Resumen de la herramienta Calling

Última actualización: January 10, 2017

Requisitos

Software: HubSpot Ventas
Suscripción: Gratis, Professional
HubSpot Calling te permite ponerte en contacto con tus mejores prospectos en tan solo unos pocos pasos. No necesitas usar un teléfono: HubSpot te conecta directamente desde el navegador y hasta graba la llamada (si así lo deseas). Al finalizar la llamada, todo se registra de forma automática en tu versión de HubSpot CRM o Salesforce.

Cómo hacer llamadas

Calling te confiere control absoluto sobre las llamadas salientes y la posibilidad de registrar varios números de teléfono. Antes de hacer una llamada, puedes seleccionar el número saliente desde el que deseas efectuarla.

También tienes la opción de llamar desde el navegador o desde un teléfono fijo. La llamada se grabará de manera automática a menos que estés llamando a un estado o país que requiera el consentimiento de ambas partes. En esos casos, puedes habilitar la grabación de forma manual.

Puedes realizar llamadas desde varios sitios, los cuales te detallamos a continuación.

En el software CRM

Puedes hacer llamadas directamente desde cualquier registro de contacto en tu CRM.
Llamada

En Gmail o Outlook para equipos de escritorio

HubSpot Help article screenshot

Cuando escribes un correo electrónico en Gmail o Outlook para equipos de escritorio, la extensión de HubSpot Sales mostrará una barra lateral con información del contacto. Puedes llamar directamente desde esta barra.

Al igual que con el CRM, podrás seleccionar un número de teléfono secundario, habilitar o deshabilitar la grabación, o dejar notas. Toda esta información aparecerá en el registro de contacto asociado en el CRM.

Cola de llamadas

La cola de llamadas te permite seleccionar y ordenar previamente los contactos a los que quieres llamar.

Para agregar contactos a tu cola de llamadas, navega a “Contactos” en HubSpot Sales. Elige los contactos a los que quieres llamar marcando la casilla junto a cada registro. A continuación, selecciona el símbolo del teléfono para agregar contactos a la cola de llamadas.

Cola de llamadas

Para comenzar a llamar a los contactos que han sido agregados a la cola de llamadas, desplázate a “herramientas de venta cola de llamadas”. En la esquina superior izquierda de la página, selecciona “comenzar a llamar”.

Una vez iniciada la llamada, tendrás la opción de personalizar el tiempo de espera entre llamadas, pausar la cola o bien avanzar o retroceder. Si lo prefieres, en la configuración del tiempo de espera entre llamadas puedes elegir “no iniciar llamada automáticamente” para desplazarte por la cola de llamadas de forma manual.

Llamada

Guía completa

Para más información sobre la herramienta, accede a nuestra Guía de Usuario de Calling, en la que encontrarás lo siguiente:

  • Cómo registrar tu número en Calling.
  • Cómo hacer una llamada.
  • Cómo usar la cola de llamadas.
  • Cómo administrar los números de teléfono registrados en Calling.

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: