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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Impostazione e gestione di pipeline di oggetti

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Le pipeline aiutano a visualizzare i processi attraverso le fasi, che segnalano il punto in cui si trova un record in un processo. Ad esempio, è possibile creare pipeline di trattative per tenere traccia dei ricavi, pipeline di ticket per tenere traccia dei problemi dei clienti o pipeline di annunci per tenere traccia delle proprietà in vendita.

Autorizzazioni richieste Le autorizzazioni per la modifica delle impostazioni delle proprietà sono necessarie per creare e modificare pipeline o fasi.

Abbonamento richiesto

  • Per gestire le pipeline di oggetti lead è necessario un abbonamento a Sales Hub Professional o Enterprise .
  • Per gestire le pipeline di oggetti personalizzati è necessario un abbonamento a Enterprise.


I seguenti oggetti dispongono di pipeline:

Una volta impostate le pipeline, è possibile imparare a gestire i record nella visualizzazione a schede.

Attenzione: il vostro account potrebbe utilizzare nomi personalizzati per ogni oggetto (ad esempio, account invece di azienda). Questo documento si riferisce agli oggetti con i loro nomi predefiniti di HubSpot.

Creare una nuova pipeline

Abbonamento richiesto Per creare una nuova pipeline è necessario un abbonamento Starter, Professional o Enterprise.

Se l'account ha più di un processo unico, è possibile creare pipeline aggiuntive. La creazione di pipeline separate è consigliata solo se i processi hanno fasi uniche che richiedono pipeline diverse. Altrimenti, è possibile utilizzare la stessa pipeline per più utenti e team e gestire l'accesso tramite le autorizzazioni degli utenti. Ad esempio:

  • La vostra azienda ha un processo di vendita online diretto al consumatore con alcune fasi, come In cart, Closed Won e Closed Lost. Avete anche un processo di vendita all'ingrosso che richiede più fasi, come la fissazione dell'appuntamento e la negoziazione del contratto. In questo scenario, dovreste creare pipeline separate.
  • La vostra azienda vende più marchi e il vostro account HubSpot ha team per ogni marchio. Il processo di vendita dei prodotti per ciascun marchio è lo stesso e si possono utilizzare le stesse fasi per tutte le vendite. In questo scenario, non è consigliabile creare pipeline separate. Si può invece utilizzare la stessa pipeline e impostare le autorizzazioni per gli utenti solo del team, in modo che ogni team possa accedere solo alle offerte del proprio marchio( soloProfessional ed Enterprise ).

Attenzione:

  • I lead in una pipeline personalizzata non sono idonei per l'automazione predefinita della fase di lead.
  • Per saperne di più sul numero massimo di pipeline che è possibile creare a seconda dell'abbonamento.

Per creare una nuova pipeline:

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare l'oggetto per il quale si desidera creare una pipeline.
  3. Fare clic sulla scheda Pipeline.
  4. Fare clic sul menu a discesa Crea pipeline e selezionare Crea da zero.
  5. Nella finestra di dialogo, inserire il nome della pipeline e fare clic su Crea.

Una volta aggiunti i record alla pipeline, imparare a modificare i record in una pipeline.

Si può anche usare Breeze Assistant per creare una pipeline di oggetti.

Clonare una pipeline

Abbonamento richiesto Per clonare una pipeline è necessario un abbonamento Starter, Professional o Enterprise.

È possibile clonare una pipeline esistente per copiare informazioni come le regole della pipeline, le automazioni e le proprietà dello stage condizionale.

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare l'oggetto per il quale si desidera creare una pipeline.
  3. Fare clic sulla scheda Pipeline.
  4. Fare clic sul menu a discesa Crea pipeline e selezionare Clona da esistente.
  5. Nella finestra di dialogo, configurare quanto segue:
    • Nome della pipeline: nel campo di testo Nome della pipeline, inserire un nome per la pipeline clonata.
    • Pipeline da clonare: fare clic sul menu a discesa Seleziona pipeline da clonare e selezionare una pipeline.
    • Caratteristiche da clonare: nella sezione Scegliere le caratteristiche da clonare, selezionare le caselle di controllo accanto alle caratteristiche da clonare.
      • Proprietà condizionali della fase
      • Regole della pipeline (controllo dell'accesso alla modifica, richiesta di approvazione)
      • Automazioni della pipeline (modellizzate e personalizzate)
      • Tag dell'affare
      • Accesso alla pipeline
    • Al termine, fare clic su Clona pipeline.

Modificare o eliminare le pipeline

Abbonamento richiesto Per utilizzare i tag oggetto è necessario un abbonamento Starter, Professional o Enterprise.

