HubSpotin suostumusbanneri | Usein kysytyt kysymykset

Löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin HubSpotin verkkosivuston suostumuksenhallintatyökaluista.

Yleistä

Miten HubSpot seuraa verkkosivuston kävijöiden toimintaa?

HubSpot käyttää evästeitä verkkosivuston kävijöiden ja yhteystietojen seurantaan. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka jää kävijän selaimeen, kun hän tulee sivustollesi. Kun HubSpot-ohjelmisto toimii verkkosivustollasi, se jättää kävijöiden selaimiin evästeen, joka auttaa HubSpotia tunnistamaan heidät tulevilla vierailuilla.

Pitäisikö minun muuttaa tietosuojakäytäntöäni?

Jos yritykselläsi on toimipaikka Euroopassa tai jos tallennat tietoja Euroopan unionissa (EU) sijaitsevista yhteystiedoista, sinun on mukautettava tietosuojakäytäntöäsi EU:n lakien mukaiseksi. EU on määrännyt, että jäsenmaiden on luotava lakeja, joiden mukaan verkkosivustojen on saatava loppukäyttäjien suostumus ennen tietojen tallentamista verkkosivuston kävijän tietokoneelle. Näiden säädösten tarkoituksena on auttaa verkkosivustosi kävijöitä suojaamaan yksityisyyttään ja määrittämään, miten muut käyttävät heidän käyttäytymistään verkossa.

GDPR:n mukaan, jos yhteyshenkilösi on EU:n kansalainen, hänelle on ilmoitettava, että käytät evästeitä hänen seuraamiseensa (kielellä, jota hän ymmärtää), ja hänen on annettava suostumuksensa siihen, että häntä seurataan evästeillä. Voit asettaa tämän tietosuojakäytännön HubSpotissa, näyttää sen kävijöillesi ja pyytää heitä antamaan suostumuksensa evästeiden sallimiselle EU:n säännösten noudattamiseksi.

Huomaa: vaikka HubSpot tarjoaa evästeiden seuranta- ja suostumusbannerityökaluja, lakitiimisi on paras resurssi antamaan neuvoja vaatimustenmukaisuuden noudattamiseksi juuri sinun liiketoimintaolosuhteissasi. Lisäksi vaikka nämä ominaisuudet auttavat noudattamisen mahdollistamisessa, kaikkiin tilanteisiin ei ole yhtä ainoaa sopivaa ratkaisua. Lue lisää HubSpotin GDPR Playbookista.

Mitä eroa on ensimmäisen osapuolen ja kolmannen osapuolen evästeillä?

Ensimmäisen osapuolen evästeet asettaa ja tallentaa verkkosivuston verkkotunnus. Usein näitä evästeitä käytetään analytiikkatietojen keräämiseen, kieliasetusten muistamiseen tai ostoskorin sisällön tallentamiseen. Ensimmäisen osapuolen evästeiden keräämät tiedot eivät poistu verkkosivustolta.

Kolmannen osapuolen evästeet asettaa verkkosivuston verkkotunnuksen ulkopuolinen palvelin, ja ne liittyvät yleisesti verkkosivuston toimintoihin ja mainosten kohdentamiseen. Kolmannen osapuolen evästeiden keräämiä tietoja voivat käyttää yritykset, jotka eivät kuulu verkkosivustoon, jolla vierailet.

Ovatko HubSpotin evästeet ensimmäisen vai kolmannen osapuolen evästeitä?

HubSpotin seurantakoodin skripti pudottaa ensimmäisen osapuolen evästeitä. Vaikka HubSpotin seurantakoodi kerää tietoja sivuston kävijän kokemuksen personoimiseksi, tietoja ei jaeta verkkosivustojen välillä, vaan ne kuuluvat vain HubSpot-tilillesi.

Lue lisää siitä , mitä evästeitä HubSpot asettaa kävijän selaimeen.

Toteutus

Miksi suostumusbannerini ei näy?

