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Contacts

Configurer les propriétés de score pour qualifier les contacts

Dernière mise à jour: novembre 7, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Vous pouvez utiliser la propriété score de HubSpot par défaut ou, avec un compte Pro ou Entreprise, créer des propriétés de score personnalisées pour ajouter ou supprimer des points des contacts. Cela vous permet de qualifier vos leads en fonction des critères que vous avez définis.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Propriétés
  • Recherchez ou parcourez pour trouver le score HubSpot ou l'une de vos propriétés de score personnalisées (utilisateurs Entreprise uniquement) et cliquez sur le nom de la propriété.

Remarque : Les utilisateurs Pro peuvent personnaliser la propriété de score HubSpot par défaut. Les utilisateurs Entreprise peuvent utiliser jusqu'à 25 propriétés de score, y compris le score HubSpot

  • Cliquez sur Ajouter un nouveau paramètre à côté des Attributs positifs ou des Attributs négatifs pour définir des critères qui ajouteront ou supprimeront des points de vos scores des leads. 

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  • Définissez un critère pour votre attribut, puis cliquez sur Terminé. Pour ajouter des critères supplémentaires, cliquez sur ET ; les leads devront répondre à tous les critères pour que l'attribut s'applique. Les options des critères dépendent de votre niveau d'abonnement et sont similaires à celles des listes. En savoir plus sur l'utilisation des critères.
  • Pour modifier le nombre de points ajoutés ou supprimés lorsqu'un lead répond aux critères de l'attribut, cliquez sur l'icône Modifier edit. Saisissez un nouveau montant et cliquez sur Paramètre

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Remarque : les scores d'un attribut ne seront pas incrémentés si un contact répond à nouveau aux critères. Vous pouvez toutefois créer plusieurs attributs pour chaque ajout ou supprimer des valeurs supplémentaires

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 attributs à votre propriété de score. Pour ajouter des attributs supplémentaires, cliquez sur Ajouter un nouveau paramètre. Lorsque vous avez terminé d'ajouter des attributs, cliquez sur Enregistrer
  • Pour tester les contacts sur vos attributs, cliquez sur Tester le contact. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le bouton radio à gauche du contact que vous souhaitez tester et cliquez sur Tester. Vous verrez le score du contact en fonction des attributs définis, et vous verrez à quels critères il répond. 

Vous pouvez désormais utiliser la propriété de score pour segmenter vos contacts dans les listes et inscrire les contacts dans les workflows. Si vous utilisez Salesforce, les informations de score de HubSpot seront synchronisées pour Salesforce après sa prise en compte dans la fiche d'informations de HubSpot.

Lorsque vous sauvegardez vos attributs, tous les contacts sont réévalués par rapport aux critères. La mise à jour des scores de vos contacts peut prendre un certain temps, surtout si de nombreux contacts ont besoin d'être notés. 

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