Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Payments

Päivitä maksutapa epäonnistuneiden tilausmaksujen osalta

Päivitetty viimeksi: toukokuuta 20, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Jos luottokorttimaksu epäonnistuu tilauksen maksun suorittamisen yhteydessä, HubSpot lähettää ostajalle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa muuttaa tai päivittää maksutietonsa.

Tässä artikkelissa käsitellään maksutietojen päivittämistä toistuville maksuille, jotka on tehty maksutyökalun avulla. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapasi tilisi asetuksissa.

Huomaa: tällä hetkellä sähköpostiviestejä lähetetään vain ostajille, jotka suorittavat tilausmaksut luottokortilla. Jos ostaja suorittaa tilauksen maksut ACH-maksuna ja haluaa päivittää maksutietonsa, sinun on peruutettava tilaus ja lähetettävä sitten uusi maksulinkki , jonka kautta ostaja voi syöttää päivitetyt ACH-maksutietonsa uuden tilauksen luomiseksi.

Maksutavan päivittäminen epäonnistuneita maksuja varten

Kun ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä maksu epäonnistuu, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.

customer-facing-payment-update-email
Hän pääsee kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetyltä luottokortilta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.

Huomaa: HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa luottokorttia epäonnistuneen maksun jälkeen . Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen luottokortin kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset luottokorttitietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kortti veloitetaan uudelleen.

update-credit-card-information-form

Lähetä linkki maksutavan päivittämiseen

Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa, ja niissä on merkintäMaksamatontila.

  • Siirry yhteyshenkilö- tai kauppatietueeseen:
    • Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
    • Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
    • Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
  • Napsauta tietueen nimeä .
  • Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.

send-update-payment-email

  • Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.

manual-email-to-update-payment-link

Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä

Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanMaksut.
  • NapsautaYleiset-välilehteä.
  • KytkeLähetä asiakkaille sähköpostiviesti, kun toistuva maksu epäonnistuu-kytkin pois päältä napsauttamalla sitä.

turn-off-failed-payment-email
Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.