Suostumusbanneria ei ehkä näytetä seuraavista syistä. Tutustu kunkin syyn kohdalla vaiheisiin ongelman korjaamiseksi:

• Kävijät käyttävät selainasetuksia tai laajennuksia, jotka tyhjentävät evästeet automaattisesti, mikä voi poistaa suostumusbannerin suositusevästeet. Tätä ei voi kiertää, mutta voit tarkistaa, että asetukset on määritetty oikein, jotta banneri näkyy muille kävijöille.
• Ulkoisella sivullasi ei ole HubSpot-seurantakoodia asennettuna. Korjataksesi tämän sinun on asennettava HubSpot-seurantakoodi. Jos tilisi on luotu marraskuun 2022 jälkeen, sinun on lisättävä ulkoinen verkkotunnuksesi suostumuksenhallinta-asetuksiin.
• Ulkoisen sivusi URL-osoite ei vastaa evästekäytännössä määritettyjä polkusääntöjä. Voit korjata tämän varmistamalla, että ulkoisen sivun URL-osoite vastaa evästekäytännössäsi määritettyjä verkkotunnus- ja URL-polkusääntöjä.
• Olet kohdistanut sivustosi tiettyihin maihin, ja kävijät käyttävät sijaintia muuttavia työkaluja, kuten VPN:ää. Jos haluat jatkaa tiettyjen maiden kohdentamista, et voi ohittaa tätä. Jos haluat näyttää suostumusbannerin kaikille kävijöille sijainnista riippumatta, poista kohdemaat.
• Olet jo napsauttanut evästeiden hyväksymisbannerin Hyväksy . Jos olet hyväksynyt evästeet, banneri ei välttämättä näy enää sivulla, koska se on jo saanut ja muistanut suostumuksesi.

Miksi suostumusbannerini näkyy iframe-kehyksessä?

Suostumusbanneri, joka on määritetty kohdistumaan kaikkiin URL-osoitteisiin, latautuu kaikille sivuille, jotka sisältävät HubSpot-seurantakoodisi. Koska iframe upottaa sivun toisen sivun sisään, iframeen upotetun sivun, jossa on seurantakoodi, odotetaan lataavan myös suostumusbannerin.

Voit ratkaista tämän määrittämällä suostumusbannerin näkymään vain tietyillä verkkotunnuksilla ja URL-osoitteilla. Vaihtoehtoisesti voit poistaa HubSpot-seurantakoodin sivulta, joka ladataan iframe-kehykseen. Huomaa, että seurantakoodin poistaminen poistaa seurantaominaisuudet kyseiseltä sivulta, jos sitä käytetään muualla iframen ulkopuolella.

Miksi suostumukseni banneri ilmestyy uudelleen hyväksymisen/kieltäytymisen jälkeen?

Tämä ongelma voi johtua useista syistä:

• Kävijä saattaa käyttää selaimen asetusta tai laajennusta, joka tyhjentää evästeet automaattisesti, mikä saattaa poistaa suostumusbannerin asetusten evästeet.
• Jos upotat sivun iframe-kehyksen avulla, SameSite-lippu estää iframe-sivua lukemasta tai asettamasta evästeitä omalla verkkotunnuksellaan, kun se eroaa emosivun verkkotunnuksesta. Tämän seurauksena HubSpot ei pysty tallentamaan iframe-kehyksessä valittua banneriasetusta.

Miten voin hallita HubSpotin evästeitä kolmannen osapuolen evästebannerilla?

Ellet käytä Cookiebot-integraatiota, HubSpotin evästeiden hallinta kolmannen osapuolen bannerilla edellyttää mukautettua kehitettyä asetusta, esim:

• Käyttämällä evästebannerin API: ta HubSpot-evästeiden hallintaan kolmannen osapuolen bannerin kautta.
• Käyttämällä CSS:n ja JavaScriptin yhdistelmää HubSpotin bannerin piilottamiseksi kävijältä ja määrittämällä sitten kolmannen osapuolen bannerin painikkeiden napsautukset vastaamaan HubSpotin bannerin painikkeiden napsautuksia. Näin voisit asettaa HubSpotin suostumusbannerin asetukset automaattisesti kolmannen osapuolen bannerin kautta näyttämättä molempia kävijöille.

Miksi HubSpotin evästeet latautuvat ilman evästesuostumuksen hyväksymistä?

Jos HubSpotin evästeet latautuvat ennen kuin suostumus on kerätty, on todennäköistä, että suostumusbannerisi käyttötapatyypiksi on asetettu Ilmoitus. Varmista sen sijaan, että bannerisi on määritetty joko vaatimaan suostumuksen antamista ja/tai sallimaan suostumuksen antaminen luokittain. Voit päivittää tämän asetuksen milloin tahansa kunkin bannerin asetuksissa.

Lisätietoja suostumusbannerin määrittämisestä.