Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Account Settings

Empfänger von CRM-E-Mail-Protokollierung ausschließen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

Sie können festlegen, dass E-Mails, die an bestimmte Empfänger gesendet werden, niemals protokolliert werden, indem Sie sie zur Liste „Nie protokollieren“ hinzufügen. E-Mails, die von einem verknüpften Postfach mit der HubSpot Sales-Erweiterung an Adressen oder Domains auf dieser Liste gesendet werden, lösen nicht die Erstellung neuer Kontakte aus und erscheinen nicht in den Chroniken von bestehenden Kontakten. Wenn Sie eine E-Mail direkt aus dem CRM senden, wird sie gesendet, aber nicht in der Chronik des Kontakts angezeigt.

Sie können außerdem Empfänger auch von der CRM-Protokollierung ausschließen, wenn E-Mails von Gmail oder Outlook gesendet werden.

Bitte beachten: Wenn Empfänger auf Ihrer E-Mail nicht auf der Liste „Nie protokollieren“ aufgeführt sind, wird die E-Mail weiterhin im CRM protokolliert und in den Chroniken der Kontakte angezeigt. 

Die Liste „Nie protokollieren“ gilt nicht für E-Mail-Threads, die von E-Mails initiiert wurden, die an ein gemeinsames Conversations-Postfach gesendet wurden. Stattdessen müssen Sie in diesem Fall E-Mail-Filter in Ihrem Conversations-Postfach einrichten.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Navigieren Sie im Menü der Seitenleiste links zu Sales > E-Mails im CRM protokollieren
  • Klicken Sie im Abschnitt Nie protokollieren auf Kontakt hinzufügen.never-log-settings
  • Geben Sie im Dialogfeld eine E-Mail-Adresse oder eine Domain ein.
    • Damit E-Mails, die an einen bestimmten Empfänger gesendet werden, niemals protokolliert werden, geben Sie die E-Mail-Adresse als e-mail-adresse@domain.com (z. B. name@hubspot.com) ein. 
    • Damit E-Mails, die an alle Empfänger mit einer bestimmten Domain gesendet werden, niemals protokolliert werden, geben Sie die Domain als *@domain.com (z. B. *@hubspot.com) ein.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.  
  • Nachdem die E-Mail-Adresse oder Domain hinzugefügt wurde, können Account-Administratoren für alle Benutzer im Account die Protokollierung von an die E-Mail-Adresse oder Domain gesendeten E-Mails unterbinden, indem sie den Mauszeiger über E-Mail-Adresse oder Domain bewegen und auf „Für alle Benutzer sperren“ klicken. Um dies rückgängig zu machen und die Protokollierung für diesen Empfänger nur für von Ihrem Benutzer gesendete E-Mails zu sperren, bewegen Sie den Mauszeiger erneut über die E-Mail-Adresse oder Domain und klicken Sie auf „Nur für mich sperren“.
  • Um eine E-Mail-Adresse oder Domain aus der Liste „Nie protokollieren“ zu entfernen, zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf und klicken Sie auf „Entfernen“.