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Informe sobre tus conversaciones

Última actualización: febrero 26, 2019

A medida que tu equipo use la bandeja de entrada de las conversaciones para administrar la comunicación con tus oportunidades de venta y clientes, puedes usar informes en tu panel para analizar cuántas conversaciones tuvieron lugar, qué tan rápido tus representantes están respondiendo, qué representante chatear más y qué canal utilizan tus visitantes para ponerse en contacto con tu equipo. 

Para agregar un informe de conversaciones a tu panel:

  • Puedes elegir entre los siguientes informes:
    • Conversiones a lo largo del tiempo: ver cuántas conversaciones están teniendo lugar durante un intervalo de tiempo especificado. 
    • Conversación por URL: ver cuántas conversaciones provienen de cada URL de página específica donde hay un widget de chat. 
    • Tiempo de respuesta promedio por responsable: ver cuánto tiempo, en promedio, toma que cada usuario responda a una conversación entrante. 
    • Conversaciones según responsable: ver cuántas conversaciones se han asignado a cada miembro del equipo.  
    • Conversaciones por fuente: ver cuántas conversaciones provienen de cada canal, ya sea una conversación de chat o un correo electrónico entrante. 
  • Desde la barra lateral izquierda, selecciona Conversaciones
  • Haz clic en Agregar informe
  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • Coloca el cursor sobre el informe que deseas agregar y haz clic en Agregar informeadd-conversations-reports-to-dashboard
  • Ve a tu panel para analizar los datos en tus informes de conversaciones.