Envoyer des SMS automatisés à l'aide de workflows (BETA)

Vous pouvez contacter vos contacts pour leur communiquer des informations marketing ou transactionnelles importantes en configurant l'envoi d'un message SMS dans l'outil Workflow. Vous pouvez également automatiser le processus d'abonnement aux SMS lorsqu'un client effectue une action associée pour accepter de recevoir des messages de votre entreprise.

Pour utiliser l'outil SMS dans HubSpot, vous devez acheter le module complémentaire SMS Access. Consultez la section Add-ons du catalogue Product & Services Catalog pour plus de détails et d'informations sur les prix.

Créer et enregistrer un message SMS automatisé

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un message.
• Rédigez et configurez les paramètres pour votre message SMS.
• Une fois que vous avez terminé de composer votre message, cliquez sur l'onglet Sending .
• Sous Méthode d'envoi, cliquez sur le menu déroulant  et sélectionnez Dans le cadre d'un Workflow.
• Cliquez sur le menu déroulant Type de numéro de destinataire pour choisir d'utiliser le numéro de portable d'un contact propriété ou son numéro de téléphone propriété.
• En haut à droite, cliquez sur Révisez et publiez.

• Dans le panneau de droite, vérifiez les détails de votre message SMS, puis cliquez sur Publier le message.

Ajoutez votre message SMS à un Workflow

Après avoir publié votre message, vous pouvez l'ajouter à un Workflow :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
• Cliquez sur le nom  d'un Workflow existant, ou créez un nouveau Workflow.
• Configurez les critères d'inscription pour votre Workflow.
• Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône plus + pour ajouter une action de workflow.
• Dans le panneau de gauche, sous Communication externe, sélectionnez Envoyer un message SMS.
• Cliquez sur le menu déroulant Choose a published SMS message , puis sélectionnez le message SMS  que vous avez publié.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Terminez la configuration de votre Workflow, puis cliquez sur Review and publish en haut à droite de l'éditeur.

Définir automatiquement le statut d'abonnement d'un contact inscrit

Vous pouvez définir le statut d'abonnement d'un contact pour un type d'abonnement SMS spécifique, ainsi que fournir la base juridique pour communiquer avec le contact automatiquement à l'aide de l'outil de workflows.

Cette action n'est disponible que lors de la configuration d'un Workflow basé sur les contacts. Pour en savoir plus sur la collecte et la gestion du consentement, consultez cet article.

• Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône plus + pour ajouter une action de workflow.
• Dans le panneau de gauche, sous Property management, sélectionnez Manage communication subscriptions.
• Cliquez sur le menu déroulant du canal de messagerie  et sélectionnez SMS.
• Cliquez sur le menu déroulant Statut de l'abonnement et sélectionnez S'abonner.
• Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement aux communications et sélectionnez un type .
• Sélectionnez une base juridique pour la communication et saisissez l'explication pour le consentement à la communication. En outre, vous devrez également ajouter une base juridique pour traiter afin de suivre et de stocker les coordonnées du contact dans votre base de données.
• Cliquez sur Enregistrer.

Les contacts doivent être définis comme marketing avant que vous puissiez leur envoyer des messages SMS. Pour en savoir plus sur la définition des contacts en tant que marketing à l'aide d'un Workflow, consultez l'article .