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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Contatti e liste in quarantena

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

HubSpot metterà in quarantena i contatti da una lista importata o dopo un invio di email di marketing se una delle seguenti condizioni è soddisfatta:

  • La lista contribuisce direttamente ad un altotasso di rimbalzo (15% o superiore) su più email inviate attraverso HubSpot. Per riferimento, un tasso di rimbalzo dell'1% è tipicamente considerato normale nell'industria dell'email.
  • La lista contiene indirizzi email con una storia nota di alte percentuali di rimbalzo basate sui dati storici delle email di HubSpot. Queste email sono anche chiamate rimbalzi globali.
  • I contatti sono stati aggiunti attraverso un'attività sospetta del modulo. Questo scenario è molto probabilmente causato da una terza parte con l'intento di spammare le caselle di posta dei destinatari.

Come funzionano i contatti e le liste in quarantena

Dopo che i contatti di una lista sono stati messi in quarantena, ynon sarai in grado di inviare email di marketing, incluse le email automatiche del flusso di lavoro, a quei contatti. Se questicontatti in quarantena sono presenti anche in altre liste, saranno eliminati quando si inviano a quelle liste.

I seguenti contatti saranno esenti dalla quarantena:


Come posso vedere tutti i contatti del mio account che sono stati messi in quarantena?

Se qualcuno dei tuoi contatti importati è stato messo in quarantena, HubSpot creerà automaticamente una lista chiamata QuarantinedContacts. Per rivedere questa lista:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
  • Cerca e clicca sull'elenco intitolatoContatti in quarantena.

quarantined-contacts-list-search

Puoi anche creare manualmente una lista di contatti in quarantena:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
  • In alto a destra, clicca suCrea elenco.
  • Nel pannello di destra, inserisci un nome per l'elenco, quindi fai clic su Avanti.
  • Aggiungi i criteri della tua lista:
    • SelezionaProprietà contatto.
    • Cerca e selezionaIndirizzo e-mailin quarantena, quindi seleziona Vero.
    • Fai clic suAggiorna filtro.

manual-filter-quarantined-list

  • In alto a destra, clicca su Salva.

Cosa devo fare dopo?

Per rimuovere singoli contatti da una lista in quarantena:

Si prega di notare che: l'email individuale deve essere inviata esclusivamente al contatto che stai cercando di rimuovere da una lista in quarantena.

Se la tua lista è in quarantena a causa di un'attività sospetta del modulo:

  • Abilita CAPTCHA per verificare che i nuovi moduli inviati siano validi.
  • Abilita il double opt-in per verificare che tutti i nuovi invii siano validi. Questa è una buona pratica per ottenere risultati ottimali nella consegna delle email.
Per ulteriori domande sulle liste in quarantena, contatta il supporto di HubSpot o raggiungi gli esperti di deliverability delle email sulla HubSpot Community.