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Contacts

Statuts marketing par défaut pour les contacts nouvellement créés

Dernière mise à jour: novembre 10, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise

Lorsque vous utilisez des contacts marketing, tous les contacts récemment créés dans votre compte HubSpot ont un statut marketing.

Les outils HubSpot qui créent des contacts définissent automatiquement des valeurs par défaut pour la propriété Statut marketing. Pour certains de ces outils, vous pouvez définir la valeur par défaut de votre choix.

Statuts marketing par défaut pour chaque outil

Paramètres non personnalisables

La valeur par défaut définie pour la propriété Statut marketing pour ces outils ne peut pas être modifiée.

Par défaut, les fiches d'informations de contact suivantes sont définies initialement comme Non marketing :

Si vous souhaitez cibler ces contacts avec des activités marketing, vous pouvez les configurer comme contacts marketing après leur création.

Paramètres personnalisables

  • L'outil d'import définit par défaut les contacts comme Non marketing.
  • L'outil Chatflows (chats en direct et chatbots) définit par défaut les contacts comme contacts Non marketing.

Découvrez comment mettre à jour ces statuts marketing par défaut pour ces outils.

Définir un statut marketing par défaut

Contacts créés à partir d'imports

Lorsque vous importez des contacts, vous pouvez définir les contacts dans le fichier comme contacts marketing ou non marketing. À l'étape Détails :

  • Pour définir les contacts dans le fichier d'import comme contacts marketing, cochez la case Définir tous les contacts comme contacts marketing. Leur propriété Statut marketing sera définie sur Contact marketing.
  • Pour définir les contacts dans le fichier d'import comme contacts non marketing, laissez la case Définir tous les contacts comme contacts marketing décochée. Leur propriété Statut marketing est définie sur Contact non marketing.

Contacts créés à partir de chatflows

Lorsque vous créez un chatflow, vous créez un chat en direct ou un chatbot pour votre site web ou Facebook Messenger. Lorsqu'un visiteur discute avec vous, une fiche d'informations de contact peut parfois être créée s'il est inconnu de votre entreprise.

Pour chaque chat en direct ou chatbot, vous pouvez définir le statut marketing par défaut d'un contact nouvellement créé qui soumet un formulaire.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Chatflows.
  • Cliquez sur le chatflow dont vous souhaitez définir le paramètre par défaut.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Options.
  • Dans la section Contacts marketing, l'option Contacts marketing est désactivée par défaut. Si vous souhaitez que les contacts créés à partir de ce chatflow soient configurés comme contacts marketing, activez cette option.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Contacts créés à partir de formulaires

Lorsqu'un visiteur soumet un formulaire HubSpot et qu'il est inconnu de votre entreprise, une nouvelle fiche d'informations de contact est créée. Pour chaque formulaire HubSpot, vous pouvez définir le statut marketing par défaut d'un contact nouvellement créé qui soumet un formulaire.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur le formulaire dont vous souhaitez définir le paramètre par défaut. S'il s'agit d'un formulaire en direct, une fois que vous avez cliqué sur le formulaire, cliquez sur Modifier dans l'angle supérieur droit.
  • Cliquez sur l'onglet Options
  • L'option Tous les nouveaux contacts sont définis comme contacts marketing est activée par défaut. Si vous souhaitez que les contacts créés à partir du formulaire soient définis comme contacts non marketing, désactivez l'option.
  • Pour publier le formulaire ou mettre à jour le formulaire en direct existant, cliquez sur l'onglet Aperçu et dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier.

Contacts créés via des formulaires externes à HubSpot

Lorsqu'un visiteur soumet un formulaire externe à HubSpot et que vous avez configuré l'outil pour créer de nouveaux contacts en fonction du formulaire, les nouveaux visiteurs seront créés en tant que fiche d'informations. Vous pouvez définir le statut marketing par défaut des contacts nouvellement créés à partir de formulaires externes à HubSpot. Cela n'affectera pas les contacts précédemment créés par des formulaires HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
  • Cliquez sur le bouton Définir les nouveaux contacts créés via des formulaires externes à HubSpot comme contacts marketing pour définir le statut marketing par défaut de ces contacts créés comme marketing/non marketing.