リードスコアリングツール（BETA）でコンタクトおよび会社を認定するためのスコアを構築する。

CRMのコンタクトおよび会社に優先順位をつけるために、コンタクトまたは会社のアクションやプロパティーに基づいてカスタムスコアを作成することができます。エンゲージメント・スコアを作成し、行動に基づいて適格性を判断したり、フィット・スコアを作成し、デモグラフィック情報に基づいて適格性を判断することができます。

スコアを作成すると、コンタクトおよび会社は基準に基づいて評価され、スコアプロパティーに値が設定されます。その後、スコアの管理やパフォーマンスの監視をリードスコアリングホームページで行ったり、リストやワークフロー、レポートなど他のHubSpotツールでプロパティーを使用することができます。

もしあなたがスーパー管理者なら、あなたのアカウントをリードスコアリングベータ版にオプトインする方法を学んでください。

注：この記事では、スコアプロパティーとは別に、新しいスコア作成ツールでスコアを作成する方法について概説しています。現時点では、スコア作成ツールで作成できるのはコンタクトおよび会社のスコアのみです。取引へのスコアリング設定を続行する場合は、スコアプロパティーを使用することができる。

手動でスコアを作る

ゼロからコンタクトおよび会社のエンゲージメントまたはフィットスコアを作成するには、手動でスコアを作成することができます。アカウントにMarketing Hub Enterpriseのサブスクリプションがある場合、AIでコンタクトフィットとエンゲージメントスコアを作成することもできます。

コンタクトおよび会社エンゲージメントスコア

イベントに基づいて評価するには、エンゲージメントスコアを作成します。コンタクトスコアでは、個々のコンタクトのエンゲージメントが評価される。会社のスコアについては、関連付けられているコンタクトのエンゲージメントが評価され、スコアが算出される。

エンゲージメント・スコアを作成する：

• HubSpotアカウントで、Marketing > Lead Scoringに移動します。
• Create scoreをクリック。
• [Contact/Company] engagement scoreをスコアタイプとして選択し、Create scoreをクリックして続行します。
• エディターの一番上に、楽譜の名を入力します。
• 最大スコアをカスタマイズするには（Marketing Hub Enterpriseのみ）、Score limitドロップダウンメニューをクリックし、最大スコアを選択します。 100 ポイントから 500 ポイントまで、100 ポイント単位で選択できます。
• スコア作りを開始するには、+ Add event groupをクリックする。イベントグループには、得点を決定するイベントルールを追加する。関連するイベントを1つのグループにまとめ、それらのイベントが得点に追加できる点数に制限を設定することができます。
• グループの名前を設定するには、edit編集アイコンをクリックし、名前を入力します。
• グループの最大点数を設定するには、番号を入力する。各スコアの既定の最大値は100点ですが、Marketing Hub Enterpriseサブスクリプションをお持ちのアカウントの場合は、500点までのカスタム最大値を設定することができます。
• set upscore decay, toggle theDecay scores switch on.減衰をオンにすると、s中核sは、s中核イベントが発生した時間に応じて、sed 自動的に減少する。Sパーセント to reduce thescore by, and theperiod of time that must pass to reduce thescore.

• イベントルールを追加する：
  • + イベント追加をクリックする。
  • イベントタイプを選択（例：ミーティング）。
  • イベントを選択（例：ミーティング成果変更またはミーティング予約数）。
  • イベントにフィルターを追加するには、Filter eventをクリックし、イベントの条件を設定します（例：Call started where Call direction is any of Inbound）。複数の基準を選択した場合、各オプションを個別にスコアリングするには、個別にスコアリングをクリックします。つまり、スコアの更新はすべてのオプションに対して一度ではなく、オプションごとに行えるということだ。例えば、複数のフォームを送信し、それぞれのフォームに異なるポイントが付与される。

