Päivitetty viimeksi: kesäkuuta 7, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset
|
Jos ostajan maksutapa epäonnistuu, kun hän suorittaa tilauksen maksun, HubSpot lähettää hänelle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen.
Maksutapaa päivittäessään hän voi valita, päivittääkö hän luottokortti- vai ACH-tietonsa oletusmaksutapa-asetusten perusteella. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa päivittää maksutietonsa.
Huom:
- HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa maksutapaa epäonnistuneen maksun jälkeen. Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen maksutavan kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset maksutietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kyseinen maksutapa veloitetaan uudelleen.
- Kun maksutapaa päivitetään, kaikki erääntyneet tilaussaldot veloitetaan automaattisesti maksutavalta.
Tässä artikkelissa käsitellään HubSpot-maksujen tai Stripe-maksujen käsittelyn avulla tehtyjen toistuvien maksujen maksutietojen päivittämistä. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapa tilisi asetuksissa.
Epäonnistuneiden maksujen maksutavan päivittäminen
Ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä, kun maksu epäonnistuu, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.
Hänet siirretään kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetystä maksutavasta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.
Huomaa: maksutavan päivityssivulla näkyvät kaikki käytettävissä olevat maksutavat oletusmaksutapa-asetusten ja halutun valuutan mukaan. Jos esimerkiksi maksulinkki hyväksyi alun perin vain ACH-maksut, mutta asetuksesi sallivat sekä ACH- että luotto- tai pankkikorttimaksut, ostaja voi siirtyä käyttämään luotto- tai pankkikorttia. Jos taas ACH on ainoa oletusmaksutapa asetuksissa ja maksu on suoritettava euroina, ACH ei ole käytettävissä. Tässä tapauksessa ostaja voi valita maksutavaksi luotto- tai pankkikortin. Jos haluat rajoittaa käytettävissä olevia maksutapoja, sinun on päivitettävä oletusmaksutapa-asetukset.
Lähetä linkki maksutavan päivittämiseen
Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa , ja niissä on tila Maksamatta.
- Siirry yhteyshenkilö- tai kauppatietueeseen:
- Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
- Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
- Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
- Napsauta tietueen nimeä .
- Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.
- Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.
Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä
Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
- Napsauta Ilmoitukset-välilehteä .
- Kytke Lähetä asiakkaille sähköpostiviesti, kun toistuva maksu epäonnistuu -kytkin pois päältä napsauttamalla sitä.
Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.