Nutzen von Absichtssignalen

Bitte beachten: Intent Signals können entweder mit gekauften Guthabeneinheiten oder einem Lizenz-Abonnement mit Guthaben genutzt werden. Es muss nicht beides sein.

Nutzen Sie Absichtssignale, um Einblicke in hochwertige Aktionen und Nachrichten von Unternehmen zu erhalten, die Sie beobachten. So können Sie Accounts priorisieren, Chancen identifizieren Interaktion und die Kontaktaufnahme personalisieren.

Wenn Sie ein Unternehmen verfolgen, hält HubSpot verschiedene "Signale" im Auge, z. B. Nachrichten über Finanzierungsmaßnahmen oder wann das Unternehmen mit der Studien zu einem Thema beginnt, das Ihnen wichtig ist. Diese Signale werden als Events in den Aktivitäten-Chroniken von Unternehmen oder zugeordneten Kontaktdatensätzen aufgeführt. Sie können verwendet werden, um Workflows auszulösen, Listen/Zielgruppen zu erstellen und zum Leadscoring beizutragen.

Sie können auch benutzerdefinierte Berichte erstellen, indem Sie Unternehmens- oder Kontaktsignale als Datenquelle verwenden. Erfahren Sie mehr über benutzerdefinierte Berichte.

Bevor Sie loslegen

• Um Unternehmen auf Absichtssignale zu verfolgen, benötigen Sie HubSpot-Guthabeneinheiten.
• Um Unternehmen nachzuverfolgen, benötigen Sie die Berechtigung zur Datenanreicherung .
• Um die Einstellungen für das Kaufabsichtssignal zu bearbeiten, benötigen Sie die Kaufabsichtsberechtigung bearbeiten .

Signale zur Kaufabsicht verstehen

Sobald Sie ein Unternehmen verfolgen, beginnt HubSpot mit der Überwachung von Signalen zu diesem Unternehmen und den zugehörigen Kontakten. Wenn ein Signal erkannt wird, wird es als Ereignis auf der Aktivität Chronik der Datensatz aufgezeichnet.

Wenn Sie ein neues Unternehmen manuell oder über Automatisierung nachverfolgen, werden automatisch alle Absichtssignale der letzten 30 Tage gesucht und hinzugefügt. Dazu gehören die Registerkarte Signals , die zugehörige Unternehmen Aktivität Chronik von und vieles mehr. Diese 30-tägige Datenauffüllung ist in den vorhandenen Guthabenkosten für die Nachverfolgung eines Unternehmens enthalten und es werden keine zusätzlichen Guthabeneinheiten verwendet.

Arten von Signalen für Kaufabsichten

Es gibt mehrere Kategorien von Signalen, die Sie verfolgen können:

Eigenschaften für Absichtssignale Unternehmen

Wenn Sie mit der Nachverfolgung eines Unternehmens beginnen, werden die Besuchsdaten auf Unternehmensebene mithilfe der Reverse-IP-Technologie von HubSpot auf die folgenden drei Eigenschaften aktualisiert:

• Nachverfolgte Besucher (Letzte 30 Tage): wie viele Besucher von einem nachverfolgten Unternehmen Ihre Website in den letzten 30 Tagen besucht haben.
• Nachverfolgte Seitenaufrufe (Letzte 30 Tage): wie viele Seitenaufrufe auf Ihrer Website von einem nachverfolgten Unternehmen in den letzten 30 Tagen stattgefunden haben.
• Zeitpunkt des letzten nachverfolgten Besuchs: der Zeitpunkt des letzten Besuchs auf Ihrer Website durch ein nachverfolgtes Unternehmen.

CRM-System-Signale

CRM-System-Signale werden auf der Grundlage von Aktivitäten generiert, die mit Deals verknüpft sind. So generieren Sie ein CRM-System-Signal:

• Die Interaktion muss bei einem Kontakt stattfinden.
• Der Kontakt muss einem Unternehmen zugeordnet sein.
• Das Unternehmen muss einem vorhandenen Deal zugeordnet sein.

CRM-System-Signale nutzen diesen Zuordnungpfad, um Änderungen im Kontext und im Verlauf eines Deals widerzuspiegeln und nicht nur eigenständige Konversationen.

Wenn diese Verknüpfungen nicht vorhanden sind oder kein Deal vorhanden ist, wird kein CRM-System-Signal generiert.

CRM-System-Signalfunktionalität

Signale werden nicht bei jeder neuen Erwähnung aktualisiert. Nachdem ein Signal generiert wurde, erstellt eine ähnliche Aktivität erst nach Ablauf einer 2-tägigen Bedenkzeit ein neues Signal-Update. Dies hilft, häufige oder doppelte Updates zu reduzieren.

Warum ein CRM-System-Signal möglicherweise nicht sofort angezeigt wird

Wenn Sie erwarten, dass ein CRM-System-Signal aktualisiert wird, aber keine Änderung angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Ein ähnliches Signal wurde kürzlich generiert und liegt innerhalb der 2-tägigen Bedenkzeit.
• Die neue Aktivität ändert den Deal-Kontext nicht wesentlich.
• Erforderliche Zuordnungen (Kontakt, Unternehmen, Deal) sind nicht vollständig vorhanden.

Wenn beispielsweise kürzlich ein ähnliches Thema erwähnt wurde, wird das CRM-System-Signal möglicherweise erst nach Ablauf der Bedenkzeit erneut aktualisiert.

Einstellungen für Absichtsignale konfigurieren

Standardmäßig sind alle Signaltypen eingeschaltet, aber Sie können die Signaltypen in den Intent-Einstellungen deaktivieren.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Klicken Sie oben rechts auf Meine Signale.
4. Um einen Signaltyp auszuschalten, suchen Sie das Signal und klicken Sie dann auf das Symbol mit den drei vertikalen Punkten.
5. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Signal pausieren.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Signaltyp deaktivieren, wird er in Zukunft nicht mehr verfolgt. Historische Signalereignisse dieses Typs, die zuvor aufgezeichnet wurden, bleiben in den Chroniken der Datensatz-Aktivitäten und in der Tabelle der Registerkarte Signale erhalten.

Absichtssignale übersetzen

Wenn Ihr HubSpot-Account auf eine andere Sprache als Englisch festgelegt ist, können Sie festlegen, dass Ihre Standardabsichtssignale allen Benutzern in Ihrem Account in dieser Sprache zugestellt werden. Dazu gehören Signalnamen, -beschreibungen und Metadaten, damit Ihr Team auf Intent-Daten reagieren kann, sobald sie eintreffen, ohne dass es einen separaten Übersetzungsschritt geben muss.

Die Übersetzung gilt für neue Signale, die in die Zukunft führen. Es werden keine zusätzlichen Guthabeneinheiten benötigt, und es ändert nichts daran, welche Signale Sie verfolgen oder wie sie erkannt werden. Es ändert nur die Sprache, in der sie angezeigt werden.

Die Signalübersetzung ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie die Funktion aktivieren, übersetzt HubSpot die Standardsignale für alle Benutzer im Account in die Standardsprache Ihres Accounts.

Signalübersetzung einschalten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Klicken Sie oben rechts auf Meine Signale.
4. Scrollen Sie zum Ende der Liste und aktivieren Sie den Schalter Signale übersetzen .
5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte beachten: Die Übersetzungseinstellung wird nur angezeigt, wenn Ihr HubSpot-Account auf eine andere Sprache als Englisch konfiguriert ist.

Was übersetzt wird

Sobald die Übersetzung aktiviert ist:

• Auf der Registerkarte Signale werden neue Signale ab diesem Zeitpunkt in der Standardsprache Ihres Accounts angezeigt, einschließlich Signalnamen, Beschreibungen und Metadaten.
• Unternehmens- und Kontakt-Events, die durch erkannte Signale generiert wurden, werden ebenfalls übersetzt, einschließlich Event-Eigenschaften. Sie sehen diese Übersetzungen in Datensatz-Aktivitäten-Chroniken und in Workflows, Segmenten und mehr.
• Zuvor empfangene Signale bleiben in ihrer Originalsprache. Die Übersetzung gilt nicht rückwirkend, sondern für neue Signale, die in die Zukunft führen.

Bitte beachten: Wenn Sie sich für die Signalübersetzung entscheiden, werden die Signale auf der Grundlage der Standardsprache Ihres Accounts übersetzt, wobei die Spracheinstellungen auf Benutzerebene außer Kraft gesetzt werden. Unternehmens-Surge und Studien-Signale unterstützen noch keine Übersetzung.

