Päivitä maksutapa epäonnistuneiden tilausmaksujen osalta

Jos luottokorttimaksu epäonnistuu tilauksen maksun suorittamisen yhteydessä, HubSpot lähettää ostajalle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa muuttaa tai päivittää maksutietonsa.

Tässä artikkelissa käsitellään maksutietojen päivittämistä toistuville maksuille, jotka on tehty maksutyökalun avulla. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapasi tilisi asetuksissa.

Huomaa: tällä hetkellä sähköpostiviestejä lähetetään vain ostajille, jotka suorittavat tilausmaksut luottokortilla. Jos ostaja suorittaa tilauksen maksut ACH-maksuna ja haluaa päivittää maksutietonsa, sinun on peruutettava tilaus ja lähetettävä sitten uusi maksulinkki , jonka kautta ostaja voi syöttää päivitetyt ACH-maksutietonsa uuden tilauksen luomiseksi.

Maksutavan päivittäminen epäonnistuneita maksuja varten

Kun ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä maksu epäonnistuu, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.

Hän pääsee kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetyltä luottokortilta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.

Huomaa: HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa luottokorttia epäonnistuneen maksun jälkeen . Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen luottokortin kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset luottokorttitietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kortti veloitetaan uudelleen.

Lähetä linkki maksutavan päivittämiseen

Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa, ja niissä on merkintäMaksamatontila.

• Siirry yhteyshenkilö- tai kauppatietueeseen:
  • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
  • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
  • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
• Napsauta tietueen nimeä .
• Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.

• Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä

Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanMaksut.
• NapsautaYleiset-välilehteä.
• KytkeLähetä asiakkaille sähköpostiviesti, kun toistuva maksu epäonnistuu-kytkin pois päältä napsauttamalla sitä.

Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.