Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Creare articoli della base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: febbraio 17, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Crea una base di conoscenza di articoli per i tuoi clienti.

Crea e modifica articoli della base di conoscenza

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suCrea articolo.
  • Aggiungi un titolo e unsottotitolo all' articolo.
  • Scrivi il corpo del tuo articolo. Usa la barra degli strumenti in alto nell'editor per modificare lo stile del testo, formattare il contenuto o aggiungere link, immagini ed emoji.
  • Fare clic sul menu a discesaInserisci, quindi fare clic per aggiungere il seguente al tuo articolo:
    • Embed: aggiungi media esterni al tuo articolo usando il codice embed o l'URL del file.
    • Video: aggiungi un HubSpot video o un video esterno al tuo articolo.
    • Tabella: aggiungi una tabella al tuo articolo
    • Call out: aggiungere callout per attirare l'attenzione del lettore su informazioni importanti nel tuo articolo.
    • Anchor: aggiungi un link di ancoraggio al tuo articolo.

Modificare le impostazioni dell'articolo della knowledge base

  • Clicca sulla scheda Impostazioni.
  • Modifica l'URL del tuo articolo, se necessario. Per apportare modifiche al dominio della tua knowledge base, scopri di più su come personalizzare la tua knowledge base.
  • Clicca sul menua discesa Categoria e seleziona una categoria esistente o clicca su Crea nuovoper crearne una nuova. Questo determinerà dove apparirà il tuo articolo quando i visitatori stanno navigando nella tua knowledge base.
  • Per aggiungere una sottocategoria, clicca sul menua discesaSottocategoria per selezionare una sottocategoria esistente o clicca su Crea nuovo percrearne una nuova. Scopri di più su comeorganizzare lecategoriedellatuaknowledge base.
  • Per aggiungere un tag esistente, clicca sul menu a tendina e seleziona un tag. Oppure, digita il nome del tuo nuovo tag e clicca su + Aggiungi tag.
  • Per impostazione predefinita, il tuo articolo sarà impostato su Accesso pubblico, il che significa che l'articolo è visibile a tutti. È possibile selezionare Privato - è richiesta la registrazione per dareauna lista specifica di contatti l'accesso a questo articolo. I contatti dovranno registrarsi ed entrare con la loro email e password per accedere a questo articolo.

knowledge-base-settings-page

  • In alto a destra, clicca su Pubblica per portare il tuo articolo in diretta.