Unternehmen tracken

Das Unternehmen braucht eine Domain. Sie können das Tracking von Unternehmen von mehreren Standorten in HubSpot aus starten und beenden. Wenn Sie mit dem Tracking eines Unternehmens beginnen, lautet der Wert der aktiven Eigenschaft "Kaufabsicht signalisiert " Ja. Wenn Sie die Nachverfolgung eines Unternehmens beenden, wird es in Nein geändert.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Klicken Sie auf Unternehmen zum Nachverfolgen auswählen.
4. Wählen Sie im rechten Bereich im Abschnitt Quelle eine Quelle aus, um die Unternehmen zu filtern. Wenn Sie Unternehmen auf einer Liste ausgewählt haben, aktivieren Sie im Dropdown-Menü die Kontrollkästchen neben den Listen, aus denen Sie filtern möchten.
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Unternehmen, die Sie nachverfolgen möchten. Neben jedem Unternehmen wird eine Vorschau der historischen Signale angezeigt. Wenn Sie mit dem Tracking beginnen, sehen Sie Signale von diesem Zeitpunkt an.
6. Klicken Sie auf Absichtssignale nachverfolgen oder Alle [X] Unternehmen nachverfolgen.
7. Klicken Sie im Dialogfeld auf Tracking starten.

Sobald Sie mit der Nachverfolgung eines Unternehmens beginnen, wird dessen 30-Tage-Signalverlauf (z. B. Finanzierung, Jobwechsel, Besucher- und Studienabsicht und mehr) als Events zu seinen Datensatzchroniken hinzugefügt.

Bei nachverfolgten Unternehmen wird die Unternehmenseigenschaft Letzte Absichtssignale automatisch aktualisiert, wenn ein neues Signal erkannt wird. Um diese Daten aktuell zu halten, berücksichtigt die Eigenschaft nur Signale aus den letzten 30 Tagen. Mit dieser Unternehmenseigenschaft können Sie:

• Fügen Sie Ihren Indexansichten und Tabellen oder Berichten eine Spalte mit dem Titel "Letzte Absichtssignale " hinzu, um die Kaufabsicht auf einen Blick zu überprüfen. Sie können Ihren Unternehmens-Datensätzen auch Absichtssignale hinzufügen, um Ihren Vertriebsmitarbeitern schnelle Kontextinformationen zu liefern.
• Verwenden Sie die Eigenschaft in Leadscoring und Workflows , um Unternehmen mit bestimmten Absichten leichter zu priorisieren und zu kontaktieren.
• Mit der Eigenschaft in Segmenten können Sie Listen für Ihr Vertriebsteam, Workflows oder Anzeigen-Kampagnen auf der Grundlage bestimmter Signale filtern, sortieren und erstellen.

Sie können das Tracking eines Unternehmens auch starten oder beenden:

• Auf der Registerkarte "Studien" oder " Besucher " der Kaufabsicht. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Unternehmen und klicken Sie auf Absichtssignale nachverfolgen , um das Tracking zu starten, oder auf Tracking beenden , um das Tracking zu beenden.
• Registerkarte "Intelligence" eines Unternehmensdatensatzes durch Klicken auf den Schalter für die Verfolgung von Absichtssignalen aktivieren, um die Nachverfolgung zu starten, oder auf "Aus", um die Nachverfolgung zu beenden.
• Unternehmens-Listen , indem Sie auf das Dropdown-Menü Mehr klicken und Absichtssignale aktivieren auswählen, oder indem Sie das Dropdown-Menü Aktionen auswählen und Absichtssignale verfolgen auswählen.
• Workflows mithilfe von Workflow-Aktionen zum Starten und Stoppen der Nachverfolgung von Unternehmen.

