Se state già utilizzando un provider di terze parti per chiamare i vostri contatti, o se avete bisogno di chiamare paesi che non sono elencati nell 'elenco dei paesi supportati da HubSpot, potete integrare un provider di chiamate di terze parti per effettuare le chiamate. È possibile integrarsi con un provider elencato nell'App Marketplace che supporta le chiamate di terzi e le relative funzionalità, oppure collaborare con uno sviluppatore per collegare la propria app di chiamata utilizzando l'SDK Calling Extension.
Quando si effettuano chiamate con un provider di terze parti integrato, non si utilizzano più i minuti di chiamata del proprio account HubSpot.
Nota bene: sesi utilizza Conversation Intelligence (CI), è possibile esaminare i diversi provider di chiamate di terze parti che supportano CI nell'HubSpot App Marketplace.
Prima di collegare un provider di chiamate di terze parti al vostro account HubSpot, dovete avere un account valido impostato con il provider.
Completare i passaggi di configurazione dell'app di terze parti. Una volta che l'integrazione con il provider di chiamate selezionato è avvenuta con successo, è possibile iniziare a effettuare chiamate.
Attenzione: a seconda dell'app di terze parti utilizzata, potrebbe essere necessario registrare il proprio numero di telefono con l'app di terze parti prima di poter iniziare a effettuare chiamate. Questa procedura varia a seconda del provider.
Se il provider di terze parti utilizzato è basato sull'SDK Calling Extension, è possibile selezionare questo provider dal widget di chiamata quando si effettua una chiamata in HubSpot.
Attenzione: le funzionalità di chiamata, sia durante che dopo la chiamata, possono variare a seconda del provider. Non è possibile effettuare una chiamata da un record di oggetto personalizzato utilizzando un provider di terze parti.
Nota bene: è possibile utilizzare l'opzioneChiama dal browser solo quando si utilizza una terza parte per effettuare chiamate in HubSpot.
Durante la chiamata, è possibile inserire note, mettere la chiamata in attesa, inserire un interno o trasferire la chiamata. Al termine della chiamata, salvare i dettagli della chiamata nella cronologia del record in HubSpot.