Salta al contenuto
HubSpot Knowledge base
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Creare flussi di lavoro in Agent Hub

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Automatizza i tuoi processi con i flussi di lavoro nell’Agent Hub. Quando crei flussi di lavoro nel generatore di flussi di lavoro dell’Agent Hub, puoi iniziare sia dalle azioni del flusso di lavoro che dai trigger e modificare i trigger in qualsiasi momento del processo. Prima di creare il tuo flusso di lavoro, informati sulle considerazioni da tenere presenti durante la creazione di un flusso di lavoro e consulta gli obiettivi comuni e i consigli relativi ai flussi di lavoro.

Attiva il tuo flusso

di lavoro

dall’interno di HubSpot o tramite applicazioni di terze parti, come i messaggi di Slack. Esegui le azioni sia all’interno di HubSpot che in altre applicazioni, come Google Sheets. Struttura il tuo flusso di lavoro spostando le azioni nell’editor.

Puoi creare ed eseguire agenti direttamente all’interno del flusso di lavoro. Puoi anche utilizzare azioni di codice personalizzate nel generatore di flussi di lavoro dell’Agent Hub e avvalerti di Breeze Assistant per generare automaticamente il codice corrispondente. Scopri di più sulla creazione di flussi di lavoro utilizzando Breeze Assistant.

Dopo aver creato il tuo flusso di lavoro, scopri come verificarne le prestazioni direttamente dal generatore di flussi di lavoro di Agent Hub. Se disponi di un account Starter, puoi anche creare automazioni in Agent Hub. Scopri di più sulla creazione di automazioni in Agent Hub e sulle pagine di indice delle registrazioni.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Autorizzazioni richieste Per creare flussi di lavoro, gli utenti devono disporredei permessidi modificaper i flussi di lavoronell’ o o dei permessi di Super Amministratore. Per pubblicare flussi di lavoro, gli utenti devono disporre dei permessi di pubblicazione per i flussi di lavoro.



 

Aggiungere trigger nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub

A differenza del normale editor di flussi di lavoro, non è necessario iniziare il flusso di lavoro con dei trigger. È inoltre possibile modificare i trigger in qualsiasi momento durante la modifica del flusso di lavoro. Quando si configurano i trigger di evento:

Aggiungere e aggiornare i trigger automatici nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub

Per aggiungere e aggiornare i trigger nel flusso di lavoro:
  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. In alto a destra, fare clic su Crea e selezionare Flusso di lavoro. 
  3.  Nell’editor, fare clic su Aggiungi trigger.
  4. Nel pannello di sinistra, seleziona itrigger. Scopri di più sui trigger disponibili durante la creazione dei flussi di lavoro di Agent Hub. 

Rimuovere o sostituire i trigger di registrazione nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub

Dopo aver aggiunto e configurato il trigger:
  1. Per modificare il tipo di trigger, passa il mouse sul trigger e fai clic sull’icona dei tre puntini verticali. Quindi, fai clic su Sostituisci.
  2. Per eliminare il trigger, passa il mouse sul trigger e fai clicsull’icona dei tre puntini verticali. Quindi, fai clic su "Elimina".

    workflows-modern-builder-triggers

Aggiungere azioni al flusso di lavoro nel

generatore di flussi di lavoro

di Agent

Hub Invece di avviare i flussi di lavoro con trigger fissi, nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub è possibile iniziare aggiungendo azioni o configurando i trigger. Quando si aggiungono azioni nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub:

Per aggiungere azioni al flusso di lavoro: 

  1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Agent Hub. Se "Altro" non compare nel tuo account, vai su Agenti > Hub agenti .
  2. In alto a destra, clicca su Crea e seleziona Flusso di lavoro.
  3. In alto a sinistra, clicca sull'icona+ Aggiungi.
  4. Nel pannello di sinistra, seleziona una delle seguenti opzioni: 
    • Popolari: scegli tra le azioni più utilizzate suggerite da HubSpot. 
    • HubSpot: aggiungi al tuo flusso di lavoro azioni standard come l’ azione “Modifica record ”. Scopri di più sulle diverse azioni disponibili in HubSpot. 
    • IA: aggiungi azioni basate sull’intelligenza artificiale oppure crea ed esegui un agente dal tuo flusso di lavoro. Ad esempio, puoi eseguire l’azione “Riassumi record” o attivare l’agente “Riepilogo chiamata” dall’interno del flusso di lavoro. Scopri di più sull’utilizzo degli agenti dal generatore di flussi di lavoro di Agent Hub. 
    • App: aggiungi azioni da applicazioni esterne di terze parti. Ad esempio, puoi creare un’attività Asana o un ticket JIRA dal flusso di lavoro. 

