Impostare il doppio opt-in per le e-mail

Il double opt-in offre un ulteriore passaggio di conferma per verificare ogni indirizzo e-mail aggiunto al database dei contatti. Quando questa impostazione è attivata, i contatti creati tramite un modulo HubSpot, un modulo non HubSpot, l'invio di un modulo di lead ad o tramite l'API Forms riceveranno automaticamente un'e-mail di follow-up con un link per confermare l'iscrizione via e-mail.

Come funziona il doppio opt-in in HubSpot

• Se la funzione di doppio opt-in è disattivata in qualsiasi momento:
  • Tutti i contatti creati durante il periodo in cui era abilitata diventeranno idonei all'invio di e-mail.
  • Se si ha accesso allo strumento dei flussi di lavoro e si ha un flusso di lavoro configurato per inviare un'e-mail a un contatto iscritto, gli verrà inviata l'e-mail come previsto, senza richiedere la conferma dell'opt-in. Tutte le e-mail precedenti che non erano state inviate per mancanza di conferma saranno inviate immediatamente.
• Se il vostro modulo include già un'e-mail di follow-up, i contatti riceveranno l'e-mail di follow-up una volta che avranno fatto clic sul link nell'e-mail di doppio opt-in per confermare la loro volontà di aderire.
• Le impostazioni del doppio opt-in sono specifiche per l'indirizzo e-mail inviato nel modulo o per l'indirizzo e-mail con cui è stato creato il record. Se l'indirizzo e-mail principale di un record di contatto cambia, le impostazioni di iscrizione non verranno trasferite. Se è necessario modificare l'indirizzo e-mail di un contatto, assicurarsi di aggiornare i tipi di abbonamento nel record del contatto.
• Se nel vostro account avete attivato le impostazioni sulla privacy dei dati, facendo clic sull'e-mail di conferma del doppio opt-in non imposterete automaticamente un contatto come opt-in al vostro tipo di abbonamento. Un contatto può aderire a un tipo di abbonamento solo attraverso uno dei vostri moduli, selezionando la casella di controllo nel campo di avviso e consenso.
• Se avete configurato un flusso di lavoro per inviare un'e-mail a un contatto iscritto e questo non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in, il flusso di lavoro gli invierà fino a tre e-mail di marketing automatico finché non confermerà il suo stato di opt-in. Se il contatto non ha ancora confermato il suo stato di double opt-in dopo tre tentativi, il flusso di lavoro interromperà i tentativi e passerà all'azione successiva.

Come il doppio opt-in influisce sui vostri contatti

• Quando il doppio opt-in è abilitato, i contatti che non hanno confermato l'opt-in saranno esclusi da tutte le e-mail di marketing:
  • Questo include i nuovi contatti che hanno compilato un modulo applicabile e non hanno cliccato sul link di conferma nell'email di double opt-in, così come i contatti esistenti che non hanno mai ricevuto un'email di marketing di HubSpot. I criteri per l'abilitazione dei moduli per il double opt-in dipendono dalla sottoscrizione dell'account:
    • Tutti gli abbonamenti consentono di impostare il double opt-in su tutti i moduli dell'account.
    • Se avete un account Marketing Hub Professional o Enterprise, avete la possibilità di abilitare il double opt-in per moduli o pagine specifiche.
  • Se l'account ha attivato le impostazioni sulla privacy dei dati e l'e-mail include un link di conferma dell'iscrizione, i contatti che non hanno confermato l'opt-in non verranno automaticamente eliminati dalle e-mail di marketing.
• I contatti a cui sono state inviate email di marketing dal vostro account HubSpot prima che fosse abilitato il doppio opt-in saranno considerati confermati e potranno continuare a ricevere email da voi.
• I contatti creati da un'e-mail inviata con l'estensione HubSpot Sales Chrome o l'add-in HubSpot Sales Outlook dovranno confermare la loro iscrizione prima di essere inclusi nelle e-mail di marketing. Questi contatti rimarranno idonei a ricevere le e-mail di vendita inviate dal record del contatto.

