Contatti e liste in quarantena

HubSpot metterà in quarantena i contatti di una lista importata o dopo un invio di email di marketing se una delle seguenti condizioni è soddisfatta:

• La lista contribuisce direttamente ad un altotasso di rimbalzo(15% o superiore) su più email inviate attraverso HubSpot. Per riferimento, un tasso di rimbalzo dell'1% è tipicamente considerato normale nel settore delle email.
• La lista contiene indirizzi email con una storia nota di alte percentuali di rimbalzo basate sui dati storici di HubSpot. Queste email sono anche chiamate rimbalzi globali.
• I contatti sono stati aggiunti attraverso un'attività sospetta del modulo. Questo scenario è molto probabilmente causato da una terza parte con l'intento di spammare le caselle di posta dei destinatari.

Come funzionano i contatti e le liste in quarantena

Dopo che i contatti di una lista sono stati messi in quarantena, ynon sarai in grado di inviare email di marketing, incluse le email automatiche del flusso di lavoro, a quei contatti. Se questicontatti in quarantena sono presenti anche in altre liste, saranno eliminati quando si inviano a quelle liste.

I seguenti contatti saranno esenti dalla quarantena:

• Contatti che hanno aperto o cliccato una delle tue email di marketing.
• Tutti i contatti che hanno optato attraverso l'invio di un modulo valido.
• Contatti che rispondono a un'email one-to-one inviata da una casella di posta collegata.

Nota: se hai l'add-on per le email transazionali, HubSpot consegnerà un'email transazionale

Come posso vedere tutti i contatti del mio account che sono stati messi in quarantena?

Se qualcuno dei tuoi contatti importati è stato messo in quarantena, HubSpot creerà automaticamente una lista chiamataContatti in quarantena. Per rivedere questa lista:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• Cerca e clicca sull'elenco intitolatoContatti in quarantena.

Puoi anche creare manualmente una lista di contatti in quarantena:

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Elenchi.
• In alto a destra, fare clic suCrea elenco.
• Nel pannello di destra, inserisci un nome per l'elenco, quindi fai clic su Avanti.
• Aggiungi i criteri della tua lista:
  • SelezionaProprietà contatto.
  • Cerca e selezionaIndirizzo e-mail in quarantena, quindi selezionaVero.
  • Fai clic suAggiorna filtro.

• In alto a destra, clicca suSalva.

Cosa devo fare dopo?

Per rimuovere singoli contatti da una lista in quarantena:

• Invia loro un'email one-to-one da una casella di posta collegata.
• Se un contatto risponde a un'e-mail individuale, verrà rimosso dall'elenco in quarantena.

Nota bene: l'email individuale deve essere inviata esclusivamente al contatto che stai cercando di rimuovere da una lista in quarantena.

Se la tua lista è in quarantena a causa di un'attività sospetta del modulo:

• Abilita CAPTCHA per verificare che i nuovi moduli inviati siano validi.
• Abilita il double opt-in per verificare che tutti i nuovi invii siano validi. Questa è una buona pratica per ottenere risultati ottimali nella consegna delle email.