Contatti e liste in quarantena
Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Si applica a:
Tutti i prodotti e i piani |
HubSpot metterà in quarantena i contatti di una lista importata o dopo un invio di email di marketing se una delle seguenti condizioni è soddisfatta:
- La lista contribuisce direttamente ad un altotasso di rimbalzo(15% o superiore) su più email inviate attraverso HubSpot. Per riferimento, un tasso di rimbalzo dell'1% è tipicamente considerato normale nel settore delle email.
- La lista contiene indirizzi email con una storia nota di alte percentuali di rimbalzo basate sui dati storici di HubSpot. Queste email sono anche chiamate rimbalzi globali.
- I contatti sono stati aggiunti attraverso un'attività sospetta del modulo. Questo scenario è molto probabilmente causato da una terza parte con l'intento di spammare le caselle di posta dei destinatari.
Come funzionano i contatti e le liste in quarantena
Dopo che i contatti di una lista sono stati messi in quarantena, ynon sarai in grado di inviare email di marketing, incluse le email automatiche del flusso di lavoro, a quei contatti. Se questicontatti in quarantena sono presenti anche in altre liste, saranno eliminati quando si inviano a quelle liste.
I seguenti contatti saranno esenti dalla quarantena:
- Contatti che hanno aperto o cliccato una delle tue email di marketing.
- Tutti i contatti che hanno optato attraverso l'invio di un modulo valido.
- Contatti che rispondono a un'email one-to-one inviata da una casella di posta collegata.
Nota: se hai l'add-on per le email transazionali, HubSpot consegnerà un'email transazionale
a un contatto indipendentemente dal suo stato di quarantena.Come posso vedere tutti i contatti del mio account che sono stati messi in quarantena?
Se qualcuno dei tuoi contatti importati è stato messo in quarantena, HubSpot creerà automaticamente una lista chiamataContatti in quarantena. Per rivedere questa lista:
- Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
- Cerca e clicca sull'elenco intitolatoContatti in quarantena.
Puoi anche creare manualmente una lista di contatti in quarantena:
- Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
- In alto a destra, fare clic suCrea elenco.
- Nel pannello di destra, inserisci un nome per l'elenco, quindi fai clic su Avanti.
- Aggiungi i criteri della tua lista:
- SelezionaProprietà contatto.
- Cerca e selezionaIndirizzo e-mail in quarantena, quindi selezionaVero.
- Fai clic suAggiorna filtro.
- In alto a destra, clicca suSalva.
Cosa devo fare dopo?
Per rimuovere singoli contatti da una lista in quarantena:
- Invia loro un'email one-to-one da una casella di posta collegata.
- Se un contatto risponde a un'e-mail individuale, verrà rimosso dall'elenco in quarantena.
Nota bene: l'email individuale deve essere inviata esclusivamente al contatto che stai cercando di rimuovere da una lista in quarantena.
Se la tua lista è in quarantena a causa di un'attività sospetta del modulo:
- Abilita CAPTCHA per verificare che i nuovi moduli inviati siano validi.
- Abilita il double opt-in per verificare che tutti i nuovi invii siano validi. Questa è una buona pratica per ottenere risultati ottimali nella consegna delle email.
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