• • イベントによって得点に追加される点数を入力してください。あなたへの上位のおすすめ個別に、各オプションの番号を入力してください。

• 同じイベントタイプに別のルールを追加するには（例えば、ミーティングのための2つのルール）、+ Add eventをクリックし、イベントを選択し、条件とスコアがどのように影響するかを設定します。
• 既定の設定では、選択したイベントタイプが発生するたびに、コンタクトまたは会社がスコアリングされます。その競技の得点が何点に達するかを制限するには、Score every timeをクリックし、Limit toを選択し、数値を入力します。例えば、コンタクトが1ポイント分のフォームを5回送信したとき、2ポイントに制限している場合は、最初の2回のみがカウントされます。
• イベントタイプのルールを複製するには（例：ミーティングのすべてのルール）、duplicate複製アイコンをクリックします。複製されたバージョンは自動的にグループの一番下に追加される。
• イベントタイプの全てのルールを削除するには（例：ミーティングの全てのルール）、delete削除アイコンをクリックします。
• 個々のイベントルール（例：ミーティング予約数：ルール）を複製または削除するには、ポイントの横にある垂直メニューをクリックし、複製または削除を選択する。

• 他のイベントをグループに追加するには、+ Add more eventsをクリックし、type , event , and how the score will be impacted を選択する。
• 別のイベントグループを追加するには、最下部にある、+ Add event groupをクリックし、そのグループのイベントルールを設定します。
• イベント・グループを複製または削除するには、右上の垂直メニューをクリックし、グループの複製またはグループの削除を選択します。

• [会社/コンタクト]タブに移動します。スコアを受け取る会社やコンタクトを決定するには、オプションを選択します：
  • 全ての[会社/コンタクト] : 全ての会社/コンタクトにコアが送られます。特定のコンタクト/会社を除外するには、ドロップダウンメニューをクリックし、リストを選択し、スコアされたくないレコードを選択します。
  • 特定の[会社/コンタクト]をスコアリング:特定のリストのメンバーである場合のみ、会社/コンタクトをスコアリングします。ドロップダウンメニュー をクリックし、 リスト の中から、 スコア対象としたい会社/コンタクトを選択します。

• スコア設定を行うには、「設定」。
• スコアを保存するプロパティーを設定するには、スコア値セクションで、プロパティーのラベル、内部名、説明、プロパティーグループを編集します。
• 色分けされたスコア・カテゴリーを設定するには、左サイドバー・メニューのScore thresholdsをクリックする。設定したしきい値に基づいて、コンタクトのスコアを高、中、低としてラベル付けする追加プロパティーが作成されます。
  • プロパティーのラベル、プロパティー内部名、説明、プロパティーグループを編集します。
  • しきい値を各値に設定し、そのスコアに基づいて会社またはコンタクトの色とラベルを決定します。

• 完了したら、Review をクリックし、をオンにする。
• 楽譜の詳細、楽譜をオンにすると何が起こるかを確認し、Turn onをクリックする。スコアをオンにしないままスコア作成ツールを終了すると、そのスコアは下書きとして保存され、再度見ることができます。

既存の楽譜を編集または削除する方法をご覧ください。

コンタクトおよび会社フィットスコア

プロパティー値に基づいて評価するには、フィットスコアを作成する。コンタクトについては、個々のコンタクト情報が評価される。会社の場合は、会社の情報と関連付けられているコンタクトの情報の両方を評価してスコアを出すことができる。

