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Sequences

Établir un rapport sur les séquences

Dernière mise à jour: avril 30, 2020

Disponible avec :

Hub Sales Professional, Enterprise

Une fois que vous inscrivez des contacts dans les séquences, vous pouvez surveiller les performances de chaque séquence. L'analyse de leurs performances vous permet de déterminer quelles sont les séquences qui génèrent le plus de réponses et de demandes de rendez-vous, et lesquelles doivent être davantage personnalisées.

Tableau de bord des séquences et page récapitulative

Après l'inscription de vos contacts dans une séquence, il est possible de suivre leurs performances directement sur le tableau de bord des séquences et la page récapitulative pour chaque séquence.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Dans le tableau de bord des séquences, utilisez les colonnes Taux de réponse et Taux de prise de rendez-vous pour déterminer la performance des séquences. sequences-summary-page-metrics
  • Pour les consulter, ouvrez les données d'une séquence, puis cliquez sur le nom de la séquence.
  • En haut de la page récapitulative, utilisez les menus déroulants pour filtrer les données des séquences selon une plage de temps spécifique ou les inscriptions selon un utilisateur spécifique.
  • Le premier rapport affiche une vue d'ensemble sur le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse. De façon spécifique, vous pouvez analyser les mesures suivantes :
    • Contacts inscrits : nombre total de contacts actuellement inscrits dans la séquence.
    • Taux d'ouverture : pourcentage de contacts inscrits ayant ouvert au moins une fois un e-mail envoyé à partir de cette séquence.
    • Taux de clics : pourcentage de contacts inscrits ayant cliqué au moins une fois sur un lien figurant dans un e-mail envoyé depuis cette séquence.
    • Taux de réponse : pourcentage de contacts inscrits ayant répondu au moins une fois à un e-mail envoyé depuis cette séquence.
    • Taux de prise de rendez-vous : pourcentage de contacts inscrits ayant pris rendez-vous en s'inscrivant à la séquence. Le lien de prise de rendez-vous doit être inclus dans un e-mail de la séquence pour être pris en compte dans le taux prise de rendez-vous. 
    • Taux de désabonnement : pourcentage de contacts inscrits s'étant désinscrits de la séquence.
    • Taux de rejet : pourcentage de contacts inscrits dont l'adresse e-mail a fait l'objet d'un rejet lors de l'inscription dans la séquence. sequence-summary-metric-totals
  • Le tableau sous le rapport de vue d'ensemble indique les mesures pour les modèles d'e-mails envoyés dans la séquence.

Remarque : HubSpot n'enregistrera pas les données relatives à l'ouverture et aux clics pour les contacts inscrits dans les séquences avant le 1er février 2019. Par conséquent, les données d'ouverture et de clics pour un e-mail spécifique envoyé ne correspondent pas aux totaux récapitulatifs. Pour résoudre ce problème, clonez la séquence existante et inscrivez les contacts à partir de ce clone. Toutefois, les données provenant de la séquence d'origine ne seront pas incluses dans la page récapitulative de la séquence clonée. En savoir plus sur cette modification dans la communauté HubSpot.

  • Le tableau sous la page récapitulative de la séquence présente des données sur les destinataires inscrits dans la séquence.
  • Dans l'angle supérieur gauche du tableau, cliquez sur le menu déroulant Statut pour filtrer vos contacts selon leur statut d'inscription.
  • À côté de la colonne Statut du destinataire, cliquez sur le menu déroulant Actions pour envoyer un e-mail, appeler, créer une tâche ou désinscrire manuellement le contact. sequences-recipients-enrollment-status

Tableau de bord des rapports

Vous pouvez vérifier les données relatives aux performances des séquences sur le tableau de bord des rapports.  

  • Accédez aux tableaux de bord de HubSpot en cliquant sur l'icône HubSpot dans l'angle supérieur gauche.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Bibliothèque de rapports.
  • Dans la barre de recherche située dans l'angle supérieur droit, recherchez les séquences
  • Analysez les performances de votre séquence en utilisant le rapport sur le nombre total d'inscriptions et les engagements. Il indique tous les contacts inscrits dans chaque séquence et comment ils interagissent avec votre séquence.
  • Pour ajouter le rapport à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer le rapport.

Analytics du contenu de vente

Si vous êtes un utilisateur Hub Sales Pro ou Entreprise, vous pouvez afficher une vue d'ensemble de la performance de la séquence dans l'outil d'analytics du contenu de vente. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de l'outil d'analytics du contenu de vente pour analyser vos séquences.

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