Errore nell'invio dell'e-mail: "Si è verificato un problema durante l'invio dell'e-mail a questo contatto"

Questo messaggio viene visualizzato nella scheda di un contatto quando un’e-mail non è stata inviata al contatto. Un’e-mail “Non inviata” è diversa da un’e-mail respinta. In questi casi l’e-mail non viene mai inviata da HubSpot, quindi non può essere respinta.

HubSpot utilizza le e-mail "Non inviate " per preservare la tua reputazione di mittente. Il sistema bloccherà l’invio delle e-mail solo se esiste un’elevata probabilità che l’e-mail non venga recapitata o se l’invio di un’e-mail a quel particolare contatto fosse illegale. Potresti visualizzare e-mail "Non inviate" relative a e-mail di vendita o di marketing e messaggi aggiuntivi a seconda del motivo della mancata consegna.

• Questo destinatario sembra non valido - gli invii precedenti a questo indirizzo sono stati respinti: questo messaggio appare quando un’e-mail indirizzata al destinatario è stata precedentemente respinta. Se questo errore compare per un’e-mail individuale indirizzata a più destinatari e uno di questi è stato precedentemente respinto, HubSpot non invierà l’e-mail a nessuno dei destinatari.
• Un’e-mail precedente inviata al destinatario è stata contrassegnata come spam: questo messaggio appare quando un’e-mail inviata al destinatario è stata precedentemente contrassegnata come spam.
• Il destinatario si è precedentemente disiscritto da questo tipo di iscrizione [tipo specifico di email]: questo messaggio compare quando il destinatario ha rinunciato a ricevere quel tipo di email.
• Questo destinatario si è disiscritto da tutti i tipi di iscrizione alle email oppure non esiste una base giuridica conforme al GDPR per l’invio di email a lui: questo messaggio appare quando il destinatario si è precedentemente disiscritto da tutti i tuoi tipi di iscrizione alle email. Apparirà anche se:
  • Hai attivato le impostazioni sulla privacy dei dati.
  • Hai scelto di comunicare solo con i contatti per i quali esiste una base giuridica per la comunicazione.
  • Il contatto non dispone di una base giuridica definita per la comunicazione.
• L'indirizzo e-mail nel campo "A" non ha superato la convalida: questo messaggio appare quando l'indirizzo e-mail del destinatario non supera i tentativi di convalida di HubSpot a causa di un errore di sintassi. Anche alcuni indirizzi e-mail basati su ruoli, come sales@company.com, potrebbero causare questo errore.
• L'indirizzo "Da" sembra non valido: questo messaggio appare quando l'indirizzo e-mail del mittente non supera i nostri tentativi di convalida a causa di un errore di sintassi.
• Questa azienda ha disattivato tutti i tipi di email: questo messaggio appare quando l’azienda ha esplicitamente richiesto di non ricevere email da nessun account HubSpot.
• Il destinatario ha richiesto di non ricevere alcuna email tramite HubSpot: questo messaggio appare quando un singolo destinatario ha segnalato un'email proveniente da HubSpot come spam o ha esplicitamente richiesto di non ricevere email da nessun account HubSpot. Questo errore può comparire anche se un indirizzo email è una nota trappola antispam. Per sbloccare questo indirizzo e consentirgli di ricevere e-mail, dovrai fornire la prova che il contatto è legittimo e desidera ricevere e-mail.
• Questo destinatario ha generato un messaggio di errore: questo messaggio appare quando il destinatario è stato globalmente respinto.
• Il destinatario non è valido: questo messaggio appare quando la casella di posta del destinatario non è raggiungibile. Le possibili cause di questo errore sono:
  • L’account del destinatario non esiste più o è stato inserito in una lista di blocco.
  • Il dominio non esiste o è stato configurato in modo errato. Verifica che l’indirizzo e-mail sia corretto prima di provare a inviare nuovamente un’e-mail al contatto.
  • L’indirizzo del destinatario proviene da un dominio usa e getta noto che HubSpot blocca automaticamente a causa dell’elevata probabilità che l’e-mail venga respinta.
• Il dominio di questo destinatario è stato bloccato: questo messaggio appare quando c’è una richiesta esplicita da parte dei proprietari del dominio di non ricevere alcuna email inviata da account HubSpot.
  