• Una volta attivata la funzione di doppio opt-in, è possibile inviare manualmente un'email di opt-in a un contatto non confermato dal suo record di contatto. Sopra il nome del contatto nel suo record di contatto, fare clic sul menu a discesa Azioni, quindi selezionare Invia e-mail di opt-in. Se il contatto ha già confermato la propria iscrizione, l'e-mail di opt-in non verrà inviata.

Nota bene: l' invio manuale di un'e-mail di opt-in non funzionerà per i contatti non iscritti, poiché viola le leggi CAN-SPAM.

• Una volta attivata la funzione di doppio opt-in, è possibile aggiornare lo stato di doppio opt-in per i propri contatti in blocco dalla home dei contatti. Questo non attiverà l'invio di e-mail di opt-in, ma contrassegnerà i contatti come se avessero confermato il doppio opt-in. Questa opzione è pensata per casi specifici, ad esempio quando si è appena migrati a HubSpot da un'altra piattaforma di email marketing e si vuole mantenere lo stato di double opt-in dei contatti esistenti.
  • Fare clic sulle caselle di controllo accanto ai contatti che si desidera aggiornare.
  • Nella parte superiore della tabella, fare clic sul menu a discesa Altro e selezionare Aggiorna stato di double opt-in.
  • Nella finestra di dialogo, selezionare il pulsante di opzione Conferma doppio opt-in per i contatti selezionati e fare clic su Salva.

Impostazione del doppio opt-in per gli account Marketing Hub Professional ed Enterprise

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
• Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
• Scorrete fino alla sezione Doppio opt-in , quindi fate clic per attivare l'interruttore Attiva doppio opt-in .
• Fare clic sul menu a discesa Seleziona dove attivare DOI , quindi selezionare un'opzione:
  • Tutti i moduli e le pagine: utilizza il double opt-in su tutti i moduli, le pagine e i moduli non HubSpot. I nuovi contatti creati attraverso un'importazione o utilizzando l'API di importazione dovranno essere confermati nei loro tipi di abbonamento.
  • Attiva solo per alcuni moduli e pagine: limita il double opt-in a pagine o moduli specifici. Quindi, fare clic sui menu a discesa Pagine e Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli associati.
  • Disattiva solo per alcuni moduli e pagine: il doppio opt-in sarà abilitato per tutte le pagine e i moduli tranne quelli configurati. Fare clic sui menu a discesa Pagine o Moduli e selezionare le caselle di controllo accanto alle pagine o ai moduli per i quali non si desidera attivare il doppio opt-in.

Nota bene: la configurazione del doppio opt-in per moduli specifici con il componente aggiuntivo Business units non è attualmente supportata.

• Per selezionare la pagina che un contatto visiterà facendo clic sul link di conferma nell'e-mail inviata dopo l'invio del modulo:
  
  • Fare clic sul menu a discesa Pagina di conferma, quindi selezionare una landing page o una pagina web creata in HubSpot.
  • Se non avete una pagina di conferma pronta, potete fare clic su Crea nuova pagina per creare una nuova pagina di destinazione.
• Se si desidera che i contatti ricevano un'ulteriore e-mail di follow-up dopo la conferma dell'iscrizione, selezionare la casella di controllo Includi e-mail di follow-up.
• Per personalizzare e pubblicare l'e-mail, fare clic su Pubblica e-mail di follow-up. Se avete già creato un'e-mail di follow-up, potete fare clic su Modifica e-mail di follow-up per rivederla e apportare ulteriori modifiche.
• In basso a sinistra, fare clic su Salva.

Impostazione del doppio opt-in per gli account di Marketing Hub Starter e HubSpot CRM

• Nel menu della barra laterale sinistra, andate su Marketing > Email.
• Fare clic sulla scheda Doppio opt-in .
• Fare clic per attivare l'interruttore Invia e-mail con doppio opt-in per abilitare questa funzione. Nelle impostazioni è possibile personalizzare i seguenti dettagli:
  • Mittente: utilizzare il menu a tendina per specificare da chi viene inviata l'e-mail.
  • Lingua dell'email double opt-in: utilizzare il menu a tendina per selezionare la lingua dell'email.
  • Oggetto: personalizzare l'oggetto dell'e-mail di conferma del double opt-in. Nella parte inferiore del riquadro viene visualizzata un'anteprima del rendering dell'e-mail.