Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Payments

Päivitä maksutapa epäonnistuneiden tilausmaksujen osalta

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 18, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Jos asiakkaan maksutapa epäonnistuu, kun hän suorittaa tilauksen maksun, HubSpot lähettää ostajalle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen. Ostajat voivat päivittää luottokortti- tai ACH-maksutapansa maksuasetuksissa valittujen oletusasetusten perusteella. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa päivittää maksutietonsa .

Tässä artikkelissa käsitellään maksutietojen päivittämistä maksutyökalun avulla tehtyjen toistuvien maksujen osalta. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapasi tilisi asetuksissa.

Epäonnistuneiden maksujen maksutavan päivittäminen

Ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä, joka lähetetään maksun epäonnistuttua, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.

unsuccessful-payment
Hänet siirretään kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetystä maksutavasta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.

Huomaa: HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa maksutapaa epäonnistuneen maksun jälkeen . Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen maksutavan kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset maksutietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kyseinen maksutapa veloitetaan uudelleen.

update-credit-card-information-form

Lähetä linkki maksutavan päivittämiseen

Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa , ja niissä on merkintä Maksamaton tila.

  • Siirry yhteyshenkilö- tai kauppatietueeseen:
    • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
    • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
    • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
  • Napsauta tietueen nimeä .
  • Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.

send-update-payment-email

  • Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

manual-email-to-update-payment-link

Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä

Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
  • Napsauta Ilmoitukset-välilehteä .
  • Kytke Lähetä asiakkaille sähköpostiviesti, kun toistuva maksu epäonnistuu -kytkin pois päältä napsauttamalla sitä.

payments-failed-notification-setting
Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.