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Importar una lista de exclusiones voluntarias

Última actualización: agosto 25, 2020

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Descubre cómo importar una lista de suscripciones canceladas de los contactos que no son aptos para recibir correos en HubSpot.

Preparar la lista de suscripciones canceladas

En Excel, agrega una columna titulada Email con las direcciones de correo de los usuarios que cancelaron su suscripción para recibir correos de HubSpot. Guarda el archivo en formato CSV.

Importar la lista de suscripciones canceladas

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en Importar.
  • A continuación, selecciona Iniciar una importación.
  • Selecciona Una lista de cancelación de suscripción.
  • Haz clic en Seleccionar un archivo. En el cuadro de diálogo, selecciona Importar archivo desde tu equipo.
  • En el menú desplegable, haz clic en Encabezado de la columna con el campo correo y selecciona el encabezado de la columna correspondiente del archivo de importación Excel.
  • Haz clic en A continuación, confirma tu elección.
  • En la casilla de texto, inserta el número de contactos para confirmar que deseas cancelar sus suscripción para recibir correos.
  • Haz clic en Comenzar importación en la esquina inferior derecha.

¿Estos contactos cuentan para tu total de contactos facturables?

Los contactos que se importan en una lista de cancelación de suscripción no se agregarán a tu total de contactos facturables porque no crean contactos en tu base de datos de HubSpot. En cambio, marca las direcciones de correo electrónico de la lista como no elegibles para recibir correos de tu cuenta. Estas direcciones de correo electrónico se incluirán si alguna vez exportas una lista de contactos rebotados y cancelados.

Sin embargo, si hay direcciones de correo electrónico en tu importación de exclusión voluntaria que actualmente existen como contactos de HubSpot, se cancelarán automáticamente, pero aún existirán como contactos y cuentan para tu total. Para evitar que estos contactos se incluyan en tu total facturable, puedes eliminarlos y luego volver a importarlos como una lista de exclusión voluntaria. No existirán como contactos en tu portal y solo las direcciones de correo electrónico se marcarán como no elegibles.

Si tu lista de cancelación de suscripción debe importarse de manera continua desde un sistema externo, puedes usar una integración como PieSync para sincronizar estas direcciones de correo electrónico con tu cuenta de HubSpot.

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