Empêcher les soumissions de formulaires considérés comme du spam

• Lorsqu'un visiteur saisit son adresse e-mail dans le champ d'adresse e-mail par défaut d'un formulaire HubSpot, si l'adresse e-mail n'est pas correctement formatée ou si l'e-mail a été globalement rejeté, le formulaire ne peut pas être soumis.
• Si un formulaire est soumis avec une URL ou une balise HTML dans le champ du prénom ou du nom, il sera signalé comme spam. En savoir plus sur la gestion des spams de votre formulaire. 
• Si vous excluez des adresses IP ou des domaines de référent des analytics de site, les soumissions de formulaire envoyées à partir des adresses IP ou des domaines de référent exclus seront automatiquement marquées comme spams. Découvrez-en davantage sur l’exclusion de trafic dans les analytics de votre site.
• Si vous disposez d'un abonnement Content Hub Pro ou Marketing Hub Pro et que vous avez opté pour la version bêta de la détection améliorée du charabia alimentée par l'IA pour les soumissions de formulaires, toute soumission contenant du charabia dans un champ de texte sera signalée comme spam. Découvrez-en davantage sur la gestion des soumissions de spam de votre formulaire.

Vous pouvez offrir une protection supplémentaire contre les soumissions de formulaires indésirables en activant le CAPTCHA sur votre formulaire ou en bloquant certains domaines de messagerie et fournisseurs de messagerie gratuits. 

Activer le CAPTCHA

L'activation de CAPTCHA ajoute une étape à votre formulaire pour vérifier que le visiteur n'est pas un robot. Lorsqu'un formulaire utilise un CAPTCHA, le reCAPTCHA invisible de Google apparaîtra sur votre formulaire lorsque vous ajouterez le formulaire à une page. Si Google estime qu'un visiteur est suspect, celui-ci devra résoudre un problème CAPTCHA avant de pouvoir soumettre le formulaire. HubSpot utilise reCAPTCHA v2 pour la prévention des spams.

Les étapes d'activation du CAPTCHA diffèrent selon que vous utilisez le nouvel éditeur de formulaires ou l'éditeur de formulaires hérité.

Remarque : Si CAPTCHA a été activé dans le formulaire, les soumissions de formulaires à partir de l’API Soumettre des données pour un formulaire ou d’autres intégrations de formulaires ne seront pas acceptées. 

Utiliser le nouvel éditeur de formulaires

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.

2. Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.

3. Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur l'icône + Ajouter.

4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Autre.

5. Dans la section Sécurité & Confidentialité, cliquez sur reCAPTCHA et faites-le glisser sur l'aperçu du formulaire à droite pour inclure cet élément à votre formulaire.

6. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et mettre à jour.

Utiliser l'éditeur de formulaires hérité

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
2. Passez votre curseur sur un formulaire et cliquez sur Modifier. 
3. Dans le panneau de gauche, dans la section Autres éléments de formulaire, cliquez pour activer le bouton CAPTCHA (prévention des spam).
4. En haut à droite, cliquez sur Mettre à jour ou Publier. 

Remarque : Si votre formulaire (hérité) inclut un e-mail de suivi, un CAPTCHA sera automatiquement ajouté au formulaire. Pour supprimer le CAPTCHA du formulaire, supprimez les e-mails de suivi dans l'onglet Automatisation de l'éditeur de formulaire.

Détection de bots basée sur le score

Si vous avez activé le CAPTCHA, un score de risque compris entre 0,0 (risque élevé) et 1,0 (risque faible) sera attribué aux soumissions de formulaires. Toute soumission dont le score reCAPTCHA est compris entre 0,0 et 0,1 sera automatiquement marquée comme spam avec le type de spam Filtré par reCAPTCHA.

Bloquer des domaines de messagerie spécifiques ou des fournisseurs de messagerie gratuits 

Vous pouvez bloquer des domaines de messagerie spécifiques ou des fournisseurs de messagerie gratuits pour encourager vos visiteurs à fournir des adresses e-mail professionnelles de haute qualité. Ces paramètres sont configurés au niveau d'un formulaire individuel. Découvrez-en davantage sur le blocage de domaines de messagerie dans votre formulaire.