Enrichir vos données de contact et d'entreprise

L’enrichissement des données ajoute des informations à vos contacts et à vos entreprises afin que vous puissiez conserver des données plus complètes et plus précises. Lorsqu’une fiche d’informations est enrichie, les propriétés prises en charge sont renseignées avec les informations issues de l’ensemble de données d’enrichissement, telles que l’emplacement, le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise. Cela réduit la saisie manuelle des données et permet de s’assurer que les fiches d’informations contiennent les détails nécessaires à la segmentation, au reporting, à l’automatisation et à d’autres processus CRM.

Vous pouvez définir quand et comment les fiches d’informations sont enrichies, y compris enrichir automatiquement les nouvelles fiches d’informations, mettre à jour continuellement celles existantes ou enrichir en masse les fiches d’informations sélectionnées. Découvrez comment gérer les autorisations d’enrichissement, configurer les paramètres d’enrichissement et les mappages, enrichir les fiches d’informations et consulter l’historique d’enrichissement.

Remarque : Votre compte peut utiliser des noms personnalisés pour chaque objet (par exemple, compte au lieu d’entreprise). Cet article fait référence aux objets par leur nom par défaut HubSpot.

Gérer les autorisations utilisateur

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
3. Dans le tableau des utilisateurs, passez le curseur sur le nom d’un utilisateur, puis cliquez sur Modifier les autorisations.
4. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Gestion des données.
5.  Cliquez pour activer ou désactiver l’accès à l’enrichissement des données . 

Gérer vos paramètres d'enrichissement

Vous pouvez configurer les paramètres d’enrichissement pour les données de contact et d’entreprise, par exemple, l’enrichissement automatique ou manuel.

Pour configurer les paramètres d'enrichissement :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion des données, cliquez sur Enrichissement des données. 
3. Dans l'onglet Paramètres, configurez les paramètres d'enrichissement pour vos entreprises ou vos contacts :

• Enrichir automatiquement les nouvelles fiches d'informations : enrichit automatiquement toutes les fiches d'informations nouvellement créées. Les fiches d'informations créées via des canaux tels que les soumissions de formulaires, les intégrations ou la saisie manuelle. Les notices seront enrichies en fonction des exigences détaillées ici. 
• Enrichissement continu des fiches d'informations existantes : mettez automatiquement à jour mensuellement les fiches d'informations précédemment enrichies lorsque de nouvelles données sont disponibles.
• Enrichissez automatiquement les contacts et entreprises récemment engagés : enrichissez automatiquement les fiches d'informations avec lesquelles votre équipe interagit. Les engagements incluent : les e-mails individuels, les réservations de réunions et les activités qui mettent à jour la propriété Date du dernier engagement .
• Désactiver l’enrichissement gratuit du nom d’entreprise : HubSpot ne définira pas la propriété par défaut Nom de l’entreprise lors de la création de nouvelles fiches d’informations d’entreprise.

Personnaliser le mappage des propriétés d’enrichissement

Contrôlez les propriétés HubSpot qui reçoivent des données d’enrichissement et définissez des règles de remplacement. Utilisez des propriétés personnalisées à ajouter à une ligne ou sélectionnez un menu déroulant. Chaque propriété de réception ne peut être mappée qu’à une seule propriété d’enrichissement source (par exemple, Nom de l’entreprise -> Nom de l’entreprise). Les modifications prennent effet pour l’enrichissement à l’avenir et n’ont pas d’incidence sur les données précédemment enrichies. 

