Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Inbox

Laadi sähköpostiviestejä ja vastaa niihin keskustelujen saapuneet-kansiossa.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun olet määrittänyt keskustelujen postilaatikon ja yhdistänyt tiimin sähköpostiosoitteen postilaatikkoon, opettele lähettämään sähköposteja yhteystietoihin suoraan postilaatikosta.

Jos käytät HubSpotin mobiilisovellusta, opettele, miten voit vastata sähköposteihin käyttämällä keskusteluja mobiilissa.

Huomaa: jos et pysty vastaamaan viestiketjuun, varmista, että olet tiimin jäsen postilaatikon asetuksissa. Kun saapuneet-kansiot näkyvät vain tietyille käyttäjille ja tiimeille, vain valitut käyttäjät ja tiimit voivat tarkastella saapuvia keskusteluja ja vastata niihin. Users, joilla on Account Access- tai Super admin -oikeudet, voivat tarkastella mitä tahansa keskustelujen postilaatikkoa portaalissa, mutta eivät voi tehdä toimenpiteitä saapuneet-kansiossa, kuten vastata viestiketjuun, ellei heitä ole lisätty tiimin jäseneksi.

Sähköpostin laatiminen

Laadi sähköpostiviesti Saapuneet-kansiossa aloittaaksesi keskustelun yhteystietojesi kanssa.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Postilaatikko.
  • Napsauta vasemmassa yläkulmassa kohtaa Kirjoita.

compose-an-email-in-the-conversations-inbox

  • Kirjoita sähköpostiosoitteesi: Oikeassa alakulmassa olevaan ponnahdusikkunaan:
    • Napsauta To-pudotusvalikkoa ja etsi yhteyshenkilön nimi.
    • Napsauta From (Mistä ) -pudotusvalikkoa, jos haluat lähettää viestin toisesta yhdistetyn tiimin sähköpostiosoitteesta.
    • Kirjoita Aihe-kenttään viestin aihe .
  • Napsauta Lähetä. Lähtevä sähköposti kirjataan vastaanottajan yhteystietoihin.

Voit tarkastella lähtevää sähköpostia keskustelujen saapuneiden sähköpostiviestienLähetetyt-näkymässä . Jos olet sisällyttänyt lähtevään sähköpostiviestiin liitetiedostoja, myös liitetiedostot kirjautuvat tietueen aikajanalle.

Sähköpostikeskusteluun vastaaminen

Vastaa kaikkiin tiimisi sähköpostiosoitteeseen lähetettyihin viesteihin saapuneet viestit -ikkunassa. Kaikille saapuneille viesteille luodaan uusi yhteystietue, jos kyseistä sähköpostiosoitetta käyttävää yhteystietuetta ei ole vielä olemassa.

Huom: Jos saapunut sähköposti ei näy keskustelujen saapuneet-kansiossa, tarkista Office 365 -sähköpostitilisi SPAM- tai JUNK-kansio. Sähköpostit, jotka on lähetetty Office 365:n postilaatikon SPAM- tai JUNK-kansioon, eivät näy keskustelujen saapuneet-kansiossa.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Postilaatikko.
  • Avaa sähköpostikeskustelu napsauttamalla sitä vasemmassa paneelissa.
  • Jos sinulle on määritetty Service Hub -maksullinen paikka ja muita käyttäjiä on jo vastannut vierailijalle tai katsellut keskusteluketjua, heidän avatarinsa näkyy vastauseditorissa ja kirjoittamisen ilmaisin ilmaisee, että he vastaavat aktiivisesti. Sinun pitäisi avata toinen , varaamaton keskustelu.

another-team-member-answering-thread-1

  • Tarkastele sähköpostivastausta. Jos sähköpostiviesti on yli 100 KB:n kokoinen, selaa viestiketjun alareunaan ja valitse Näytä koko viesti avataksesi koko sähköpostiviestin toisessa selaimen välilehdessä.
  • Kirjoita vastauksesi vastauseditoriin.
    • Käytä sähköpostieditorin alareunassa olevia kuvakkeita tekstityylin muuttamiseen, linkin lisäämiseen, kuvan lisäämiseen tai tiedoston lataamiseen. Voit myös vetää ja pudottaa tiedostoja tietokoneeltasi vastauseditoriin.
    • Jos haluat lisätä vastaukseesi asiakirjan, pätkän, kokouslinkin, tietopohja-artikkelin, lainauksen tai videon, valitse Lisää.
  • Kun olet saanut viestisi valmiiksi, napsauta Lähetä.
  • Jos haluat lisätä CC- tai BCC-viestejä muille vastaanottajille, lisätä lisää vastaanottajia To-kenttään tai muokata From-sähköpostiosoitetta tai hallita siihen liittyviä tietueita, laajenna muokkausvaihtoehdot napsauttamalla vasenta nuolta .

expand-email-editor-options

  • Kun keskustelu on päättynyt, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa onnistumisen merkkiä Merkitse suljettu .

Voit myös siirtää keskustelun uudelleen, kommentoida keskusteluketjua, siirtää keskustelun toiseen saapuneet-kansioon, lähettää sähköpostin eteenpäin toiselle tiimille tai soittaa puhelun vastauseditorista. Lue lisää yhteistyöstä tiimisi kanssa postilaatikossa.

Huomaa: jos lähetät sähköposteja eteenpäin keskustelujen saapuneet-kansioon, muista, että sähköpostiviesti, jonka otsikkorivillä on "FW" tai "FWD", kirjataan alkuperäisen lähettäjän tietueeseen. Kun nämä etuliitteet sisältyvät otsikkoriviin, HubSpot etsii yhteystietoja alkuperäisestä sähköpostista. HubSpot tarkistaa sähköpostin pelkän tekstin version näiden tietojen löytämiseksi. Lisätietoja edelleenlähetysasetusten hallinnasta.