マーケティングEメールを受信しなくなったコンタクトを削除します。

エンゲージされていないコンタクトを管理するには、過去のマーケティングEメールにハードバウンスになったコンタクトのリストを作成します。あなたのアカウントで、バウンスされていないコンタクトは、ハードバウンスリストには含まれません。

これらのリストを作成したら、正しいコンタクトを削除しているか確認し、アカウントから完全に削除することができます。または、レポートのためにこれらのコンタクトをアカウントに残しておくこともできます。詳しくはこちらコンタクトリストを最新に保つ方法。

マーケティングEメールになったコンタクトを削除します。

Eメールツールから直接ハードバウンスコンタクトの静的リストを作成することも、リストツールを使用してバウンスコンタクトの動的リストを作成することもできます。バウンスしたコンタクトのリストを作成したら、関連付けされているコンタクトを確認し、完全に削除することができます。

バウンス（不達）になったコンタクトの静的リストを作成する

バウンス（不達）になったコンタクトの静的リストを作成するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
• 右上のEメールツールをクリックし、以下のオプションのいずれかを選択します：
  • ハードバウンスコンタクトのリストを新規作成するには、ハードバウンスコンタクトのリストを作成を選択します。
  • 削除したい既存のコンタクトリストがある場合は、Add hard bounced contacts to existing listを選択します。全てのマーケティングEメールをオプトアウトしたコンタクトの静的リストを作成するには、新規の静的リストを作成し、コンタクトプロパティーUnsubscribed from all emailをTrueとします。

• ダイアログボックスで、ハードバウンス（不達）になったコンタクトのリストをカスタマイズします。
  
  • リスト名：新しいリストの名前を入力します。
  • ハードバウンスの理由:ドロップダウンメニューをクリックして、このリストに含まれるバウンスの種類を変更してください。既定では、すべてのハード バウンス タイプが選択されます。

• • 期間：リストに含まれる送信済みマーケティングEメールの期間を選択します。選択した期間中に送信されたEメールをハードバウンス（不達）になったコンタクトのみが含まれます。 
  • ［リストを作成］をクリックします。リストが処理されるまで少し時間がかかる場合があります。

• リストの処理が完了したら、リストの最初のページでヘッダー行のチェックボックスをオンにしてすべてのコンタクトを選択します。［［コンタクト数］件をすべて選択］をクリックしてリストのすべてのコンタクトを選択します。

• ［その他］ドロップダウンメニューをクリックして、［削除］を選択してこれらのコンタクトを削除します。 
• 削除するコンタクトの件数を入力し、［削除］をクリックします。

バウンス（不達）になったコンタクトの動的リストを作成する

バウンス（不達）になったコンタクトの動的リストを作成するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［リスト］の順に進みます。
• 右上の［リストを作成］をクリックします。

• 左上で、鉛筆アイコンedit をクリックし、リストの名前を入力する。
• 左上で、ドロップダウンメニューをクリックし、動的リストを選択する。
• 左側のパネルで、バウンスしたコンタクトの条件を選択します：
  • コンタクトプロパティーを選択する。
  • 検索して選択Eメールハードバウンスの理由。
  • 全てのタイプのバウンスコンタクトを含める場合は、is knownを選択します。特定の理由のバウンスコンタクトのみを表示したい場合は、is any ofを選択し、ドロップダウンメニューで、表示したいreasonsを選択してください。

• 右上の［保存］をクリックします。
• 入力が完了したら、バウンスしたコンタクトを削除。

注:ハードバウンスしたコンタクトをバウンス解除した場合、そのコンタクトはEメールハードバウンス理由プロパティの値を持っています。アクティブリスト内のコンタクトがアンバウンスされた後に誤って削除されないことを保証したい場合は、、代わりに静的リスト、上記の手順に従ってください。

リストの使用やその他のリスト条件の使用についての詳細をご確認ください。

マーケティングEメールをスパムとしてマークしたコンタクトを削除する

Eメールをスパムとしてマークしたコンタクトを削除するには、まず関連付けされているコンタクトをエクスポートし、削除する静的リストとして再度インポートする必要があります。

マーケティングEメールを迷惑メールとして報告したコンタクトをエクスポート

まず、マーケティング E メールのいずれかをスパムとしてマークしたコンタクトのリストをエクスポートします。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
• 左サイドバーメニューのEメールツールの下にあるEメールバウンスツールドロップダウンメニューをクリックし、配信停止とバウンスをエクスポートを選択します。
• エクスポートファイルを受信するように設定された E メールアドレスを確認します。

• ダイアログボックスで、[配信登録解除されたコンタクト] の横にある [X] と [バウンス（不達）になったコンタクト] の横にある [X] をクリックして、エクスポートするコンタクトからそれを除外します。
• ［エクスポート］をクリックします。

エクスポートしたファイルを確認する

エクスポートファイルへのダウンロードリンクが記載された E メールが届きます。そのメールには、[ポータルのスパムレポート] というラベルの単一列が含まれています。この列は、コンタクトがアカウントからのマーケティング E メールをスパムとしてマークしたかどうか、または、E メールを受信トレイから迷惑メールフォルダーに移動したかどうかを示します。すべてのコンタクトのこの列に TRUE の値が表示されます。

ファイルをインポートして、スパムを報告した関連するコンタクトを削除する

• エクスポートしたファイルを確認したら、それを HubSpot アカウントにインポートし、インポートしたコンタクトの新しいリストを作成します。
• 新しいリストを作成したら、ヘッダー行のチェックボックスをオンにして、リストの最初のページですべてのコンタクトを選択します。
• [[コンタクト数]件をすべて選択] をクリックして、リスト内のすべてのコンタクトを選択します。

• [詳細] ドロップダウンメニューをクリックしてから、[削除] を選択します。

注: E メールをスパムとしてマークしたコンタクトは、E メール送信の信頼性を損ね、E メール送信機能の中断につながる可能性があります。HubSpotのEメール配信ガイドラインのベストプラクティスに従っていることを確認してください。