구매자를 위한 구독 서비스를 설정하세요

HubSpot 구독 도구를 사용하여 고객의 구독을 관리하세요. Stripe 결제 처리 또는 HubSpot 결제를 통해 정기 결제를 자동화하거나, 자동 청구서를 통해 정기 청구를 관리할 수 있습니다. HubSpot의 구독 기능이 어떻게 작동하는지 알아보세요.

이 문서에서는 구매자를 위해 구독 도구를 설정하는 방법을 설명합니다. 본인의 HubSpot 구독에 대한 도움이 필요하시면, 구독 관리 방법.

시작하기 전에

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

'Connected CPQ, Billing 및 Payments' 베타 프로그램에 등록된 경우, 견적서에 반복 청구 항목을 추가하면 자동으로 구독 레코드가 생성되며, 청구는 계약을 통해 관리됩니다. 견적서의 반복 청구 항목을 통해 구독을 생성하는 것 외에도 다음을 수행할 수 있습니다.

• 구독을 수동으로생성합니다.

• 정기 결제 항목이 포함된 결제 링크 또는 기존 견적서를생성하여 구독을 자동으로 생성하는 방법.

Connected CPQ, Billing 및 Payments 베타 프로그램에 등록된 경우 견적에서 결제까지의 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.

구독 설정

구독 속성을 생성하거나 편집하고, 구독에 대한 권한 및 접근을 관리하며, 구독 청구서 생성을 구성하여 구독을 설정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'개체>구독'으로 이동합니다.
3. '구독 속성 관리'를 클릭하여 구독 속성을 확인, 생성 또는 편집합니다.
4. '사용자 및 팀 설정 관리'를 클릭하여 구독을 조회하고 편집할 수 있는 사용자에 대한 권한을 설정합니다.
5. 사용자가 구독을 생성할 때 청구서를 생성할 수 있도록 하려면, '청구서 생성'에서 '구독 생성 도구 내 청구서 표시' 스위치를 켜고'저장'을 클릭하세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 구독에 대해 항상 청구서가 생성되며, 사용자는 청구서 생성을 끌 수 없습니다. 이 옵션은 일반적으로 HubSpot 외부에서 관리되는 구독을 기록하려는 경우 켜집니다.

참고: 자동 청구서 생성이 비활성화된 구독은 편집할 수 없습니다. 이러한 경우 구독은 생성되며 CRM 개체로 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 세부 정보를 수동으로 업데이트하거나 다른 개체와 연결하거나 삭제할 수 있습니다. HubSpot 외부에서 관리되는 구독의 경우 이 옵션을 사용하십시오.

기본 설정 구성

청구서 생성, 온라인 결제 정보, 기본 구독 사전 설정, 청구서 발송 및 사용자 정의 속성을 포함하여 구독에 대한 기본 결제 및 청구서 설정을 관리합니다. 여기에서 구성된 설정은 기본값으로 적용되지만, 일부 설정은 사용자가 구독을 생성할 때 변경할 수 있습니다. 고객에게 표시되는 구독 청구서 형식을 사용자 지정하려면 청구서 설정을 업데이트하십시오.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'개체>구독'으로 이동합니다.
3. 상단에서‘기본 설정 ’ 탭을 클릭합니다.
4. '청구서 비활성화' 표시 옵션 이 켜져 있는 경우,'청구서 생성' 아래에서 드롭다운 메뉴를 을 클릭하고 사용자를 위한 기본 옵션을 선택하세요. 사용자는 구독을 생성할 때 여전히 직접 선택할 수 있지만, 이 옵션이 기본값으로 적용됩니다.
5. 구독에서 결제 링크를 제외하려면 ‘온라인 결제 허용’ 스위치를 끄고 ‘저장’을 클릭하세요. 이 옵션이 켜져 있으면 구독은 신용카드, 직불카드 또는 은행 자동 이체(예: ACH)를 통해 결제를 수취할 수 있습니다. 온라인 결제를 수락하려면 계정에 HubSpot Payments 또는 Stripe가 결제 처리 옵션으로 설정되어 있어야 합니다.
6. '청구 및 배송 정보 관리'를 클릭하여 결제 및 주소 기본 설정을 결제 설정에서 지정하세요.
7. '고급 설정 '에서 :
   • '청구서 기본 사전 설정 사용자 지정'을 클릭하여 청구서 사전 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.
   • 청구일에 청구서가 자동으로 이메일로 발송되지 않도록 하려면 ‘매 청구일마다 고객에게 청구서를 자동으로 이메일로 발 송’ 확인란의 선택을 해제한 다음 ‘저장’을 클릭하세요. 청구서는 여전히 생성되지만 이메일로 발송되지는 않습니다.
   • 구독에 사용자 정의 속성을 추가할 수 있습니다. 사용자 정의 속성은 구독을 통해 생성된 관련 청구서에 표시되지 않습니다. 이 속성은 내부 용도로 설계되었습니다(예: 세그먼트 필터 또는 구독 인덱스 페이지 필터 사용 시). 사용자 정의 속성을 추가하거나 제거하려면:
     • '기본 구독 사용자 정의 필드 설정'을 클릭합니다.
     • 오른쪽 패널의 '기본 사용자 정의 필드 편집' 아래에서 '사용자 정의 필드 추가'를 클릭합니다.
     • 목록에서 기존 청구서 사용자 정의 속성을 검색하여 선택하거나, ‘새 구독 속성 만들기’ externalLink를 클릭하여 새로운 구독 사용자 정의 속성을 설정합니다.
     • 필드를 추가하려면 '사용자 정의 필드 추가'를 클릭하고 다른 구독 속성을 선택합니다.
     • 선택한 속성을 변경하려면 드롭다운 메뉴를 클릭하고다른 속성을 선택하십시오.
     • 속성을 제거하려면 삭제 삭제 아이콘을 클릭하십시오.
     • 작업이 끝나면 ‘저장’을 클릭합니다.
     • 사용자가 청구서를 생성할 때 해당 필드를 편집할 수 있도록 하려면 ‘사용자가 기본 구독 사용자 정의 필드를 재정의할 수 있도록 허용’ 확인란을 선택한 다음, 왼쪽 하단의 ‘저장’을 클릭하십시오.

