Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Päivitä maksutapa epäonnistuneiden tilausmaksujen osalta

Päivitetty viimeksi: syyskuuta 25, 2024

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Jos ostajan maksutapa epäonnistuu, kun hän suorittaa tilauksen maksun, HubSpot lähettää hänelle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen.

Maksutapaa päivittäessään hän voi valita, päivittääkö hän luottokortti- vai ACH-tietonsa oletusmaksutapa-asetusten perusteella. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa päivittää maksutietonsa.

Huom:

  • HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa maksutapaa epäonnistuneen maksun jälkeen. Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen maksutavan kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset maksutietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kyseinen maksutapa veloitetaan uudelleen.
  • Kun maksutapaa päivitetään, kaikki erääntyneet tilaussaldot veloitetaan automaattisesti maksutavalta.


Tässä artikkelissa käsitellään HubSpot-maksujen tai Stripe-maksujen käsittelyn avulla tehtyjen toistuvien maksujen maksutietojen päivittämistä. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapa tilisi asetuksissa.

Epäonnistuneiden maksujen maksutavan päivittäminen

Ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä, kun maksu epäonnistuu, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.

unsuccessful-payment
Hänet siirretään kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetystä maksutavasta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.

Huomaa: maksutavan päivityssivulla näkyvät kaikki käytettävissä olevat maksutavat oletusmaksutapa-asetusten ja halutun valuutan mukaan. Jos esimerkiksi maksulinkki hyväksyi alun perin vain ACH-maksut, mutta asetuksesi sallivat sekä ACH- että luotto- tai pankkikorttimaksut, ostaja voi siirtyä käyttämään luotto- tai pankkikorttia. Jos taas ACH on ainoa oletusmaksutapa asetuksissa ja maksu on suoritettava euroina, ACH ei ole käytettävissä. Tässä tapauksessa ostaja voi valita maksutavaksi luotto- tai pankkikortin. Jos haluat rajoittaa käytettävissä olevia maksutapoja, sinun on päivitettävä oletusmaksutapa-asetukset.

update-credit-card-information-form

Lähetä linkki maksutavan päivittämiseen

Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa , ja niissä on tila Maksamatta.

  • Siirry yhteyshenkilö- tai kauppatietueeseen:
    • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
    • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
    • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
  • Napsauta tietueen nimeä .
  • Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.

send-update-payment-email

  • Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

manual-email-to-update-payment-link

Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä

Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
  • Napsauta Ilmoitukset-välilehteä .
  • Napsauta kytkeäksesi Maksu epäonnistui -kytkimen pois päältä.

payments-failed-notification-setting

Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.

Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.