Regelbasiertes automatisches Tracking aktivieren

Verfolgen Sie Ihre hochwertigsten Accounts mit dem Schlüssel zur Kaufabsicht durch regelbasiertes automatisches Tracking. Sie können automatisch mit dem Tracking von Unternehmen auf der Grundlage des Status des Zielaccounts, der Lifecycle-Phasen oder der Segmentmitgliedschaft beginnen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Klicken Sie oben rechts auf Automatisiertes Tracking.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die folgenden Schalter:
   • Tracking starten, wenn ein Unternehmen zu einem Zielaccount wird: wenn der Zielaccount Eigenschaft-Wert eines Unternehmen Wahr ist.
   • Tracking starten, wenn ein Unternehmen in eine ausgewählte Lifecycle-Phase eintritt: wenn ein Unternehmen in eine ausgewählte Lifecycle-Phase eintritt (z. B. Lead).
   • Tracking beenden, wenn ein Unternehmen in eine ausgewählte Lifecycle-Phase eintritt: wenn ein Unternehmen in eine ausgewählte Lifecycle-Phase eintritt (z. B. Kunde).
5. Um bestimmte Phasen oder Segmente zu bearbeiten, die die Automatisierungen auslösen, klicken Sie neben dem jeweiligen Schalter auf Bearbeiten.
6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Unternehmen mit Intent Signals anzeigen

Sie können Absichtssignale über die Registerkarte "Signale " unter "Kaufabsicht" verwalten.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. So filtern Sie die Unternehmen:
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter und dann auf den Filter Zeitraum und wählen Sie eine Option aus.
   • Um nach den Segment-Zugriffsberechtigungen von Unternehmen zu filtern, klicken Sie auf die Schaltfläche Filter . Klicken Sie im Dropdown-Menü Segmentmitgliedschaft auf die Kontrollkästchen neben den verschiedenen Segmenten.
   • Um nach bestimmten Signaltypen zu filtern, klicken Sie auf die Schaltfläche Filter . Wählen Sie im Dropdown-Menü Signaltyp ein oder mehrere Unternehmens- oder Kontaktsignale aus (z. B. Finanzierung oder Auftrag gestartet).
4. Sobald Sie Ihre Unternehmensergebnisse gefiltert haben, können Sie ein Segment oder einen Workflow mit Filtern/Triggern erstellen, die Ihren aktuellen Filterkriterien entsprechen. Klicken Sie einfach auf Verwenden in und wählen Sie dann Segmente oder Workflows aus.
5. Nachdem Sie Ihre Unternehmensergebnisse gefiltert haben, können Sie die gefilterten Ergebnisse einem Segment oder Workflow hinzufügen, indem Sie auf Verwenden in klicken und dann Segmente oder Workflows auswählen.
6. Um Details zu Intent-Signalen zu einem einzelnen Unternehmen anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen des Unternehmens.
   • Im rechten Bereich sehen Sie eine KI-generierte Zusammenfassung des Unternehmens.
   • Klicken Sie auf der Registerkarte Signale auf diese Option, um die Informationen zu den einzelnen Absichtssignalen zu erweitern.
   • Klicken Sie auf die Registerkarten, um weitere Informationen zu Top-Seitenaufrufen, Kürzlichen Seitenaufrufen, Über und Zugeordnete Kontakte anzuzeigen.
   • Klicken Sie auf Anzeigen, um den Kontaktdatensatz anzuzeigen.
   • Klicken Sie auf das Menü und wählen Sie eine Aktion aus wie: Zu einer statischen Liste hinzufügen, In einen Workflow aufnehmen, Tracking beenden, Ausschließen.

Schließen Sie Aktionen mit Absichtssignalen ab

Sie können Ihre Absichtssignale in verschiedenen anderen HubSpot-Tools verwenden. Wenn Sie Aktionen für Unternehmen durchführen möchten, gefiltert nach Zeitrahmen, Segmentmitgliedschaft und Signaltyp, erfahren Sie hier, wie Sie Filter hinzufügen.

Datensätze mit Absichtssignalen zu einem statischen Segment hinzufügen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Unternehmen, die Sie einem Segment hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf Zu einem statischen Segment hinzufügen.
5. Wählen Sie im Dialogfeld das Segment aus dem Dropdown-Menü aus.
6. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.

Signalbasierte Unternehmens-Events in Segmenten verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf "Segment erstellen".
3. Klicken Sie im linken Bereich auf Unternehmen.
4. Klicken Sie auf „Weiter“.
5. Klicken Sie auf + Filter hinzufügen.
6. Klicken Sie im Pop-up-Feld auf Events und dann auf Unternehmenssignale.
7. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen ein Event aus.
8. Passen Sie den Filter anhand Ihrer Auswahl an. Erfahren Sie mehr über die Anpassung von Filtern und das Einrichten von Segmentdetails.
9. Klicken Sie auf Speichern und Segment verarbeiten.