  1. Per aggiungere rapidamente azioni dall’editor del flusso di lavoro, fai clic sull’icona + Aggiungi dopo un’azione. Quindi seleziona una delle seguenti opzioni: 
    • Azione: aggiungi un'azione al tuo flusso di lavoro. Quando selezioni questa opzione, verrà visualizzato automaticamente il pannello delle azioni. 
    • Ramo: aggiungi un ramo "se/allora" al tuo flusso di lavoro. Scopri di più su come configurare i rami. 
    • Ritardo: aggiungi un ritardo al tuo flusso di lavoro. Puoi scegliere tra i seguenti tipi di ritardo : «Per un periodo di tempo prestabilito», «Fino a un giorno della settimana» o «Fino a un’ora specifica del giorno ». Scopri di più sull’uso dei ritardi. 

Crea ed

esegui

agenti

all’interno di

un flusso

di lavoro Crea ed esegui agenti direttamente dal generatore di flussi di lavoro di Agent Hub. Ad esempio, crea un flusso di lavoro per eseguire l’agente “Perdita di trattativa” e inviare i risultati al responsabile della trattativa. Scopri di più sulla gestione e la personalizzazione degli agenti. 

  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. Nella parte superiore, fare clic sulla scheda " Flussi di lavoro".
  3. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub.
  4. In alto a sinistra, fai clic sull’icona + Aggiungi. 
  5. Nel pannello di sinistra, fare clic sulla scheda "AI". Quindi, fare clic su "Aggiungi un passaggio agente".
  6. Per utilizzare un agente esistente:
    • Nel pannello di sinistra, seleziona l'agente che desideri utilizzare. Apparirà automaticamente nell'editor.
    • Per configurare l'agente, fare clic sull'azione dell'agente nell'editor. 
  7. Per creare un nuovo agente:
    • Nel pannello di sinistra, clicca su Crea nuovo agente. 
    • Nel campo Descrivi cosa fa questo agente, inserisci un prompt per le azioni dell'agente. 
    • Fai clic su Crea agente. Il nuovo agente apparirà nel tuo editor. 

 

Sposta e collega le azioni e gli agenti

del flusso

di lavoro

Durante la configurazione del flusso di lavoro, puoi spostare manualmente le azioni esistenti per visualizzare il flusso di lavoro in modo più chiaro. Alcune azioni, come quelle degli agenti, potrebbero apparire come azioni autonome nell’editor del flusso di lavoro.

  • Queste azioni devono essere collegate alla sequenza principale di trigger e azioni prima che il flusso di lavoro possa essere attivato.

  • Le azioni autonome non collegate alla sequenza principale di trigger e azioni non verranno eseguite quando il flusso di lavoro viene avviato.
Per spostare e collegare le azioni: 
  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. In alto, fare clic sulla scheda Flussi di lavoro.
  3. Fare clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub.
  4. Per spostare un'azione, clicca e trascinala nella posizione desiderata.
  5. Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sulla freccia o sull'icona "+ Aggiungi " dopo l'azione e trascinarla per collegarla alla nuova azione o all'agente. Il collegamento dovrebbe apparire automaticamente.
  6. Per rimuovere un collegamento, passa il mouse sul collegamento e fai clic sull'icona di eliminazione. 
  7. Per organizzare le azioni nel flusso del workflow, in basso a destra, fai clic sull'icona di riordino dell'area di lavoro. In questo modo le azioni verranno automaticamente riorganizzate in linee rette. 

Gestisci le azioni del flusso di lavoro

Per testare, clonare, eliminare o sostituire un'azione esistente:

  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. In alto, clicca sulla scheda Flussi di lavoro.
  3. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub.
  4. Passa il mouse sull'azione e clicca sull'icona dei tre puntini verticali( verticalMenuIcon). Quindi, seleziona una delle seguenti opzioni: 
    • Sostituisci: sostituisci l’azione con un’altra azione nella stessa posizione nell’editor del flusso di lavoro. 
    • Prova: prova l’azione dell’agente. Questa opzione apparirà solo su determinate azioni dell’agente. 
    • Cronologia dei test: esamina la cronologia dei test dell’azione dell’agente. Il pannello Cronologia dei test apparirà automaticamente sulla sinistra. 
    • Duplica: clona l’azione. L’azione duplicata apparirà automaticamente nell’editor con la stessa configurazione dell’azione originale. 
    • Copia: copia l’azione negli appunti. Puoi incollare l’azione in qualsiasi punto dell’editor utilizzando Comando+V o Ctrl+V.
    • Elimina: elimina l’azione. L’azione verrà automaticamente eliminata. È possibile annullare l’eliminazione dell’azione facendo clic sull’icona di annullamento in alto a sinistra nell’editor. 

 

 

Annulla e ripristina le modifiche apportate al flusso di lavoro

Quando crei o aggiorni il tuo flusso di lavoro, puoi annullare o ripetere qualsiasi modifica direttamente dall'editor.

