更新日時 2024年 10月 2日
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HubSpot内の通話アプリから着信電話に応答することができます。携帯端末に電話を転送することなく、デスクトップからレコードにアクセスし、メモを取ることができます。アプリで着信通話に応答すると、通話一覧ページに保存されるので、通話終了時にメモを取ったり、通話内容を確認したりすることができます。
注：、HubSpotの通話アプリで電話を受けるには、対応のブラウザを使用する必要があります。Safariは着信ブラウザー通話に対応していません。
通話アプリでの着信通話設定
注：
- 通話アプリプロバイダーは、Calling Extensions SDKおよびReceive calls in HubSpot when using calling apps (BETA)を参照し、ユーザーがHubSpotのアプリで着信通話にアクセスできるようにしてください。
- 一度に受信できる着信通話は1つのプロバイダーからのみです。
- 着信通話プロバイダーを変更しても、発信通話プロバイダーは変わりません。アウトバウンドコールにサードパーティコールプロバイダーを使用する方法について詳しくはこちら。
- 着信通話を受信するには、コールダイヤラーを開いたままにする必要があります。このウィンドウは、通話中はバックグラウンドで表示されます。
通話アプリで着信通話を設定するには：
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［全般］に進みます。次に、［コール］タブをクリックします。
- 通話プロバイダの下で、「Make and receive calls through」ドロップダウンメニューをクリックし、アプリ名を選択します。
右上のナビゲーションバーにある着信通話アイコンをクリックします。ポップアップバナーから、［通話タブを開く］をクリックします。
- 着信ダイヤラーは別ウィンドウで開き、HubSpotブラウザーで着信コールを受けることができます。着信通話を受信するには、コールダイヤラーを開いたままにする必要があります。
通話アプリで着信通話を受信・管理
- 通話アプリで着信通話を設定し、電話を受ける準備ができたら、可用性ステータスを対応可能 に設定します。
- 着信があると、メニューのコールアイコンに着信通知が表示されます。
着信通話およびボイスメールの確認
- コールが完了すると、通話の記録一覧ページに記録される。応答がないコールは不在着信として記録されます。
- 通話アプリおよびHubSpotで通話録音設定をオンにしている場合、通話インデックスページで録音を確認することができます。
