Elige entre una dirección de correo electrónico personal para el trabajo y una conexión de correo electrónico para el equipo

Al conectar una cuenta de correo electrónico a HubSpot, elige entre una dirección de correo electrónico personal de trabajo y una dirección de correo electrónico de equipo, en función del uso que quieras darle a la cuenta. Los correos electrónicos personales de trabajo se utilizan para la comunicación individual y para las herramientas de ventas de HubSpot. Los correos electrónicos de equipo se utilizan para gestionar las direcciones de correo electrónico compartidas en la bandeja de conversaciones o en el centro de ayuda. 

Analiza las diferencias entre los correos electrónicos de trabajo individuales y los de equipo para decidir qué canal utilizar.

Antes de empezar 

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta al elegir una conexión de bandeja de entrada:

• En HubSpot no puedes utilizar una misma cuenta de correo electrónico tanto para tu correo electrónico personal de trabajo como para el del equipo. Si necesitas utilizar la herramienta de conversaciones y enviar correos electrónicos individuales, debes vincular dos cuentas de correo electrónico diferentes .
• Si conectas un correo electrónico de equipo a la herramienta de conversaciones, no puedes conectar esa misma dirección de correo electrónico a la herramienta reuniones.

Utiliza una dirección de correo electrónico personal del trabajo

Conecta tu correo electrónico personal de trabajo para gestionar tus mensajes con leads y contactos, y hacer un seguimiento de sus interacciones con tus correos. Al vincular una dirección de correo electrónico profesional individual a HubSpot, podrás enviar correos electrónicos individualesdesde el CRM de HubSpot,registrar los correosen el CRM de HubSpot, enviarsecuencias de correos electrónicos einstalar HubSpot Salespara acceder a las herramientas de ventas desde tu bandeja de entrada. Algunasherramientas de HubSpotrequieren una cuenta de correo electrónico profesional individual. Puedes vincular a HubSpot varias direcciones de correo electrónico profesionales individuales que tu usuario podrá utilizar para enviar correos electrónicos.

Tu dirección de correo electrónico personal del trabajo debe ser exclusiva para ti y no debe utilizarla ninguna otra persona de tu equipo. Debería ser la dirección de correo electrónico que normalmente utilizas para enviar correos a tus contactos, como la dirección de correo electrónico de tu empresa.

Descubre cómo configurar una dirección de correo electrónico personal del trabajo en los ajustes de tu correo electrónico.

Una vez conectada la cuenta de correo electrónico, podrás instalar la extensión HubSpot Sales, gestionar tu registro y tus preferencias de seguimiento, y establecer una fuente predeterminada para todos los correos electrónicos enviados desde el CRM de HubSpot.

Utiliza una dirección de correo electrónico del equipo

Conecta el correo electrónico del equipo a la bandeja de conversaciones o al centro de ayuda para que tu equipo pueda ver, gestionar y responder a los correos electrónicos desde la bandeja de conversaciones. Un correo electrónico de equipo es una dirección de correo electrónico compartida (por ejemplo, info@ o support@) a la que tienen acceso varios usuarios y que utilizan para comunicarse con los clientes. 

Según la suscripción de tu producto, puedes crearvarias bandejas de entrada de conversaciones en tu cuenta. Por ejemplo, puede crear una bandeja de entrada para que el equipo de asistencia gestione las consultas de los clientes y otra para que el equipo de ventas se ponga en contacto con los clientes potenciales. Si bien puedes tener varias bandejas de entrada, una dirección de correo electrónico de equipo solo puede conectarse a una de las bandejas de entrada en tu cuenta.

Ten en cuenta lo siguiente: si aparece un error indicando que la dirección de correo electrónico que intentas vincular ya está vinculada, consulta con los demás usuarios de tu cuenta para asegurarte de que no hayan vinculado esa dirección de correo electrónico como correo electrónico laboral individual. Si esta dirección de correo electrónico está asociada con un usuario que ya no existe, vuelve a crear la cuenta del usuario y luego desconecta la bandeja de entrada.

Todos los correos electrónicos entrantes enviados a un correo electrónico de equipo serán visibles para todo tu equipo, así que no conectes una cuenta de correo electrónico que utilices para enviar correos personales.

Descubre cómo configurar el correo electrónico del equipo en los ajustes de tu bandeja de entrada.