  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Flussi di lavoro.
  3. Fare clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub.
  4. Per annullare o ripetere le modifiche apportate al flusso di lavoro dall'editor:
    •  In alto a sinistra, clicca sull'icona di annullamento (undoIcon) o sull'icona di ripetizione( redoIcon).
    • È inoltre possibile annullare le modifiche premendo Ctrl + Z o ⌘ + Z sulla tastiera.

Attiva o disattiva il flusso di lavoro 

  1. Nel tuo account HubSpot, vai a Agenti > Hub degli agenti.
  2. In alto, fai clic sulla scheda " Flussi di lavoro ".
  3. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub.
  4. Per salvare le modifiche apportate al flusso di lavoro, in alto a sinistra, fai clic su Salva. 
  5. Per aggiornare un flusso di lavoro esistente dopo aver apportato delle modifiche, in alto a destra, fai clic su Salva e pubblica le modifiche. Se questa opzione non è selezionata, gli aggiornamenti non verranno applicati automaticamente. 
  6. Per attivare un flusso di lavoro, in alto a destra, fare clic su Attiva.
  7. Per disattivare un flusso di lavoro, in alto a destra, fare clic su Disattiva. 

Differenze tra i flussi di lavoro di Agent Hub e

quelli legacy

Esamina le differenze tra i flussi di lavoro di Agent Hub e quelli legacy nella tabella seguente:

Tipo di comportamento Flussi di lavoro di Agent Hub Flussi di lavoro tradizionali
Configurazione di un flusso di lavoro Configurare prima un flusso di lavoro utilizzando azioni o trigger.  I flussi di lavoro devono essere creati iniziando dai trigger. 
Modifica dei trigger del flusso di lavoro I trigger del flusso di lavoro e il tipo di oggetto possono essere modificati in qualsiasi momento. Il tipo di oggetto del flusso di lavoro non può essere modificato. Ad esempio, dopo aver creato un flusso di lavoro basato su un'opportunità, non è possibile cambiarne il tipo in un flusso di lavoro basato su un contatto.
Attivazione di un flusso di lavoro Non è necessario un record registrato né un trigger basato su oggetto. I flussi di lavoro di Agent Hub possono essere attivati manualmente o secondo una pianificazione prestabilita senza un record registrato.

Se si desidera associare e attivare un flusso di lavoro basato su un record, ad esempio in seguito a una modifica delle proprietà di un record, è comunque possibile utilizzare i trigger dei flussi di lavoro del CRM.		 Richiede un record associato.
Record È possibile scegliere come obiettivo il record attivante, un record associato, un record di destinazione o un record creato in precedenza nel flusso. Il record registrato costituisce la fonte di dati primaria e l’oggetto di destinazione per l’intero flusso di lavoro. Le impostazioni del flusso di lavoro, quali registrazione, ri-registrazione, soppressione e cancellazione della registrazione, determinano esclusivamente il comportamento del record registrato.
Flussi di lavoro pianificati Non richiede un record registrato per l’attivazione. Quando si seleziona l’ora del giorno per l’attivazione, il flusso di lavoro verrà attivato lo stesso giorno se l’ora non è ancora trascorsa.  Richiedono un record registrato per l’attivazione. Quando si seleziona l’ora del giorno per il trigger, il flusso di lavoro inizierà a verificare la presenza di record il giorno successivo.
Trigger di eventi esterni Supporta trigger di eventi esterni provenienti da fonti di terze parti quali Slack, Fogli Google o Webhook. Non supporta trigger basati su eventi esterni. 
Destinazione delle azioni Indirizza record specifici utilizzando le azioni " Trova un record " o "Trova un record associato ".  Esegui azioni sui record registrati e associati. Targeting meno preciso. 
Utilizzo di token provenienti da record diversi Utilizza i token provenienti da record diversi, selezionati tramite le azioni " Trova un record" e "Trova un record associato ", nelle azioni successive. Utilizza solo i token del record registrato. 
Utilizza i token provenienti da fonti diverse Utilizza e combina token provenienti da diversi record CRM e da fonti esterne, come un foglio di lavoro di Google Sheets. 

Ad esempio, è possibile utilizzare una riga di un foglio di lavoro di Google Sheet con l’azione "Trova un record " per individuare un record specifico, quindi utilizzare i token di dati sia del foglio di lavoro di Google Sheet che del record del CRM in azioni successive, come l’invio di e-mail automatiche o notifiche agli utenti.		 Utilizzare esclusivamente i token del record registrato. 
Azioni degli agenti Crea ed esegui agenti personalizzati e agenti installati dall’Agent Marketplace utilizzando l’azione " Esegui agente personalizzato ".  Seleziona ed esegui gli agenti installati utilizzando l’azione " Esegui agente ". 

 

Prossimi passi
L'articolo è stato utile?
Questo modulo viene utilizzato solo per il feedback della documentazione. Scopri come ottenere assistenza con HubSpot.
Indice Menu

Contenuti correlati

New to HubSpot? Use these guides to get started.