Utilizzare gli obiettivi nei flussi di lavoro basati sui contatti

Quando si crea un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile impostare un obiettivo del flusso di lavoro per focalizzare l'obiettivo del flusso di lavoro e misurare il successo del flusso di lavoro nel coltivare i contatti.

Come per le liste di soppressione, tutti i contatti che soddisfano l'obiettivo del flusso di lavoro verranno automaticamente disiscritti. Tuttavia, i tassi di conversione degli obiettivi saranno disponibili solo negliaccount Marketing Hub Professional ed Enterprise .

Prima di iniziare

Un obiettivo del flusso di lavoro è l'obiettivo finale del flusso di lavoro basato sui contatti. Quando un contatto iscritto soddisfa i criteri dell'obiettivo del flusso di lavoro, viene automaticamente escluso dal flusso di lavoro prima dell'esecuzione dell'azione successiva. Gli obiettivi comuni del flusso di lavoro includono:

• Spostamento dei contatti in una nuova fase del ciclo di vita (ad esempio, la fase del ciclo di vita del contatto cambia in Cliente).
• Contatti che compiono azioni che indicano un impegno (ad esempio, il contatto invia un modulo specifico, fa clic su una specifica call-to-action, ecc.)
• Contatti che raggiungono un certo numero di interazioni con i vostri contenuti di marketing (ad esempio, il contatto raggiunge un certo numero di pagine viste, di invii di moduli, di clic sulle e-mail, ecc.)

Quando si utilizzano gli obiettivi, tenere presente quanto segue:

• Quando un contatto viene inserito per la prima volta in un flusso di lavoro, HubSpot verifica se il contatto soddisfa i criteri dell'obiettivo. In caso contrario, non sarà iscritto al flusso di lavoro e non conterà per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro.
• Quando un contatto è attivo in un flusso di lavoro e soddisfa i criteri dell'obiettivo, viene automaticamente disiscritto dal flusso di lavoro. È possibile identificare i contatti attivi che sono stati disiscritti da un flusso di lavoro in seguito al raggiungimento dei criteri dell'obiettivo nella pagina dei dettagli del flusso di lavoro.
• Solo i contatti a cui è stata inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro saranno conteggiati nel tasso di conversione dell'obiettivo delflusso di lavoro.

• Anche se gli obiettivi del flusso di lavoro e le liste di soppressione disiscrivono i contatti dai flussi di lavoro, hanno scopi diversi:

  • Obiettivo: viene utilizzato per misurare il successo del flusso di lavoro nel coltivare i contatti. Ad esempio, i criteri dell'obiettivo possono includere i contatti che diventano clienti o inviano un modulo specifico mentre sono iscritti al flusso di lavoro. Quando un contatto raggiunge l'obiettivo del flusso di lavoro e gli viene inviata un'e-mail di marketing nel flusso di lavoro, viene conteggiato nel tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Un contatto può raggiungere un obiettivo del flusso di lavoro mentre è iscritto o in qualsiasi momento dopo aver completato il flusso di lavoro. Si consiglia di utilizzare gli obiettivi solo quando il flusso di lavoro contiene un'e-mail di marketing.
  • Elenco di soppressione: utilizzato per eliminare i contatti che non si desidera iscrivere al flusso di lavoro. Ad esempio, l'elenco di soppressione potrebbe includere i concorrenti, i contatti che sono già clienti o gli attuali dipendenti. Si consiglia di utilizzare gli elenchi di soppressione invece degli obiettivi quando il flusso di lavoro non contiene un invio di e-mail di marketing.

Impostare un obiettivo del flusso di lavoro nel flusso di lavoro basato sui contatti

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Fare clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
• Passare alla scheda Obiettivi, quindi fare clic su Imposta obiettivo.
• Nella finestra di dialogo, selezionare e impostare i criteri dell'obiettivo. Quindi, fare clic su Salva.

• Per aggiungere più criteri all'obiettivo, fare clic su AND o OR. Per saperne di più sulla logica AND e OR.

• Al termine, fare clic su Salva.

Visualizzare le prestazioni degli obiettivi (soloMarketing Hub Professional ed Enterprise)

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Fate clic sul nome del flusso di lavoro basato sui contatti.
• Fare clic sulla scheda Obiettivi per visualizzare i rapporti sugli obiettivi.

Utilizzare gli obiettivi nei criteri di iscrizione al flusso di lavoro

Iscrivete i contatti in un flusso di lavoro in base alla loro rispondenza ai criteri degli obiettivi del flusso di lavoro.

• Per i flussi di lavoro che utilizzano criteri di obiettivi e inviano e-mail di marketing:
  • Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic su Imposta trigger. Per saperne di più sull'impostazione dei trigger di iscrizione nei flussi di lavoro.
  • Nel pannello di sinistra, sotto Flussi di lavoro, selezionate Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto. In questo modo verranno iscritti tutti i contatti che contano per il tasso di conversione dell'obiettivo del flusso di lavoro. Poiché il filtro iscrive i contatti in base al tasso di conversione dell'obiettivo, questo metodo non funziona se il flusso di lavoro non invia e-mail di marketing.

• • Fare clic su + Aggiungi trigger.
  • Nel pannello destro Aggiungi trigger, fare clic su Flusso di lavoro e cercare e selezionare il nome del flusso di lavoro che si desidera utilizzare.

• • Fare clic su Salva.