Sie können festlegen, dass E-Mails, die an bestimmte Empfänger gesendet werden, niemals protokolliert werden, indem Sie sie zur Liste „Nie protokollieren“ hinzufügen. E-Mails, die von einem verknüpften Postfach mit der HubSpot Sales-Erweiterung an Adressen oder Domains auf dieser Liste gesendet werden, lösen nicht die Erstellung neuer Kontakte aus und erscheinen nicht in den Chroniken von bestehenden Kontakten. Wenn Sie eine E-Mail direkt aus dem CRM senden, wird sie gesendet, aber nicht in der Chronik des Kontakts angezeigt.
Sie können außerdem Empfänger auch von der CRM-Protokollierung ausschließen, wenn E-Mails von Gmail oder Outlook gesendet werden.
Bitte beachten: Wenn Empfänger auf Ihrer E-Mail nicht auf der Liste „Nie protokollieren“ aufgeführt sind, wird die E-Mail weiterhin im CRM protokolliert und in den Chroniken der Kontakte angezeigt.
Die Liste „Nie protokollieren“ gilt nicht für E-Mail-Threads, die von E-Mails initiiert wurden, die an ein gemeinsames Conversations-Postfach gesendet wurden. Stattdessen müssen Sie in diesem Fall E-Mail-Filter in Ihrem Conversations-Postfach einrichten.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol , um die Einstellungen aufzurufen.
- Navigieren Sie im Menü der Seitenleiste links zu Sales > E-Mails im CRM protokollieren.
- Klicken Sie im Abschnitt Nie protokollieren auf Kontakt hinzufügen.
- Geben Sie im Dialogfeld eine E-Mail-Adresse oder eine Domain ein.
- Damit E-Mails, die an einen bestimmten Empfänger gesendet werden, niemals protokolliert werden, geben Sie die E-Mail-Adresse als e-mail-adresse@domain.com (z. B. name@hubspot.com) ein.
- Damit E-Mails, die an alle Empfänger mit einer bestimmten Domain gesendet werden, niemals protokolliert werden, geben Sie die Domain als *@domain.com (z. B. *@hubspot.com) ein.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
- Nachdem die E-Mail-Adresse oder Domain hinzugefügt wurde, können Account-Administratoren für alle Benutzer im Account die Protokollierung von an die E-Mail-Adresse oder Domain gesendeten E-Mails unterbinden, indem sie den Mauszeiger über E-Mail-Adresse oder Domain bewegen und auf „Für alle Benutzer sperren“ klicken. Um dies rückgängig zu machen und die Protokollierung für diesen Empfänger nur für von Ihrem Benutzer gesendete E-Mails zu sperren, bewegen Sie den Mauszeiger erneut über die E-Mail-Adresse oder Domain und klicken Sie auf „Nur für mich sperren“.
- Um eine E-Mail-Adresse oder Domain aus der Liste „Nie protokollieren“ zu entfernen, zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf und klicken Sie auf „Entfernen“.