Nota bene: se si collega un'integrazione di e-commerce a HubSpot, al proprio account verrà automaticamente aggiunta una pipeline di vendita che non potrà essere modificata.

È inoltre possibile rinominare, riordinare, gestire l'accesso o eliminare le pipeline.

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare l'oggetto per il quale si desidera modificare le pipeline.
  3. Fare clic sulla scheda Pipeline.
  4. Fare clic sul menu a discesa Seleziona una pipeline e selezionare una pipeline.
  5. Fare clic sull'icona del codice code per visualizzare il nome interno della pipeline. Il nome interno viene utilizzato dalle integrazioni e dalle API.
  6. A destra, fare clic su Azioni e selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Rinomina questa pipeline: modifica il nome della pipeline. Nella finestra di dialogo, inserire il nuovo nome e fare clic su Rinomina.
    • Riordina le pipeline: modifica l'ordine delle pipeline. Nella finestra a comparsa, trascinare le pipeline per spostarle in una nuova posizione, quindi fare clic su Salva.
    • Gestisci accesso: consente di gestire gli utenti che possono visualizzare e modificare la pipeline.
    • Clona questa pipeline: crea una nuova pipeline usando la pipeline selezionata come modello.
    • Elimina questa pipeline: elimina la pipeline. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina pipeline per confermare. Non è possibile eliminare una pipeline se contiene record o è utilizzata in altri strumenti o integrazioni di HubSpot. Prima di eliminarla, è necessario eliminare o spostare i record in un'altra pipeline e rimuovere i riferimenti alla pipeline da altri strumenti.
  7. Per selezionare le proprietà visualizzate nella scheda e nelle schede della pipeline, fare clic su Personalizza visualizzazione scheda e scheda.
  8. Per personalizzare le impostazioni di automazione per una pipeline di deal, ticket, lead o oggetto personalizzato, fare clic sulla scheda Automatizza.
  9. Per creare e gestire etichette colorate che categorizzano i record, fare clic su Personalizza etichette [oggetto].
  10. Per impostare le regole per una pipeline di deal, ticket, lead o oggetti personalizzati, fare clic sulla scheda Regole pipeline.

Gestire le fasi di una pipeline

Utilizzate le fasi per classificare e tracciare il progresso dei vostri record attraverso le pipeline.

Stadi predefiniti della pipeline

A seconda dell'oggetto, esiste una pipeline predefinita con fasi predefinite:

  • Lead: una pipeline Lead predefinita con cinque fasi di lead: Nuovo, Tentativo, Connesso, Qualificato, Squalificato.
  • Offerte: una pipeline di vendita predefinita per la quale ogni fase ha una probabilità associata che indica la probabilità di chiudere le offerte in quella fase. La probabilità della fase viene utilizzata per determinare l'importo ponderato visualizzato nella vista del tabellone, che viene calcolato moltiplicando l'importo totale di ogni fase per la probabilità della fase. La pipeline predefinita prevede sette fasi di trattativa: Appuntamento fissato (20%), Qualificato per l'acquisto (40%), Presentazione programmata (60%), Decisore acquistato (80%), Contratto inviato (90%), Chiuso vinto (100%, Vinto), Chiuso perso (0%, Perso).
  • Ticket: una pipeline di supporto predefinita con quattro stati di ticket: Nuovo, In attesa di contatto, In attesa di noi e Chiuso.

Nota bene: per i ticket, le fasi della pipeline sono chiamate stati per impostazione predefinita, ma sono uguali alle fasi degli altri oggetti.

  • Appuntamenti: una Pipeline appuntamenti predefinita con cinque fasi: Pianificato, In corso, Completato, Annullato, Riprogrammato.
  • Corsi: una pipeline predefinita di corsi con una fase aperta e una fase chiusa.
  • Inserzioni: una pipeline predefinita di inserzioni con una fase aperta e una fase chiusa.
  • Servizi: una pipeline di servizi predefinita con tre fasi: Nuovo, In corso, Chiuso.
  • Ordini: una pipeline predefinita di Nuovi ordini con due fasi: In corso, Firmato.

Aggiungere, modificare o cancellare gli stadi della pipeline

È possibile aggiungere stadi personalizzati o modificare e cancellare quelli esistenti. Per personalizzare gli stadi di una pipeline:

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare l'oggetto per il quale si desidera modificare le fasi.
  3. Fare clic sulla scheda Tubazioni.
  4. Fare clic sul menu a discesa Seleziona una pipeline e selezionare la pipeline da modificare.
  5. Per aggiungere un nuovo stadio:
    • Sotto gli stadi esistenti, fare clic su + Aggiungi stadio.
    • Inserire il nome dello stage.
    • Per tutti gli oggetti, tranne le transazioni, selezionare se lo stage sarà Aperto o Chiuso.
    • Per le transazioni, fare clic sul menu a discesa Probabilità transazione e selezionare una probabilità. Per utilizzare una probabilità personalizzata, inserire un valore personalizzato, quindi fare clic su Aggiungi opzione e selezionare la nuova probabilità. Vinto e Perso sono fasi chiuse.

