Päivitetty viimeksi: lokakuuta 29, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset
|
Jos ostajan maksutapa epäonnistuu, kun hän suorittaa tilauksen maksun, HubSpot lähettää hänelle sähköpostiviestin, jossa on linkki maksutavan päivittämiseen.
Maksutapaa päivitettäessä maksutavan päivityspyyntö käyttää työkalun määrittelemiä hyväksyttyjä maksutapoja siihen liittyvästä kassasta (esim. lasku, maksulinkki tai tarjous). Jos esimerkiksi laskulla on sallittuna maksutapana vain ACH-veloitus, ostaja voi maksaa vain ACH-veloituksella. Voit myös lähettää sähköpostin manuaalisesti, jos ostaja ottaa yhteyttä ja haluaa päivittää maksutietonsa.
Huom:
- HubSpot ei yritä automaattisesti uudelleen veloittaa maksutapaa epäonnistuneen maksun jälkeen. Jos ongelma kuitenkin ratkeaa alkuperäisen maksutavan kanssa, ostaja voi syöttää alkuperäiset maksutietonsa uudelleen maksutapaa päivittäessään, jolloin kyseinen maksutapa veloitetaan uudelleen.
- Kun maksutapaa päivitetään, kaikki erääntyneet tilaussaldot veloitetaan automaattisesti maksutavalta.
Tässä artikkelissa käsitellään HubSpot-maksujen tai Stripe-maksujen käsittelyn avulla tehtyjen toistuvien maksujen maksutietojen päivittämistä. Jos haluat muuttaa HubSpot-tilisi laskutustietoja, opettele päivittämään maksutapa tilisi asetuksissa.
Epäonnistuneiden maksujen maksutavan päivittäminen
Ostajalle lähetettävässä sähköpostiviestissä, kun maksu epäonnistuu, ostaja voi napsauttaa Päivitä maksutapa.
Hänet siirretään kassasivulle, jossa hän voi päivittää maksutietonsa. Kaikki maksamattomat tilausmaksut veloitetaan päivitetystä maksutavasta. Jos et halua, että tämä sähköposti lähetetään automaattisesti, kun maksu epäonnistuu, voit poistaa sen käytöstä asetuksista.
Huomaa: maksutavan päivityssivulla näytetään käytettävissä olevat maksutavat työkalun määrittelemien hyväksyttyjen maksutapojen ja halutun valuutan mukaan. Jos esimerkiksi maksulinkki on alun perin hyväksynyt vain ACH-debit-maksut, ostaja voi maksaa vain ACH-debit-maksuilla. Jos taas ACH ja luotto- tai pankkikortti ovat oletusmaksutapoja työkalun määrittelemissä asetuksissa ja maksu on suoritettava euroina, ostaja voi maksaa luotto- tai pankkikortin oletusmenetelmällä.
Lähetä linkki maksutavan päivittämistä varten
Voit myös lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin, jotta hän voi päivittää maksutapansa. Epäonnistuneet maksut näkyvät tietueen Tilaukset-kortissa , ja niissä on tila Maksamatta.
- Siirry yhteyshenkilö- tai sopimustietueeseen:
- Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
- Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yritykset.
- Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Kaupat.
- Napsauta tietueen nimeä .
- Vie hiiren kursori oikean sivupalkin Tilaukset-kortissa tilauksen päälle ja valitse Esikatselu.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Päivitä maksutapa.
- Tarkista sisältö valintaikkunassa ja valitse sitten Lähetä linkki. Linkki lähetetään tilaukseen liittyvän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen.
Epäonnistuneen maksun sähköpostiviestin poistaminen käytöstä
Jos et halua, että epäonnistuneesta maksusta lähetetään sähköpostiviesti, voit kytkeä sen pois päältä maksuasetuksissa.
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
- Napsauta Ilmoitukset-välilehteä .
- Napsauta kytkeäksesi Maksu epäonnistui -kytkimen pois päältä.
Voit silti lähettää ostajalle manuaalisesti sähköpostiviestin hänen maksutietojensa päivittämiseksi, jos tämä asetus on pois päältä.