Päivitä maksutapa epäonnistuneiden tilausmaksujen osalta

Jos asiakkaan maksutapa epäonnistuu, kun hän suorittaa tilauksen maksun, HubSpot lähettää ostajalle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen.

Maksutapaa päivittäessään ostajat voivat valita luottokortti- tai ACH-maksutapojensa päivittämisen oletusmaksutapa-asetusten perusteella. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa päivittää maksutietonsa.

Huomaa: HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa maksutapaa epäonnistuneen maksun jälkeen. Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen maksutavan kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset maksutietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kyseinen maksutapa veloitetaan uudelleen.

Tässä artikkelissa käsitellään maksutietojen päivittämistä toistuville maksuille, jotka on suoritettu maksutyökalun avulla. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapasi tilisi asetuksissa.

Epäonnistuneiden maksujen maksutavan päivittäminen

Ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä, joka lähetetään maksun epäonnistuttua, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.

Hänet siirretään kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetystä maksutavasta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.

Huomaa: maksutavan päivityssivulla näkyvät kaikki maksutavat, jotka ovat käytössä oletusmaksutapa-asetuksissasi. Tämä tarkoittaa sitä, että jos maksulinkki alun perin sallii maksun vain ACH-maksun kautta, mutta oletusmaksutapa-asetukset sallivat sekä ACH- että luottokorttimaksun, ostaja voi päivittää maksutapansa luottokortiksi. Jos haluat rajoittaa käytettävissä olevia maksutapoja, sinun on päivitettävä oletusmaksutapa-asetukset.

Lähetä linkki maksutavan päivittämistä varten

Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa ja niissä on merkintä Maksamatta tila.

• Siirry yhteyshenkilö- tai sopimustietueeseen:
  • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
  • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
  • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
• Napsauta tietueen nimeä .
• Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse Päivitä maksutapa.

• Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä

Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
• Napsauta Ilmoitukset-välilehteä .
• Kytke Lähetä asiakkaille sähköpostiviesti, kun toistuva maksu epäonnistuu -kytkin pois päältä napsauttamalla sitä.

Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.