A medida que tu equipo use la bandeja de entrada de las conversaciones para administrar la comunicación con tus oportunidades de venta y clientes, puedes usar informes en tu panel para analizar cuántas conversaciones tuvieron lugar, qué tan rápido tus representantes están respondiendo, qué representante chatear más y qué canal utilizan tus visitantes para ponerse en contacto con tu equipo.
Para agregar un informe de conversaciones a tu panel:
- Puedes elegir entre los siguientes informes:
- Conversiones a lo largo del tiempo: ver cuántas conversaciones están teniendo lugar durante un intervalo de tiempo especificado.
- Conversación por URL: ver cuántas conversaciones provienen de cada URL de página específica donde hay un widget de chat.
- Tiempo de respuesta promedio por responsable: ver cuánto tiempo, en promedio, toma que cada usuario responda a una conversación entrante.
- Conversaciones según responsable: ver cuántas conversaciones se han asignado a cada miembro del equipo.
- Conversaciones por fuente: ver cuántas conversaciones provienen de cada canal, ya sea una conversación de chat o un correo electrónico entrante.
- Desde la barra lateral izquierda, selecciona Conversaciones.
- Haz clic en Agregar informe.
- Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
- Coloca el cursor sobre el informe que deseas agregar y haz clic en Agregar informe.
- Ve a tu panel para analizar los datos en tus informes de conversaciones.