Hallitse roskapostilomakkeiden lähetyksiä roskapostilähetysten hakemistosivulla

Kun olet julkaissut HubSpot-lomakkeesi, saatat saada lomakkeeseen lähetettyjä vastauksia, jotka tunnistetaan roskapostiksi. Roskapostina tunnistetut lomakevastaukset erotetaan oikeista vastauksista ja luetellaan roskapostivastausten hakemistosivulla, jossa voit tarkastella, vapauttaa tai poistaa ne. Näin voit hallita roskapostia vaikuttamatta kontakteihisi. Lue lisää roskapostin tunnistamisesta ja toimenpiteistä, joilla voit estää roskapostivastausten lähettämisen.

Roskapostiksi merkittyjen lomakkeiden lähetysten vaikutukset

Kun lomakkeen lähetys merkitään roskapostiksi:

• Lomakkeen lähetykseen liittyviä CRM-tietueita ei luoda tai päivitetä.
• Lomakkeen lähetys ei käynnistä lomakkeen automaatiota.
• Liikenneanalytiikkaa ei päivitetä lomakkeen lähetyksen perusteella.
• Lähetys poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua lähetyspäivästä.

Tarkista roskapostilomakkeiden lähetykset

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Lomakkeet. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Lomakkeet.

2. Etsi tai hae lomake, jota haluat hallinnoida. Tarkista roskapostilähetysten määrä Roskapostilähetykset-sarakkeesta.
   • Jos tätä saraketta ei ole taulukossa:
     • Napsauta taulukon oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse sitten Muokkaa sarakkeita.
     • Valitse Lomaketapahtumat-kohdasta Roskapostilähetysten vieressä oleva valintaruutu.
     • Napsauta vasemmassa alakulmassa Käytä.
3. Voit tarkastella lomakkeen roskapostilähetyksiä napsauttamalla Roskapostilähetykset- sarakkeessa [roskapostilähetysten lukumäärää]. Sinut ohjataan automaattisesti roskapostilähetysten hakemistosivulle.

4. Taulukosta voit tarkastella luetteloa kaikista roskapostilähetyksistä. Roskapostityyppi-sarakkeessa näkyy syy, miksi lomakkeen lähetys on merkitty roskapostiksi. Syitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:
   • URL-osoite nimikentässä: etu- tai sukunimikentästä havaittiin URL-osoite.
   • Estolistalla oleva sähköpostiosoite: lähetetty sähköpostiosoite tai verkkotunnus on tunnetulla roskapostilistalla.
   • Haitallinen skripti: havaittiin yritys lisätä suoritettavaa koodia. Nämä lähetykset estetään automaattisesti tilisi turvallisuuden varmistamiseksi. Voit huoletta sivuuttaa tai poistaa nämä tietueet.
   • Rekisteröimätön sivuston verkkotunnus: ulkoiselta sivustolta lähetetty upotettu lomake ei sisälly seurattaviin sivustojen verkkotunnuksiisi.
   • HTML-koodi nimikentässä: etu- tai sukunimikentässä havaittiin HTML-tagi.
   • Merkkijono (vainMarketing Hub tai Content Hub Professional tai Enterprise ): jossakin lähetystiedoston tekstikentässä, lukuun ottamatta arkaluonteisten tietojen kenttiä, havaittiin satunnainen merkkijono. Lue lisää merkijonojen tunnistuksen asetusten hallinnasta.
   • Suodatettu reCAPTCHA:n avulla: Googlen reCAPTCHA havaitsi botin toimintaa tai epäilyttävää toimintaa.
   • Poissuljettu lähde: lähetys tuli IP-osoitteesta tai viittausverkkotunnuksesta, joka on poissuljettu sivustosi analytiikasta.
5. Voit suodattaa roskapostilomakkeiden lähetyksiä valitsemalla taulukon yläosasta jonkin seuraavista suodattimista:

• • Lomakkeen nimi: suodata lähetetyn lomakkeen nimen perusteella.
  • Roskapostityyppi: suodata sen perusteella, mistä syystä lähetys on merkitty roskapostiksi.
  • Lähetetty: suodata lähetyspäivämäärän perusteella.
  • Poistetaan: suodata sen päivämäärän mukaan,jolloin lähetys poistetaan.

Roskapostilomakkeiden lähetysten vapauttaminen tai poistaminen

Kun tunnistat roskapostilähetyksen lailliseksi, voit vapauttaa sen. Lähetyksen vapauttaminen siirtää sen tavallisten lomakkeen lähetysten joukkoon ja estää automaattisen 90 päivän kuluttua tapahtuvan poiston. Lähetys säilyttää alkuperäisen lähetyspäivämääränsä.