• Il destinatario non ha ancora confermato l’iscrizione alla newsletter: questo messaggio appare quando l’e-mail non può essere inviata perché l’utente non ha confermato il double opt-in.
• L’invio di questa email è stato annullato: questo messaggio appare quando l’utente annulla l’invio dell’email.
• Non è stato possibile consegnare questa email: questo messaggio appare quando gli agenti di trasferimento della posta (MTA) di HubSpot non riescono a consegnare l’email per una serie di motivi.
• Questa email non è stata inviata: questo messaggio appare quando non è possibile inviare un’email al contatto e HubSpot non è riuscito a determinare un motivo specifico per l’errore. Se un contatto è stato impostato come “non di marketing” o l’email contiene allegati troppo grandi, questo è l’errore che apparirà in caso di invii falliti.
• Il destinatario è stato escluso a causa del limite di frequenza di invio: questo messaggio appare se hai già inviato al contatto il numero massimo di email di marketing previsto per il mese, come specificato nelle tue impostazioni di posta. Questa funzione è disponibile solo pergli account Marketing Hub Enterprise .
• Il tuo account ha superato il limite mensile di invii di email: questo messaggio appare quando hai superato il limite mensile di email imposto dal tuo provider di posta elettronica.
• Il tuo account è stato sospeso per non conformità o problemi di deliverability: questo messaggio appare se in precedenza hai violato le politiche relative alle email.
• Il destinatario è stato escluso a causa di un basso livello di coinvolgimento: HubSpot eviterà di inviare email ai contatti non coinvolti per aiutarti a mantenere una buona reputazione di invio delle email. Scopri di più sul graymail e sui contatti non coinvolti.
• L’utente che ha pianificato questa email è stato eliminato: questo messaggio appare quando l’utente che aveva originariamente pianificato l’email one-to-one è stato rimosso prima dell’orario di invio pianificato.
• Hai raggiunto il limite di invio previsto dal tuo provider: questo messaggio appare quando il tuo provider segnala che hai inviato troppe email in un determinato periodo di tempo. Ogni provider applica limiti di invio diversi, pertanto si consiglia di attendere almeno un giorno prima di inviare nuovamente, oppure puoi contattare il tuo provider per aumentare il limite. Scopri di più sui limiti di invio delle email.
• La casella di posta del destinatario è piena: questo messaggio appare quando la casella di posta del destinatario è piena e non può accettare nuovi messaggi.
• Il tuo provider ha sospeso la tua casella di posta: questo messaggio appare quando il tuo provider di posta elettronica ha sospeso la tua possibilità di inviare email dal tuo account. Dovrai rivolgerti al tuo provider o all’amministratore IT della tua azienda per risolvere il problema.
• Connessione alla casella di posta non riuscita: questo messaggio appare quando HubSpot ha ricevuto un errore di connessione dal tuo server di posta. Se il problema persiste, dovrai rivolgerti al tuo provider di posta elettronica o all’amministratore IT della tua azienda per risolverlo. Verifica i requisiti tecnici per la connessione della tua casella di posta.
• L’autenticazione della tua casella di posta non è riuscita: questo messaggio appare quando HubSpot ha ricevuto un errore di autenticazione o di autorizzazione durante il tentativo di invio dell’e-mail. Prova a ricollegare la tua casella di posta e a inviare nuovamente l’e-mail. Se il problema persiste, dovrai rivolgerti al tuo provider di posta elettronica o all’amministratore IT della tua azienda per risolverlo.
• L’e-mail è stata classificata come spam dal server di posta del destinatario: questo messaggio appare quando il server di posta del destinatario classifica l’e-mail come probabile spam.
• Si è verificato un errore di autorizzazione all’invio con il tuo provider: questo messaggio può comparire dopo che la tua email è stata migrata da un tenant Microsoft 365 a un altro. Per risolvere questo problema, un amministratore del tenant Microsoft 365 da cui è stata migrata la tua email dovrà eliminare l’app HubSpot Sales elencata nella sezione “Applicazioni aziendali” in Azure Active Directory.
• La richiesta a Microsoft ha superato il limite di tempo. Riprova più tardi: questo messaggio appare quando le richieste di HubSpot a Microsoft per l’invio della tua email superano il limite di tempo. Ciò può verificarsi per una serie di motivi. Ti preghiamo di riprovare in un secondo momento. Se il problema persiste, controlla le pagine di stato di HubSpot e Microsoft.
• La richiesta al provider di posta elettronica ha superato il limite di tempo. Riprova più tardi: questo messaggio appare quando le richieste di HubSpot al tuo provider di posta elettronica per l’invio della tua email superano il limite di tempo. Ciò può verificarsi per una serie di motivi. Riprova in un secondo momento. Se il problema persiste, controlla la pagina di stato di HubSpot, insieme a quella del tuo provider di posta elettronica.
• Non è consentito inviare l’e-mail al destinatario specificato in una sandbox o in un portale di test per sviluppatori: questo errore si verifica quando si utilizza l’API di invio singolo e si include un destinatario che non è un utente della sandbox o dell’account di test per sviluppatori.
  • L’indirizzo e-mail inserito per un destinatario distingue tra maiuscole e minuscole. Verifica che l’indirizzo e-mail del destinatario corrisponda esattamente a quello di un utente esistente nel tuo account sandbox o di test per sviluppatori.
  • Se necessario, è possibile risolvere il problema anche rimuovendo quell’utente dai destinatari e riprovando a inviare l’e-mail.
• La casella di posta che ha pianificato l’invio di questa email è disconnessa: questo messaggio si verifica quando inizialmente hai pianificato l’invio di un’email in una data futura da una casella di posta che è stata disconnessa.