Si votre compte a accès à contacts marketing, chaque contact nouvellement créé dans votre compte HubSpot aura un statut de contact marketing. Lors de votre premier achat d'un abonnement Marketing Hub ou du premier accès aux contacts marketing, tous vos contacts existants seront définis par défaut comme non marketing. Pour les nouveaux contacts, chaque outil HubSpot qui crée des contacts définit une valeur par défaut pour la propriété Statut du contact marketing. Pour la plupart des outils, la valeur par défaut ne peut pas être personnalisée, mais certains outils peuvent être personnalisés en définissant la valeur par défaut que vous souhaitez.
Comprendre les paramètres par défaut qui ne peuvent pas être personnalisés
La valeur par défaut définie dans la propriété Statut du Contact marketing pour ces outils ne peut pas être modifiée. Par défaut, les contacts suivants seront initialement définis comme non marketing :
Si vous souhaitez faire du marketing auprès de ces contacts, vous pouvez les définir comme une fois qu'ils ont été créés.
Pour certains outils, vous pouvez modifier le statut du contact marketing défini pour les contacts nouvellement créés. La valeur par défaut définie pour la propriété Statut du contact marketing peut être personnalisée à l'aide des outils suivants.
Chatflows
L'outil Chatflows (chats en direct et chatbots) définit par défaut les contacts comme contacts non marketing. Pour chaque chat en direct ou chatbot, vous pouvez définir le statut de contact marketing par défaut d'un contact nouvellement créé via le chatflow.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Chatflows.
- Cliquez sur le chatflow dont vous souhaitez définir le paramètre par défaut.
- Cliquez sur l'onglet Options.
- Dans la section Contacts marketing , l’option Définir les contacts créés comme contacts marketing est désactivée par défaut. Si vous souhaitez que les contacts créés à partir de ce chatflow soient définis comme des contacts marketing, activez l’option .
- Cliquez sur Enregistrer.
L’outil Formulaires de HubSpot définit les contacts comme marketing par défaut. Vous pouvez définir le statut de contact marketing par défaut pour chaque contact. Quand ce paramètre est activé, tout contact non marketing existant qui soumet le formulaire est mis à jour en contact marketing, quelle que soit la façon dont il a été créé à l’origine.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
- Cliquez sur le formulaire pour lequel vous souhaitez définir la valeur par défaut. S’il s’agit d’un formulaire en ligne, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur l’icône Configurer settings .
- Le bouton Définir les nouveaux contacts comme contacts marketing est activé par défaut.
- Basculez l’option pour définir les contacts créés à partir du formulaire comme des contacts non marketing.
- Terminez la configuration de votre formulaire.
Les formulaires externes à HubSpot définissent les contacts comme marketing par défaut. Vous pouvez définir le statut de contact marketing par défaut des contacts créés par tous les formulaires externes à HubSpot. Quand ce paramètre est activé, tout contact non marketing existant qui soumet un formulaire externe à HubSpot sera également mis à jour en contact marketing, quelle que soit la façon dont il a été créé à l’origine.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Formulaires marketing >.
- Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
- Par défaut, le bouton Définir les nouveaux contacts créés via des formulaires externes à HubSpot comme contacts marketing est activé.
- Désactivez l’option pour définir le statut de contact marketing par défaut de ces contacts sur Non marketing. En savoir plus sur les contacts non marketing.
L'outil d'import définit les contacts comme non commerciaux par défaut. Si vous effectuez un import multi-objets ou plusieurs fichiers, l’outil d’import définira toujours les contacts comme non marketing. Lorsque crée des contacts via une importation d'objet unique, vous pouvez définir les contacts du fichier comme des contacts marketing. Apprenez comment définir des contacts comme marketing via un import d'objet unique.
Intégrations ou API
Toute intégration ou API définit les contacts comme non marketing par défaut. Découvrez comment personnaliser les paramètres par défaut de chaque intégration ou API pour les contacts marketing.
CRM
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