コンタクトまたは会社のフィットスコアを手動で作成する：

• HubSpotアカウントで、Marketing > Lead Scoringに移動します。
• Create scoreをクリック。
• [Contact/Company] fit scoreをスコアタイプとして選択し、Create scoreをクリックして続行します。
• エディターの一番上に、楽譜の名を入力します。
• 最大スコアをカスタマイズするには（Marketing Hub Enterpriseのみ）、Score limitドロップダウンメニューをクリックし、最大スコアを選択します。 100 ポイントから 500 ポイントまで、100 ポイント単位で選択できます。
• スコアの作成を開始するには、+ プロパティーグループを追加をクリックする。プロパティーグループでは、スコアを決定するプロパティー・ルールを追加します。
• グループの名前を設定するには、edit編集アイコンをクリックし、名前を入力します。
• グループの最大点数を設定するには、番号を入力する。各スコアの既定の最大値は100点ですが、Marketing Hub Enterpriseサブスクリプションをお持ちのアカウントの場合は、500点までのカスタム最大値を設定することができます。
• プロパティー ルールを追加する：
  • + プロパティーを追加をクリックし、Contact/Companyを選択してコンタクトまたは会社のプロパティーを選択するか、Associated contact/companyを選択して関連レコードのプロパティーを選択します。関連付けられているコンタクト/会社を選択した場合、関連付け設定をクリックし、どの関連付けコンタクト/会社をスコアリングし、どのようにスコアリングを追加するかを選択します。
  • プロパティーを選択 .
  • 演算子を選択する（例えば、はの次のいずれかと等しい）。
  • 選択した演算子に基づいて、値を選択する。複数の値を選択した場合、各オプションを個別にスコアリングするには、個別にスコアリングをクリックします。つまり、スコアはどの値に対しても1回ずつ更新されるのではなく、値ごとに更新される。
  • プロパティー値によって得点に加算される数を追加する。あなたへの上位のおすすめスコア個別に、それぞれの値に番号を入力する。

• 他のプロパティーを追加するには、+ プロパティーを追加を同じセクション内、または下にクリックして新規セクションを作成します。 
• プロパティーセクションのルールを複製するには、duplicate複製アイコンをクリックします。複製されたバージョンは自動的にグループの一番下に追加される。
• プロパティーセクションのすべてのルールを削除するには、delete削除アイコンをクリックします。
• 個々のプロパティー ルールを複製または削除するには、垂直メニューをクリックし、複製または削除を選択する。

• 別のプロパティーグループを追加するには、最下部で、+ プロパティーグループを追加をクリックし、そのグループのプロパティー・ルールを設定します。
• プロパティーグループを複製または削除するには、右上の垂直メニューをクリックし、グループ複製またはグループ削除を選択します。
• [会社/コンタクト]タブに移動します。スコアを受け取る会社やコンタクトを決定するには、オプションを選択します：
  • 全ての[会社/コンタクト] : 全ての会社/コンタクトにコアが送られます。特定のコンタクト/会社を除外するには、ドロップダウンメニューをクリックし、リストを選択し、スコアされたくないレコードを選択します。
  • 特定の[会社/コンタクト]をスコアリング:特定のリストのメンバーである場合のみ、会社/コンタクトをスコアリングします。ドロップダウンメニュー をクリックし、 リスト の中から、 スコア対象としたい会社/コンタクトを選択します。

• スコア設定を行うには、「設定」。
• スコアを保存するプロパティーを設定するには、スコア値セクションで、プロパティーのラベル、内部名、説明、プロパティーグループを編集します。
• 色分けされたスコア・カテゴリーを設定するには、左サイドバー・メニューのScore thresholdsをクリックする。設定したしきい値に基づいて、コンタクトのスコアを高、中、低としてラベル付けする追加プロパティーが作成されます。
  • プロパティーのラベル、プロパティー内部名、説明、プロパティーグループを編集します。
  • しきい値を各値に設定し、そのスコアに基づいて会社またはコンタクトの色とラベルを決定します。

• 完了したら、Review をクリックし、をオンにする。
• スコアの詳細、スコアがオンになったときに起こることを確認し、「オンにする」をクリックします。スコアをオンにしないままスコア作成ツールを終了すると、そのスコアは下書きとして保存され、再度見ることができます。

既存の楽譜を編集または削除する方法をご覧ください。

AIでコンタクトスコアを構築 ( Enterprise "のみ)

アカウントにMarketing Hub Enterpriseのサブスクリプションがある場合は、AIを使用してコンタクトフィットとエンゲージメントスコアを作成することもできます。AIスコアを作成すると、コンタクトはAIモデルを訓練するために評価され、評価されたコンタクトに基づく推奨事項でスコアが構築されます。

