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Contacts

Utilizzare le fasi del ciclo di vita

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Categorizza i tuoi contatti in base alla fase del ciclo di vita in cui si trovano nei tuoi processi di marketing e vendita. L'aggiornamento costante della proprietà Lifecycle stage

permette al tuo team di determinare dove si trova un contatto specifico nei tuoi processi, e di capire meglio come i lead vengono passati dal marketing alle vendite.

Quali sono le fasi del ciclo di vita?

La proprietà predefinita Lifecycle Stage

contiene le seguenti fasi come opzioni e le loro definizioni:
  • Abbonato: un contatto che ha scelto di ricevere più informazioni da te iscrivendosi al tuo blog o alla tua newsletter.
  • Lead: un contatto che si è convertito sul tuo sito web o attraverso qualche altra interazione con la tua organizzazione al di là di un abbonamento.
  • Marketing Qualified Lead: un contatto che il tuo team di marketing ha qualificato come pronto per il team di vendita.
  • Sales Qualified Lead: un contatto che il tuo team di vendita ha qualificato come potenziale cliente.
  • Opportunità:un contatto che è associato a un affare (per esempio, è coinvolto in un potenziale affare con la tua organizzazione).
  • Cliente: un contatto con almeno un affare concluso.
  • Evangelista: un cliente che ha sostenuto la vostra organizzazione.
  • Altro: una fase jolly che può essere usata quando un contatto non rientra in nessuna delle fasi precedenti.

La fase del ciclo di vita di un contatto o di un'azienda può essere cambiata dalla sincronizzazione automatica e quindi non può essere modificata. La fase predefinita per un nuovo contatto è determinata da come è stato creato

.

Se i tuoi contatti hanno un ciclo di vita diverso, scopri come creare una proprietà personalizzata per la fase del ciclo di vita

.

Come faccio ad aggiornare la proprietà Lifecycle stage?

Per mantenere aggiornata la proprietà Lifecycle stage

, puoi fare quanto segue:

Anche altri strumenti possono aggiornare automaticamente la proprietà Lifecycle stage, compreso quando i contatti vengono iscritti in una sequenza e quando i contatti vengono impostati per la sincronizzazione con la fase del ciclo di vita dell'azienda associata. Puoi vedere l'origine della modifica nella storia della proprietàLifecycle stage

.

Nota bene: le fasi del ciclo di vita sono pensate solo per progredire in avanti e lungo il funnel. Le importazioni, i flussi di lavoro e i campi dei moduli possono solo impostare la proprietà predefinita Lifecycle Stage per i contatti e le aziende a uno stadio del ciclo di vita in basso nell'imbuto, dove Other è il più lontano nell'imbuto. Puoi solo impostare una fase del ciclo di vita all'indietro manualmente, o in un flusso di lavoro cancellando la proprietà Lifecycle stage

prima di impostare il nuovo valore.

Qual è la differenza tra le proprietà LifecycleStage e Lead Status

? La proprietà Stato del lead, in generale, descrive le sottofasi all'interno della fase del ciclo di vita di un lead qualificato per le vendite. Le opzionipredefinite di Statodellead sono:
  • Nuovo
  • Aprire
  • In corso
  • Aperto
  • Non qualificato
  • Tentativo di contatto
  • Collegato
  • Cattivo tempismo
Scopri di più su come usare i diversi stati dei lead per gestire il tuo processo di vendita. Puoi anche personalizzare questa proprietà o usarla con i flussi di lavoro per automatizzare il tuo monitoraggio dei lead di vendita e il reporting.