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Configurer les propriétés de score pour qualifier les contacts, les entreprises et les transactions

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Les comptes Pro et Entreprise peuvent personnaliser la propriété de contact par défaut Score HubSpot pour qualifier les leads en fonction de critères personnalisés.

Vous pouvez également créer des propriétés de score personnalisées pour vos contacts, entreprises et transactions.

Le nombre de propriétés de score dont vous pouvez disposer dans votre compte HubSpot dépend de votre abonnement. Consultez le Catalogue des produits et services de HubSpot pour connaître le nombre de propriétés de score personnalisées dont vous disposez.

Ces propriétés de score sont mises à jour en continu par HubSpot. Voici quelques exemples de ces mises à jour continues :

  • Si une fiche d'informations remplit les critères définis dans l'ensemble Attributs positifs, les points sont ajoutés au score. Lorsqu'ils ne répondent pas aux critères, ces points sont supprimés du score.
  • Si une fiche d'informations remplit les critères définis dans l'ensemble Attributs négatifs, les points sont supprimés du score. Lorsqu'ils ne répondent pas aux critères, ces points sont recrédités.
  • Si un critère est supprimé, toutes les fiches d'informations seront réévaluées. Cela signifie que si vous supprimez un critère de l'ensemble Attributs positifs, les points peuvent être supprimés de vos fiches d'informations, et inversement.

Pour définir les critères de votre Score HubSpot :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à CRM > Propriétés.
  • Recherchez ou parcourez pour trouver un score HubSpot ou une propriété de score personnalisée et cliquez sur le nom de la propriété.
  • Cliquez sur Ajouter un nouvel ensemble à côté des Attributs positifs ou des Attributs négatifs pour définir des critères qui ajouteront ou supprimeront respectivement des points du score.

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  • Définissez un critère pour votre attribut, puis cliquez sur Terminé. Les options des critères dépendent de votre niveau d'abonnement. En savoir plus sur la configuration des critères.
  • Pour ajouter des critères supplémentaires à l'ensemble d'attributs existants, cliquez sur ET. Les leads doivent répondre à tous pour que l'attribut s'applique. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter un nouvel ensemble pour obtenir un autre ensemble d'attributs qui mènent à un score spécifique.
  • Pour modifier le nombre de points ajoutés ou supprimés lorsqu'un lead répond aux critères de l'attribut, cliquez sur l'icône Modifier edit. Saisissez un nouveau montant de score et cliquez sur Appliquer.

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Remarque : les scores d'un attribut ne seront pas incrémentés si un contact répond à nouveau aux critères. Vous pouvez toutefois créer plusieurs attributs pour chaque ajout ou supprimer des valeurs supplémentaires.

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 attributs à votre propriété de score. Pour ajouter des attributs supplémentaires, cliquez sur Ajouter un nouvel ensemble. Lorsque vous avez terminé d'ajouter des attributs, cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez désormais utiliser la propriété de score pour segmenter vos fiches d'information dans les listes et inscrire les contacts dans les workflows. Si vous utilisez Salesforce, les informations de score de HubSpot seront synchronisées pour Salesforce après sa prise en compte dans la fiche d'informations de HubSpot.

Lorsque vous enregistrez vos attributs, toutes les fiches d'informations sont réévaluées par rapport aux critères. La mise à jour des scores peut prendre un certain temps.