Pour configurer les règles de mappage et de remplacement de l’enrichissement : 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion des données, cliquez sur Enrichissement des données. 
3. Cliquez sur l’onglet Mappage .
4. Dans l’angle supérieur droit du tableau, cliquez sur le nom de l’objet pour modifier son mappage.
5. Dans la colonne Propriété HubSpot , cliquez sur un menu déroulant et sélectionnez une autre propriété. La propriété sélectionnée doit correspondre au type de champ de la propriété d’enrichissement (par exemple, Ville du texte vers Ville un texte personnalisé).
6. Dans la colonne Remplacer la règle , cliquez sur un menu déroulant et sélectionnez une option :
   • Remplir uniquement les valeurs vides : enrichit la propriété si la valeur est vide/nulle. Par exemple, utilisez cette option pour le prénom et le nom pour protéger les noms de contact saisis manuellement. 
   • Remplir les valeurs vides et remplacer les valeurs existantes : enrichit la propriété si la valeur est vide/nulle et met à jour les valeurs enrichies existantes. Par exemple, utilisez cet objet pour l’intitulé de poste et l’ancienneté afin de tenir les données à jour.
   • Ne remplir aucune valeur : n’enrichit pas la propriété. Utilisez cette option pour arrêter l’enrichissement d’une propriété. 
7. Si vous le souhaitez, cliquez sur l’icône refreshIcon de réinitialisation pour rétablir les modifications apportées à une ligne et rétablir les paramètres par défaut.

Exemple : configurer le mappage d’enrichissement pour utiliser une propriété industrielle personnalisée 

L’enrichissement de la sélection dans le menu déroulant personnalisé nécessite une correspondance exacte entre les libellés des options de propriété et les noms internes. 

Pour configurer la propriété personnalisée :

1. Créez un menu déroulant et sélectionnez une propriété d’entreprise ou de contact .
2. Dans l’onglet Type de champ , cliquez sur Charger des options.
3. Dans la boîte contextuelle, configurez les éléments suivants :
   • Cliquez sur Propriété Depuis.
   • Cliquez sur le menu déroulant Type d’objet et sélectionnez Entreprise.
   • Cliquez sur le menu déroulant Propriété à partir de laquelle copier les options et sélectionnez Secteur d’activité.
   • Cliquez sur Charger des options. En savoir plus
4. Cliquez sur Sauvegarder dans l'angle supérieur droit.

Pour configurer le mappage d’enrichissement personnalisé :

1. Accédez aux paramètres d’enrichissement.
2. Cliquez sur l’onglet Entreprises . 
3. Cliquez sur le menu déroulant Secteur d’activité et sélectionnez le nom de la propriété personnalisée dans le menu déroulant.

Enrichir des fiches d'informations

Enrichissez automatiquement les nouvelles fiches d’informations via les paramètres d’enrichissement des données, ou enrichissez manuellement les fiches existantes, une par une ou en masse. Le comportement de remplissage des propriétés diffère en fonction de la méthode d’enrichissement :

• Automatique : remplit les propriétés contenant des valeurs vides ou vides. L’enrichissement automatique n’efface pas les valeurs définies par un utilisateur ou un autre système.
• Manuel : remplit les propriétés contenant des valeurs vides ou vides ou remplace les valeurs existantes. Vous contrôlez la méthode à utiliser. Découvrez-en davantage sur la configuration des paramètres de remplacement.
• Continu : mettez à jour les valeurs de propriété précédemment remplies à l’aide de l’enrichissement. Si un utilisateur ou un autre système modifie une valeur de propriété enrichie, l’enrichissement continu cesse d’enrichir cette propriété. 

Enrichir des fiches d'informations de contact ou d'entreprise individuelles

Pour enrichir des fiches d'informations individuelles : 

1. Accédez aux fiches d'informations de contact ou d'entreprise :
   • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
   • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Entreprises.
2. Cliquez sur le nom de la fiche d'informations que vous souhaitez enrichir. 
3. Dans le panneau de gauche, dans la section À propos de cet [objet] (par exemple, À propos de ce contact), cliquez sur Actions et sélectionnez Enrichir la fiche d’informations. 

4. Dans le panneau de droite, toutes les propriétés disponibles pour l'enrichissement apparaissent avec la valeur actuelle de la propriété. Sélectionnez les cases à cocher à côté des propriétés que vous souhaitez ajouter à la fiche d'informations. 
5. En bas, cliquez sur Enrichir la fiche d'informations. 

Enrichir plusieurs fiches d'informations de contact ou d'entreprise 

Vous pouvez enrichir les fiches d’informations d’un contact ou d’une entreprise en masse à partir de la page index de l’objet concerné, d’un segment, d’un import ou d’un workflow. 