Datensätze mit Absichtssignalen in einen Workflow aufnehmen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Kaufabsicht. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Kaufabsicht.
2. Klicken Sie auf den Tab Signale .
3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Unternehmen, die Sie in einen Workflow aufnehmen möchten.
4. Klicken Sie auf In einen Workflow aufnehmen .
5. Wählen Sie im Dialogfeld den Workflow im Dropdown-Menü aus.
6. Klicken Sie auf „Aufnehmen“.

Es gibt auch Workflow Vorlagen für gängige Anwendungsfälle für Kaufabsichtsignale.

Signalbasierte Unternehmens-Events in einem Workflow verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Automatisierung > Workflows. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Automatisierung > Workflows.
2. Klicken Sie auf Workflow erstellen und wählen Sie dann Komplett neu aus.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf Datenwerte, um diese zu erweitern, und wählen Sie dann Unternehmens-Signal-Events aus.
4. Wählen Sie den Event-Trigger aus den verfügbaren Optionen aus. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen Trigger, den Sie erstellen könnten:
   • Wählen Sie Änderung der Studienebene aus. Dies zeigt an, wann ein Unternehmen mit der Recherche zu einem Ihrer Themen beginnt oder sich der Stand der bestehenden Forschung ändert.
   • In Gruppe 1 lautet Ihr erstes Kriterium Hat abgeschlossen: Änderung des Studienniveaus.
   • Klicken Sie auf + Kriterien hinzufügen und fügen Sie dann ein zusätzliches Kriterium hinzu (z. B. Absichtsgrad, Absichtstrend). Sie können weiterhin weitere Kriterien hinzufügen.
5. Klicken Sie oben im linken Bereich auf Weiter.
6. Klicken Sie optional auf + Bedingung hinzufügen , um Unternehmen aufzunehmen, die nur bestimmte Bedingungen erfüllen.
7. Klicken Sie auf „Weiter“.
8. Übernehmen Sie alle zusätzlichen Änderungen.
9. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren.
10. Wählen Sie eine Aktion aus, die vom Trigger ausgeführt werden soll. Erfahren Sie mehr über eventbasierte Workflow-Aktionen.
11. Klicken Sie auf Überprüfen und veröffentlichen.

Signalbasierte Unternehmen Leadscoring für Absichtssignale verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Leadscoring. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Leadscoring.
2. Klicken Sie auf Score erstellen.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf Unternehmen und wählen Sie dann aus, wie Sie sie bewerten möchten. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel:
   • Wählen Sie Kombinierter Score für Unternehmen aus. Damit wird bewertet, wie genau ein Unternehmen mit Ihrem Idealkundenprofil oder Ihren strategischen Zielen übereinstimmt.
4. Klicken Sie auf Erstellen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Leadscoring-Tools , um Unternehmen anhand von Absichtssignalen zu priorisieren.
5. Klicken Sie auf Überprüfen und aktivieren.

Datensätze mit Absichtssignalen filtern

Wenn Sie Ihre Filterkriterien für Workflow-Trigger oder Listen erstellen, können Sie die folgenden Events für Absichtssignale des Unternehmens verwenden:

• Änderung der Besucherabsicht
• Änderung auf Studienebene
• Erwähnung des Budgets
• Deal-Timing
• Client-Signierung
• Teilnahme an der Veranstaltung
• Produktentwicklung
• Finanzierung
• Investitionen in Technologie
• Geografische Expansion
• Inhalte für Führungskräfte
• Fusion und Übernahme
• Entlassungen
• Einstellung von Führungskräften
• Produkteinführung
• Wachstumskennzahlen
• Strategische Partnerschaft
• Anerkennung in der Branche
• Schließung des Büros
• Physikalische Expansion
• Behördliche Zulassung
• E-Mail-Bounce
• Auftrag gestartet
• Job beendet

Wenn Sie Ihre Filterkriterien für Workflow-Trigger oder Listen erstellen, können Sie die folgenden Events für Kontaktabsichtssignale verwenden:

• E-Mail-Bounce
• Job beendet
• Auftrag gestartet