설정이 완료되면 구독을 생성하거나 기존 구독을 가져올 수 있습니다.

고객에게 전송되는 구독 알림 관리

구독과 관련하여 고객이 수신하는 이메일 알림을 구성합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'개체>구독'으로 이동합니다.
3. 상단에서 ‘알림 ’ 탭을 클릭합니다.
4. 알림 설정을 지정하세요:
   • 구독이 취소되었을 때 고객에게 이메일을 보내지 않으려면 '취소됨' 스위치를 끄세요.
   • '변경됨' 스위치를 끄면 고객의 구독 내용이 변경되었을 때 이메일을 보내지 않습니다.
   • '청구일 변경' 스위치를 끄면 구독 청구일이 변경되었을 때 고객에게 이메일을 보내지 않습니다.
   • '일시 중지됨' 스위치를 끄면 구독이 일시 중지되었을 때 고객에게 이메일을 보내지 않습니다.
   • '결제 실패' 스위치를 끄면, 구독 결제가 실패했을 때 고객에게 구독 결제 수단을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 발송되지 않습니다.
   • '예정된 결제 알림' 스위치를 켜면 정기 결제 14일 전에 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 기능이 켜져 있으면 다음 결제일 전에 고객에게 이메일 알림이 전송됩니다. 또한 워크플로를 사용하여 예정된 구독 결제에 대한 알림을 보낼 수도 있습니다.
     
     
     

     참고:SEPA 자동이체를 통해 결제를 수취하는 구독의 경우, 규정 준수를 위해 예정된 결제 알림은 청구일 2일 전에 자동으로 발송됩니다.

   • '구매자가 구독을 취소할 수 있도록 허용' 스위치를 켜면 구매자가 구독 결제 영수증에서 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다.
   • '결제 시 자동 결제 동의' 스위치를 켜면, 클릭 취소 규칙 및 기타 자동 결제 관련 법규를 준수하기 위해 결제 화면에 자동 결제 동의 체크박스가 추가됩니다. 자동 결제 방식이 적용되는 구독에 한해 적용됩니다.
5. '저장'을 클릭하십시오.

구독 속성

사용자 지정 속성을 사용하여 구독 기록에 더 많은 컨텍스트를 추가하세요. 구독 속성을 사용하여 HubSpot에서 데이터를 필터링하고 세분화할 수 있습니다(예:세그먼트 필터 또는 구독 인덱스 페이지 필터 사용).

사용자 지정 구독 속성 추가

사용자 지정 속성을 추가하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서속성으로 이동합니다.
3. '개체 선택 ' 드롭다운을 클릭하고'구독 속성'을 선택합니다.
4. 오른쪽 상단에서 '속성 만들기'를 클릭합니다.

참고: 생성할 수 있는 사용자 지정 속성의 수는 HubSpot 구독 유형에 따라 다릅니다. HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 기존 사용자 지정 속성은 조회 및 편집할 수 있지만, 이미 한도를 초과한 상태라면 새 속성을 생성할 수 없습니다.

5. 속성을 생성합니다.

기존 속성 편집에 대해 자세히 알아보세요.

다음 단계

HubSpot 구독 도구를 설정한 후 다음 방법을 알아보세요:

• 구독을 생성하여 고객을 위한 구독 구성을 시작하고, 요금 청구를 시작하세요.
• 기존 구독을 관리하고, 조회, 편집, 취소, 삭제 및 내보내기 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 구독과 관련된청구서를 조회, 편집, 무효화, 삭제 및 내보내기 등 다양한 방식으로관리할 수 있습니다.
• 구독 기반 워크플로를설정하여(Professional및Enterprise버전만 해당) 청구서 처리 프로세스를 자동화합니다.
• 구독을 분석하여 구독 가치 및 이탈률에 대한 보고서를 작성합니다.