A gif displaying the steps to create a deal stage, set the probability, and reorder the stage in the pipeline.

Nota bene: per le trattative, per garantire che tutti i report di vendita, i report personalizzati sulle trattative o sulle entrate e gli strumenti di analisi delle vendite elaborino correttamente le trattative, è necessario includere gli stadi sia per le trattative vinte che per quelle perse sotto la voce Probabilità della trattativa.


  1. Per modificare il nome di uno stage esistente, fare clic sul nome dello stage e inserire un nuovo nome nella casella di testo.
  2. Per riordinare gli stadi, fare clic sullo stadio e trascinarlo in una nuova posizione.
  3. Per visualizzare il nome interno di uno stage, passare il mouse sopra lo stage e fare clic sull'icona del codice code. Il nome interno è utilizzato dalle integrazioni e dalle API.
  4. Per eliminare uno stage, passare il mouse su uno stage e fare clic su Elimina. Non sarà possibile eliminare uno stage se ci sono record nello stage o se lo stage ha proprietà condizionali in uso. Prima di eliminarlo, è necessario spostare i record esistenti in un altro stage (ad esempio, modificando la proprietà [Oggetto] Stage in blocco) e rimuovere la logica delle proprietà condizionali dello stage.

Deal pipeline configuration settings, highlighting the option to delete a deal stage.

  1. Per modificare le proprietà visualizzate quando un record passa a un determinato stage, passate il mouse sulla colonna Proprietà condizionali stage e fate clic su Modifica proprietà.
  2. Per modificare le regole della pipeline per offerte, biglietti o oggetti personalizzati, passare il mouse sulla scheda Regole della pipeline e fare clic su Modifica.
  3. Una volta terminate le modifiche, fare clic su Salva in basso a sinistra.

Impostare le proprietà delle fasi condizionali

Autorizzazioni richieste Le autorizzazioni per la modifica delle impostazioni delle proprietà sono necessarie per personalizzare le proprietà dello stage.

Abbonamento richiesto È necessario un abbonamento Starter, Professional o Enterprise per utilizzare la logica delle proprietà richieste.

È possibile impostare una logica di stage condizionale per mostrare determinate proprietà quando gli utenti creano manualmente un record o spostano un record in uno stage specifico. È possibile includere le proprietà condizionali dello stage come suggerimenti o richiedere agli utenti di aggiungere valori per le proprietà.

  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare l'oggetto per il quale si desidera modificare le proprietà dello stage.
  3. Fare clic sulla scheda Pipeline.
  4. Fare clic sul menu a discesa Seleziona una pipeline e selezionare la pipeline da modificare.
  5. Nella riga di uno stage, passare il mouse sulla colonna Proprietà condizionali dello stage e fare clic su Modifica proprietà.

Deal pipeline configuration settings, highlighting the option to edit conditional stage properties.

  1. Nel pannello di sinistra, fare clic su + Aggiungi proprietà dipendente.
  2. Fare clic sul menu a discesa Scegli una proprietà e selezionare la proprietà che si desidera far apparire.

Nota bene: le proprietà con valori di sola lettura (cioè non impostabili dagli utenti, come le proprietà di punteggio o di calcolo) non possono essere utilizzate come proprietà di stage e non appariranno come opzioni da selezionare. Imparate invece a includere queste proprietà in una sezione di proprietà di un record.

  1. Per richiedere un valore per una proprietà, selezionare la casella di controllo Richiesto. Quando una proprietà è richiesta, gli utenti non potranno creare un record o spostare un record in quella fase se non inseriscono un valore per quella proprietà.

Edit property logic settings, highlighting the option to add a required dependent property.

  1. Per riordinare le proprietà, fare clic e trascinare la proprietà in una nuova posizione.
  2. Per rimuovere una proprietà selezionata, fare clic sull'icona di cancellazione accanto alla proprietà.
  3. Una volta impostate le proprietà, in alto a destra, fare clic su Applica logica. Le proprietà selezionate appariranno automaticamente quando si crea manualmente un nuovo record in quella fase o quando si sposta un record esistente in quella fase.
  4. Per finalizzare le modifiche, fare clic su Salva nell'angolo in basso a sinistra.

Per saperne di più sull'impostazione della logica condizionale per le proprietà di enumerazione.

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