Lomakkeen lähetyksen vapauttaminen voi aiheuttaa seuraavaa:

• Uuden CRM-tietueen luominen tai olemassa olevien tietueiden päivittäminen.
• Käynnistää siihen liittyvät työnkulut, jos automaatiossasi käytetään lomakkeen lähetysten suodattimia.
• Lomakkeen lähetysten lukumäärä päivittyy.

Huomaa: lomakkeen lähetykset, jotka on merkitty roskapostiksi poissuljetun lähteen vuoksi, eivät päivitä liikenneanalytiikkaa, kun ne vapautetaan. Esimerkiksi jos lomake lähetetään poissuljetulta IP-osoitteelta ja lomakkeen lähetys vapautetaan, se ei päivitä lomakkeen katselukertojen määrää.

Jos vahvistat, että lähetys on roskapostia, voit myös poistaa sen manuaalisesti. Julkaisemattomat roskapostilomakkeiden lähetykset poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua.

Voit vapauttaa tai poistaa lomakkeen lähetysilmoitukset seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Lomakkeet. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Lomakkeet.

2. Vie hiiri lomakkeen lähetystiedon päälle ja napsauta Näytä lähetys.
3. Vapauta lomakkeen lähetys napsauttamalla oikeanpuoleisessa paneelissa Vapauta.
   • Napsauta valintaikkunassa Vahvista.
4. Voit poistaa roskapostilomakkeen lähetyksen napsauttamalla oikean paneelin Poista-painiketta.
   • Napsauta valintaikkunassa Vahvista.
   • Roskapostilomakkeen lähetyksen poistaminen poistaa sen pysyvästi tililtäsi. Tätä toimintoa ei voi peruuttaa.
5. Voit vapauttaa tai poistaa roskapostilähetyksiä joukkona roskapostilähetystaulukosta seuraavasti:
   • Valitse niiden lähetysten vieressä olevat valintaruudut, jotka haluat vapauttaa tai poistaa.
   • Voit valita kaikki ilmoitukset valitsemalla taulukon vasemmassa yläkulmassa olevan valintaruudun.
   • Taulukon yläosassa:
     • Vapauta lähetykset napsauttamalla Vapauta lähetykset.
     • Poista lähetykset napsauttamalla Poista.

Vianmääritys: roskapostiksi merkityt lailliset lomakkeen lähetykset

Jos odotat lomakkeen lähetyksen olevan laillinen, mutta se näkyy roskapostilähetyksissäsi, tarkista kyseiselle lähetykselle ilmoitettu roskapostityyppi. Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, joiden vuoksi lailliset lähetykset merkitään roskapostiksi, sekä ohjeet niiden korjaamiseen.

Rekisteröimätön sivuston verkkotunnus

Tämä roskapostityyppi tarkoittaa, että lähetys on peräisin luvattomalta verkkotunnukselta. Se viittaa verkkosivustoon, jolla lomake sijaitsee tai johon se on upotettu.

• Jos lähetys on laillinen ja peräisin ulkoisen verkkosivustosi upotetusta lomakkeesta, lisää verkkotunnus seurattavien sivustojen verkkotunnusten luetteloon. Kun verkkotunnus on rekisteröity seurattavien sivustojen verkkotunnusten luetteloon, kyseisestä verkkotunnuksesta peräisin olevia lähetyksiä ei enää merkitä roskapostiksi rekisteröimättömältä verkkotunnukselta.

• Jos lähetys on peräisin verkkotunnuksesta, jota et tunnista tai johon et luota, älä lisää kyseistä verkkotunnusta seurattaviin verkkotunnuksiisi.

Poissuljettu lähde

Tämä roskapostityyppi osoittaa, että lähetys on peräisin poissuljetusta IP-osoitteesta tai viittausverkkotunnuksesta. Esimerkiksi tilisi voi sulkea pois oman IP-osoitteesi, jotta sisäinen liikenne ei näy analytiikassasi.

Jos haluat edelleen sulkea pois liikenteen analytiikasta tietyistä lähteistä, mutta et halua, että lähetystiedot merkitään roskapostiksi, kytke pois päältä vaihtoehto ”Merkitse lomakkeen lähetystiedot suljetuilta IP-osoitteilta/viittausdomaineilta roskapostiksi” -kytkimen pois päältä tilisi lähetysasetuksissa.