Verifica il rinnovo del tuo HubSpot

Quando acquisti un abbonamento HubSpot, selezioni i prodotti, la durata dell'impegno e il ciclo di fatturazione, creando un modulo d'ordine che funge da contratto. Le tue scelte possono influire anche sulle modalità di rinnovo dell'abbonamento e sulla gestione di altre modifiche contrattuali.

In questo articolo scoprirai cosa aspettarti in caso di rinnovo e richieste di modifica del contratto, compresi i team HubSpot a cui rivolgerti.

Comprendere la durata dell’abbonamento e i cicli di fatturazione

Prima di rinnovare o richiedere modifiche al tuo abbonamento, verifica quanto segue:

• Durata dell'impegno: il periodo di tempo per il quale hai accettato di utilizzare e pagare un abbonamento. La data di acquisto e la durata dell'impegno determinano la data di rinnovo. Per gli abbonamenti Starter, l'impegno può essere mensile o annuale. Per gli abbonamenti Professional ed Enterprise, l'impegno deve essere annuale.
• Ciclo di fatturazione: la frequenza con cui hai accettato di effettuare i pagamenti all'interno di quel periodo di tempo. Puoi scegliere di pagare mensilmente, trimestralmente o annualmente, a seconda del livello di abbonamento.
• Data di rinnovo: la data successiva alla data di scadenza del periodo di impegno. I rinnovi automatici, i downgrade e le cancellazioni hanno effetto a partire dalla data di rinnovo.

La data dell’estratto conto dipende dall’inizio del periodo di impegno e dal ciclo di fatturazione. Nell’esempio riportato di seguito, hai pagato l’intero canone annuale il 15 aprile 2025 all’inizio dell’abbonamento. La tua data di rinnovo è il 15 aprile 2026. In quella data, pagherai l’intero canone annuale per continuare l’abbonamento per i successivi 12 mesi. Se scegli un ciclo di fatturazione mensile per l’impegno di 12 mesi, pagherai il 15 di ogni mese, ma rimarrai comunque vincolato all’abbonamento per 12 mesi.

Scopri le opzioni di rinnovo

Puoi scegliere di rinnovare il tuo abbonamento fino alla fine del periodo di impegno in corso, indicato di seguito come " Periodo corrente ". Per ulteriori informazioni sui termini contrattuali, consulta i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.

Rinnovo automatico di un abbonamento

Per rinnovare automaticamente lo stesso abbonamento, con lo stesso periodo di validità e lo stesso ciclo di fatturazione, mantieni attiva l’opzione di rinnovo automatico. Lo stesso contratto verrà rinnovato automaticamente a partire dal giorno successivo alla scadenza del periodo di validità attuale. Prima del rinnovo, verrai contattato da un responsabile dei contratti per confermare i dettagli del rinnovo.

Il rinnovo automatico è abilitato per impostazione predefinita, salvo diversamente specificato nel modulo d’ordine. Consulta il modulo d’ordine o il contratto firmato per conoscere le tempistiche e i termini esatti del rinnovo. Per impedire il rinnovo automatico, devi avvisare HubSpot disattivando il rinnovo automatico nel tuo account HubSpot prima del prossimo periodo di rinnovo.

Se disattivi il rinnovo automatico, il tuo abbonamento verrà automaticamente annullato alla data di rinnovo, indipendentemente da quando hai disattivato il rinnovo. Ad esempio, se il contratto prevede un periodo di impegno di 12 mesi e si decide di annullare l’abbonamento dopo otto mesi, l’addebito mensile continuerà fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi.

Annullare un abbonamento

Non è consentito disdire l’abbonamento prima della scadenza del periodo di validità in corso. Se non desideri rinnovare l’abbonamento, devi comunicarlo a HubSpot disattivando il rinnovo automatico nel tuo account HubSpot prima della data del prossimo rinnovo. Quando disattivi il rinnovo automatico, l’abbonamento verrà automaticamente disdetto alla data di rinnovo, non immediatamente.

Per discutere delle opzioni di downgrade, contatta l’assistenza HubSpot (Starter) o il team di gestione dei contratti (solo per i pianiProfessional o Enterprise ).

Passare a un piano di abbonamento inferiore

Non è consentito effettuare il downgrade dell'abbonamento durante il periodo di validità corrente. Se desideri effettuare il downgrade dell'abbonamento, questo avrà effetto al momento del rinnovo.

