erfahren Sie mehr über die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen unter in diesem Artikel.

• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das Plus-Symbol +, um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
• Wählen Sie im linken Bereich unter Eigenschaftenverwaltung die Option Kommunikationsabonnements verwalten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Messaging-Kanal und wählen Sie SMS.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Abonnementstatus und wählen Sie Abonnieren.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kommunikationsabonnementtyp und wählen Sie einen Typaus.
• Wählen Sie eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung und geben Sie die Erklärung für die Einwilligung zur Übermittlung ein. Darüber hinaus müssen Sie auch eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von hinzufügen, um die Daten des Kontakts in Ihrer Datenbank zu verfolgen und zu speichern.
• Klicken Sie auf „Speichern“.

Kontakte müssen als Marketingkontakte eingestellt werden, bevor Sie ihnen SMS-Nachrichten senden können. Erfahren Sie mehr über das Einstellen von Kontakten als Marketing mit Hilfe eines Workflows in diesem Artikel.