Pour enrichir en masse à partir d'une page index :

1. Accéder aux contacts ou aux entreprises : 
   • Contacts : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
   • Entreprises : Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Entreprises.
2. Cochez les cases à côté des fiches d'informations à enrichir. 
3. Sélectionnez la case à cocher en haut à gauche pour sélectionner toutes les fiches d’informations dans une vue. Ensuite, cliquez sur Sélectionner toutes les [x] fiches d'informations. Vous pouvez inscrire un maximum de 100 fiches d'informations à partir d'une page index.
4. En haut du tableau, cliquez sur Enrichir les fiches d'informations.
5. Dans la boîte de dialogue, vérifiez le nombre de fiches d’informations à enrichir, puis cliquez sur Enrichir les fiches d’informations.

Pour enrichir en masse à partir d’un segment :

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Segments.
2. Cliquez sur le nom d’un segment existant ou créez un nouveau segment.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Enrichir le segment.
4. Dans la boîte de dialogue, vérifiez le nombre de fiches d’informations à enrichir, puis cliquez sur Enrichir les fiches d’informations. 

Pour enrichir en masse à partir d'un import :

1. Dans votre compte HubSpot, rendez-vous dans Gestion des données > Intégration des données.
2. Cliquez sur Import un fichier.
3. Cliquez sur Démarrer l’import.
4. Sélectionnez vos paramètres d'import.
5. Configurez les mappages de champs.
6. Saisissez vos détails d'import.
7. Sélectionnez la case à cocher Enrichir les fiches d'informations , puis dans la boîte de dialogue, effectuez les opérations suivantes :
   • Passez en revue le nombre de fiches d’informations à enrichir.
   • Activez l'option Enrichir les fiches d'informations .
   • Cliquez sur Confirmer.
8. Cliquez sur Terminer l'import.

Pour enrichir en masse à partir d’un workflow :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
2. Créez un workflow basé sur des contacts ou des entreprises.
3. Configurer les critères d’inscription.
4. Ajoutez l’action Enrichir une fiche d’informations.
5. Configurez le reste des paramètres du workflow.

Consulter l'historique d'enrichissement d'un contact ou d'une entreprise

Pour un aperçu rapide des contacts ou des entreprises enrichis, filtrez la propriété A été enrichi . Si la valeur est True, la fiche d'informations a été enrichie. Vous pouvez également utiliser cette propriété dans des segments ou des rapports.

Pour analyser des données plus spécifiques, après l'enrichissement d'un contact ou d'une entreprise, l'enrichissement apparaîtra sur la chronologie de la fiche d'informations, y compris le nombre de propriétés et les propriétés enrichies. 

Pour consulter l'historique d'enrichissement d'un contact ou d'une entreprise :

1. Accédez aux fiches d'informations de contact ou d'entreprise :
   • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
   • Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Entreprises.
2. Cliquez sur Filtres avancés pour filtrer selon des fiches d'informations spécifiques. Découvrez-en davantage sur le filtrage des fiches d'informations sur une page index.

3. Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations.
4. En haut, cliquez sur l'onglet Activité. 
5. En haut à gauche, cliquez sur le menu déroulant Filtrer par et cochez la case Enrichissement. Toutes les activités d'enrichissement précédentes apparaîtront dans la chronologie des activités de la fiche d'informations. 
6. Dans la carte d'activité Fiche d'informations enrichie, passez en revue le nombre de propriétés et les propriétés enrichies. Pour consulter l'historique d'une propriété, cliquez sur la propriété.
    

Propriétés d'enrichissement 

Lorsque vous enrichissez vos fiches d’informations de contact ou d’entreprise, vous pouvez enrichir les propriétés par défaut suivantes : propriétés de contact et d’entreprise :

Remarque : La propriété de contact Rejet d’e-mails enrichis détecté prend fin au 31 octobre 2025. Les événements d’e-mail rejetés sont toujours disponibles dans l’outil de signaux d’intention.

Remarque : Pour les propriétés comportant des catégories (par exemple, fourchettes de revenus, types de secteurs), reportez-vous à cette feuille de calcul avec les valeurs possibles.