Ad esempio, se il contratto prevede un periodo di impegno di 12 mesi per un abbonamento a Sales Hub Professional e si decide di passare a Sales Hub Starter dopo otto mesi, l’abbonamento Professional continuerà fino alla fine del periodo di validità corrente (ovvero il periodo di impegno di 12 mesi). Alla data di rinnovo, il tuo account verrà declassato da Professional a Starter e l’importo della fattura verrà adeguato di conseguenza.

Si consiglia di verificare cosa succede quando si esegue il downgrade dell’account prima di procedere. Per discutere delle opzioni di downgrade, contatta l’assistenza HubSpot (Starter) o il team di gestione dei contratti (solo per i pianiProfessional o Enterprise ).

Nota: se il tuo account contiene contatti di marketing (soloMarketing Hub Starter, Professional ed Enterprise ), licenze a pagamento o crediti HubSpot, il fatto di scendere al di sotto del tuo livello di contatti, del pacchetto di crediti o di utilizzare un numero inferiore di licenze non comporterà automaticamente il downgrade del tuo account.

Eseguire l’upgrade di un abbonamento

Puoi effettuare l'upgrade del tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account oppure contattando il team vendite di HubSpot, il tuo team di Customer Success o il tuo responsabile.

Nota: in alcuni casi l’account potrebbe essere aggiornato automaticamente, con effetto durante il periodo di validità dell’abbonamento in corso. Ciò avviene, ad esempio, quando il numero di contatti di marketing supera il limite previsto dal piano attuale (soloper Marketing Hub Starter, Professional ed Enterprise ) oppure quando sono state assegnate licenze a un numero di utenti superiore a quello acquistato. Scopri di più sugli aggiornamenti automatici del livello di contatti e sulla gestione delle licenze a pagamento.

Modifica del ciclo di fatturazione o dei termini

Se desideri modificare il ciclo di fatturazione, contatta il team di gestione dei contratti.

Se devi modificare i tuoi dati di fatturazione o hai domande su una fattura, contatta il team di fatturazione di HubSpot all'indirizzo billing@hubspot.com.

Controlla il tuo prossimo rinnovo

Quando il tuo abbonamento HubSpot è in scadenza, il contatto principale dell’account e i contatti di fatturazione riceveranno un’e-mail dal team di gestione dei contratti. Se al tuo account non sono stati assegnati contatti di fatturazione, l’e-mail di rinnovo verrà inviata a un massimo di tre super amministratori attivi. Verrà inoltre visualizzato un invito all’azione nelle impostazioni “Account e fatturazione ”. Dall’e-mail o dalle impostazioni potrai esaminare e confrontare le opzioni di rinnovo.

Se hai domande sulle opzioni di rinnovo, contatta l’assistenza HubSpot (Starter) o il team di gestione dei contratti (solo per ipiani Professional o Enterprise ).

1. Per accedere al centro rinnovi:
   • All’interno del proprio account HubSpot:
     • Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
     • Fai clic sulla scheda " Abbonamenti ".
     • Nella sezione " Condizioni di rinnovo automatico ", clicca su "Visualizza nel Centro rinnovi".

• • Dalla tua e-mail:
    • Cerca l 'e-mail inviata dal team di gestione dei contratti o dal responsabile dei contratti a te assegnato.
    • Clicca sul link al tuo centro di rinnovo.

2. Nella pagina " Opzioni di rinnovo ", controlla le condizioni di rinnovo attuali. Il tuo abbonamento a HubSpot è impostato per il rinnovo automatico con queste condizioni.
3. Fai clic su "Alternativa [numero] " per visualizzare diverse opzioni di rinnovo per il tuo abbonamento.
4. Per confrontare le differenze tra le due opzioni, clicca su Confronta le opzioni di rinnovo.
5. Nella scheda “Rinnovo automatico ”:
   • Per confermare i termini di rinnovo, clicca su Mantieni i termini di rinnovo automatico. Nella finestra che si apre, clicca su Sì, sono sicuro per confermare oppure su No, sto ancora valutando le opzioni di rinnovo automatico per tornare alla pagina precedente.
   • Per fissare una chiamata con un responsabile dei contratti, clicca su Fissa una chiamata. Nella finestra di dialogo, seleziona un orario per l’incontro.
6. Nella scheda [Numero] alternativo:
   • Per esaminare il preventivo con i nuovi termini di abbonamento, fare clic su " Esamina l'ordine".
   • Per fissare una chiamata con un responsabile dei contratti, fare clic su "Fissa una chiamata". Nella finestra di dialogo, selezionare un orario per l'incontro.

Scopri di più sulla gestione dei tuoi abbonamenti HubSpot.