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Lists

Supprimer une liste de contacts

Dernière mise à jour: janvier 24, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basique

Vous pouvez supprimer une liste sans supprimer ses contacts, supprimer tous les contacts d'une liste ou supprimer des contacts individuels.

Quelle est la différence entre la suppression d'une liste et la suppression de contacts d'une liste ?

La suppression d'une liste sans supprimer ses contacts entraîne sa suppression du tableau de bord des listes. Aucun contact n'est supprimé de votre base de données. Les listes d'abonnement par défaut de votre blog HubSpot et les listes de personas ne peuvent pas être supprimées de votre compte HubSpot.

Si vous supprimez tous les contacts d'une liste, ils seront définitivement supprimés de la base de données HubSpot. Les contacts supprimés ne seront plus comptabilisés dans le nombre total de contacts comptant pour la facturation, parce qu'ils n'existeront plus dans votre compte.

Pourquoi est-il conseillé d'éviter de supprimer des contacts de HubSpot ?

Le fait que chaque interaction s'appuie sur les interactions précédentes constitue l'une des valeurs fondamentales de votre base de contacts Hubspot.L'avantage réel de HubSpot et de l'inbound marketing repose sur la possibilité de transformer un visiteur anonyme en contact pouvant être joint.Quand vous supprimez des contacts de HubSpot, ceux-ci redeviennent des visiteurs anonymes.

Les informations suivantes sont perdues lorsqu'un contact HubSpot est supprimé :

  • Toutes les données d'interaction et la chronologie des activités du contact (à l'exception des interactions par e-mail)
    • Données de soumissions de formulaires
    • Informations sur les visites du site web
    • Données d'abonnement à des listes
    • Données issues des intégrations (p.ex., Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Données de transition des phases du cycle de vie 
    • Informations sur les événements terminés personnalisés (Marketing Hub Enterprise uniquement)
  • Les rapports existants seront affectés
    • Les contacts supprimés sont supprimés du tableau de bord des rapports.
    • Les visites des contacts supprimés apparaissent toujours dans le rapport sur les sources, mais les contacts eux-mêmes ne sont plus comptabilisés dans le nombre de contacts générés par une source précise.
    • Les contacts générés par une campagne n'apparaissent plus dans le tableau de bord des campagnes.
    • Les contacts supprimés sont toujours inclus dans les rapports de soumissions de formulaires et de pages de destination, mais ils apparaissent dans la catégorie Aucun contact.

Des raisons légitimes peuvent justifier la suppression de certains contacts afin que vos listes restent à jour, comme les soumissions de spam ou les contacts inéligibles, mais il est important que vous envisagiez toute interaction potentielle future d'un contact avant de le supprimer de votre base de données. En savoir plus sur la suppression de contacts inéligibles qui se sont désabonnés ou dont la messagerie rejette vos e-mails.

Supprimer une liste sans supprimer ses contacts

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes
  • Passez le curseur de la souris sur une liste et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez SupprimerVous pouvez également cocher la case figurant à côté d'une liste et cliquer sur Supprimer en haut du tableau.

Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.

Supprimer tous les contacts d'une liste

Remarque : prenez connaissance des conséquences de la suppression de contacts dans HubSpot avant toute suppression.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes
  • Cliquez sur le nom de la liste.
  • Cochez la case à côté de chaque contact (ou la case en haut du tableau pour sélectionner tous les contacts).
  • Cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Supprimer. Les contacts choisis seront supprimés de votre liste et de votre base de contacts HubSpot. 

  • Dans la boîte de dialogue, confirmez la suppression en saisissant le nombre de contacts à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  • Pour supprimer tous les contacts d'une liste contenant plus de 25 contacts, cochez la case à côté de la colonne Nom, puis cliquez sur Sélectionner x contacts en haut du tableau. Tous les contacts de votre liste sont sélectionnés. Cliquez ensuite sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Supprimer.

Supprimer des contacts individuels

Pour supprimer un contact de la fiche d'informations :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact à supprimer.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions sous le nom du contact et sélectionnez Supprimer.

Pour supprimer un contact du tableau de bord des contacts :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cochez la case à côté du contact à supprimer. 
  • Cliquez sur Supprimer en haut du tableau.