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Configurer l'outil d'abonnement HubSpot

Dernière mise à jour: 6 octobre 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Utilisez les abonnements HubSpot pour automatiser la gestion des abonnements et la facturation récurrente, et recevoir vos paiements via le traitement des paiements Stripe ou les paiements HubSpot.

Utilisez les abonnements pour automatiser les paiements récurrents avec vos clients ou envoyer des factures récurrentes avec demande de paiement.

Remarque : Pour personnaliser l'affichage d'une facture d'abonnement aux clients, mettez à jour vos paramètres de facture.

Configuration

Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour configurer des abonnements.

Configurez les propriétés de l’abonnement, les autorisations et la création de factures en relation avec les abonnements.

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Abonnements.
Cliquez sur Gérer les propriétés d’abonnement pour afficher , créer et modifier les propriétés d’abonnement.
Cliquez sur Gérer les paramètres d'utilisateurs et d'équipes pour définir les autorisations permettant de voir et de modifier les abonnements.
Pour donner aux utilisateurs la possibilité de créer des factures pour un abonnement ou non, lors de la création d’un abonnement, sous Création de facture, cliquez pour activer l’option Afficher pour désactiver les factures dans l’outil de création d’abonnement , puis cliquez sur Enregistrer. Si cette option est désactivée, les factures seront toujours créées pour un abonnement et les utilisateurs ne pourront pas désactiver la création de factures.

Cette option est généralement activée si vous souhaitez enregistrer des abonnements gérés en dehors de HubSpot.

Remarque : Vous ne pouvez pas modifier les abonnements pour lesquels la création de facture automatisée est désactivée.

Paramètres par défaut

Gérez les paramètres de paiement, les paramètres de facturation et les propriétés d’abonnement personnalisées.

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Abonnements.
Cliquez sur l'onglet Paramètres par défaut.
Si le paramètre Option d’affichage permettant de désactiver les factures a été activé, sous Création de facture, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une option par défaut pour les utilisateurs. Les utilisateurs pourront toujours faire ce choix lors de la création d’abonnements, mais cette option sera sélectionnée par défaut.
Pour exclure un lien de paiement pour les abonnements, désactivez l'option Accepter les paiements en ligne, puis cliquez sur Enregistrer. Laisser l'option activée permet de collecter les paiements par carte de crédit ou de débit, ou par prélèvement bancaire.

Remarque : pour accepter les paiements en ligne, votre compte doit avoir configuré les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements.

Cliquez sur Gérer les informations sur la facturation et l'expédition pour définir les préférences de paiement et d'adresse dans les paramètres de paiement.
Pour que les factures ne soient plus envoyées automatiquement par e-mail aux clients à leur date de facturation, décochez la case Envoyer automatiquement les factures par e-mail au client à chaque date de facturation , puis cliquez sur Enregistrer. Les factures seront toujours créées, mais pas envoyées par e-mail.
Vous pouvez choisir d’ajouter des propriétés personnalisées pour les abonnements afin d’améliorer le filtrage et la segmentation (par exemple, pour filtrer les listes ou la page index des abonnements). Pour ajouter ou supprimer des propriétés personnalisées :

Remarque : Les propriétés personnalisées ne s’afficheront pas sur les factures créées automatiquement à partir d’un abonnement.
- Cliquez sur Définir des champs personnalisés d'abonnement par défaut.
- Dans le panneau de droite, sous Modifier les champs personnalisés par défaut, cliquez sur add Ajouter un champ personnalisé.
- Vous pouvez sélectionner des propriétés de facture personnalisées existantes dans la liste, rechercher la propriété personnalisée que vous souhaitez utiliser ou cliquer sur Créer une propriété d’abonnement pour configurer une nouvelle propriété d’abonnement personnalisée.

- Pour ajouter un champ supplémentaire, cliquez sur add Ajouter un champ personnalisé et sélectionnez une autre propriété d’abonnement.

- Puis, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant pour changer de propriété.
- Pour supprimer une propriété, cliquez sur l’icône deleteSupprimer .
- Pour finir, cliquez sur Enregistrer.
- Pour permettre aux utilisateurs de modifier le champ lors de la création d'une facture, cochez la case Autoriser les utilisateurs à remplacer les champs personnalisés d'abonnement par défaut, puis cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche.

Notifications

Contrôlez les communications électroniques que reçoivent les clients. Pour configurer des notifications d'abonnement :

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Abonnements.
Cliquez sur l'onglet Notifications.
Définissez vos préférences de notification :
- Désactivez l'option Annulé pour arrêter d'envoyer des e-mails aux clients lorsque leur abonnement a été annulé.
- Désactivez l'option Modifié pour arrêter d'envoyer des e-mails aux clients lorsque leur abonnement a été modifié.
- Désactivez l'option Changement de la date de facturation pour arrêter d'envoyer des e-mails aux clients lorsque la date de facturation de leur abonnement a changé.
- Désactivez l'option Interrompu pour arrêter d'envoyer des e-mails aux clients lorsque leur abonnement est interrompu.
- Désactivez l’option Échec du paiement pour arrêter d’envoyer aux clients un lien leur permettant de mettre à jour le mode de paiement de leur abonnement en cas d’échec de leur paiement.
- Activez l'option Rappel de paiement à venir pour envoyer aux clients un rappel par e-mail 14 jours avant un paiement récurrent. Lorsque cette option est activée, un rappel par e-mail est envoyé au client avant son prochain paiement. Vous pouvez également utiliser des workflows pour envoyer des notifications relatives au paiement d’un abonnement à venir.
  
  Remarque : Pour les abonnements qui collectent des paiements par prélèvement SEPA, le rappel de paiement à venir est automatiquement envoyé deux jours avant la date de facturation à des fins de conformité.
- Activez l’option Autoriser les acheteurs à annuler un abonnement pour donner aux clients la possibilité d’annuler leur abonnement à partir de leur reçu de paiement d’abonnement.
- Activez l’option Consentement aux paiements automatiques lors du paiement pour ajouter une case à cocher Consentement aux paiements automatiques lors du paiement afin de prendre en charge les règles Cliquer pour annuler et d’autres lois sur les paiements automatiques.
Cliquez sur Enregistrer.