Ultimo aggiornamento: ottobre 2, 2024
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Tutti i prodotti e i piani
|
È possibile rispondere alle telefonate in entrata dalla propria app di chiamata all'interno di HubSpot. È possibile accedere ai record e prendere appunti dal desktop senza dover inoltrare la chiamata a un dispositivo cellulare. Una volta risposto alla chiamata in entrata tramite l'app, questa verrà salvata nella pagina dell'indice delle chiamate, in modo da poter prendere appunti e rivedere la chiamata al termine.
Attenzione: per ricevere le chiamate con le app di chiamata in HubSpot è necessario utilizzare un browser supportato. Safari non è supportato per le chiamate in entrata via browser.
Configurare le chiamate in entrata con le app di chiamata
Nota bene:
- I fornitori di app di chiamata fanno riferimento a Calling Extensions SDK e Ricevere chiamate in HubSpot quando si usano le app di chiamata (BETA) prima che gli utenti possano accedere alle chiamate in entrata con le app in HubSpot.
- È possibile ricevere chiamate in entrata da un solo provider alla volta.
- Se si cambia il provider delle chiamate in entrata, il provider delle chiamate in uscita non cambierà. Per saperne di più su come utilizzare provider di chiamate di terze parti per le chiamate in uscita.
- Il combinatore telefonico deve rimanere aperto per ricevere le chiamate in entrata. La finestra rimarrà sullo sfondo durante le chiamate.
Per impostare le chiamate in entrata con le app di chiamata:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Generale. Fare quindi clic sulla scheda Chiamate.
- In Provider di chiamata, fare clic sul menu a discesa Effettuare e ricevere chiamate tramite e selezionare il nome dell'app.
Fare clic sull'icona Chiamate in entrata nella barra di navigazione in alto a destra. Nel banner a comparsa, fare clic sulla scheda Apri chiamata.
- Il combinatore di chiamate si aprirà in una finestra separata, che consente di ricevere chiamate in entrata nel browser di HubSpot. Il call dialer deve rimanere aperto per ricevere le chiamate in entrata.
Ricevere e gestire le chiamate in entrata con le app di chiamata
- Dopo aver configurato le chiamate in entrata con le app di chiamata ed essere pronti a ricevere chiamate, impostare lo stato di disponibilità su Disponibile.
- Quando si riceve una chiamata in entrata, si viene avvisati con la notifica di chiamata nell'icona del menu.
Esaminare le chiamate in entrata e i messaggi vocali
- Una volta completata, la chiamata viene registrata nella pagina dell'indice delle chiamate. Le chiamate che non ricevono risposta vengono registrate come chiamate perse.
- Se sono state attivate le impostazioni di registrazione delle chiamate sull'app di chiamata e in HubSpot, è possibile rivedere la registrazione nella pagina dell'indice delle chiamate.