AIでスコアを作るために：

• HubSpotアカウントで、Marketing > Lead Scoringに移動します。
• Create score with AIをクリックする。
• Contact engagement scoreまたはContact fit scoreを選択し、「次へ」をクリックします。
• スコアには名を入力する。
• どのコンタクトを評価するかを決定するライフサイクルステージの変更を選択します（例：サブスクライバーからセールス・クオリファイド・リード）。
• 、コンタクトを評価する時間枠を選択します（例：過去90日間に加入者からSales Qualified Lead（営業リード）に移動したコンタクトを評価するには、90日を選択します）。

• 右上のCreate scoreをクリックする。
• ダイアログボックスで、OK。スコアエディターが表示されます。コンタクト評価には最大1時間かかりますが、エディターを終了して、リードスコアリング・ホームページのAI評価列で進行中をモニターすることができます。

• 評価が完了したら、スコアの名前をクリックし、詳細を表示および編集する。
• スコアの条件および設定を編集し、「確認」をクリックし、をオンにする。

既存スコアの管理

一度スコアを下書きをしたりオンにしたりしたら、リードスコアのホームページから編集や削除ができます。 

• HubSpotアカウントで、Marketing > Lead Scoringに移動します。
• テーブルを作成し、各スコアのビュー名、ステータス、関連付けされたプロパティー、作成日時、更新日時、作成・更新したユーザーを表示します。
• スコアを検索するには、検索バーに名と入力する。
• スコアを送信者名や作成日、最終更新時刻で絞り込むには、詳細フィルターをクリックし、フィルター条件を設定してください。
• スコアのプロパティーの詳細情報を表示するには、プロパティーの名をクリックします。プロパティーの基本情報を表示し、プロパティーの使用箇所を確認できます。
• 楽譜を編集するには、楽譜の名前をクリックする。更新時刻を設定し、スコアがすでにオンになっている場合は「確認および更新」（）を、下書きの場合は「確認および更新」（）をクリックしてください。 

• 楽譜をオフにするには、楽譜の名をクリックし、Turn offをクリックする。ダイアログボックスで、[ オフにする ]をクリックして確認します。各コンタクトまたは会社のスコアの前回の値は、関連付けされているスコアプロパティーに残ります。 
• スコアを削除するには、スコアにマウスポインターを合わせ、「アクション」 > 「削除」をクリックします。表示されるダイアログボックスで、次の操作を行います。
  • 関連付けされたスコアプロパティーを削除するには、Also delete score propertyチェックボックスを選択する。
  • Delete scoreをクリックして確認する。

エンゲージメント・スコアのリセット

コンタクトまたは会社が失格となった場合、そのスコアをリセットすることができます。この場合、ワークフローを使用して、特定のトリガーに基づいてエンゲージメントスコアを自動的にゼロにリセットすることができます。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• コンタクトベースまたは会社ベースのワークフローを作成する .
• トリガーを設定をクリックし、コンタクトや会社のエンゲージメントスコアがリセットされるタイミングを決定する登録トリガーを選択します。例えば、社内のEメールアドレスを持つコンタクトや、関連付けされている取引がクローズした不成立取引ステージに移行した場合などです。
• ++アイコンをクリックしてアクションを追加する。
• 左側のパネルで、CRMをクリックし、Reset marketing lead engagement scoreを選択する。
• リセットしたいスコアを選択し、保存をクリックします。

• ワークフローを作成する .

リードスコア履歴を表示

コンタクトの現在と過去のスコアの概要に素早くアクセスするには、リードスコアカードをレコードの右サイドバーに追加します。

リードスコアカードをレコードに追加するには：

• レコード表示エディター for contacts に移動します。
• 右サイドバーでAdd cardsをクリックする。
• Lead Scoreカードのチェックボックスを選択します。

• カードの表示順をレコード上で変更するには、カードをクリックし、希望の位置までドラッグします。
• 右上の保存し、終了をクリックし、変更を適用します。

レコードのカードを使用して、現在および過去のスコアの詳細を表示するには：

• コンタクト：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 右サイドバーで、Lead Scoreカードに移動します。カードでは、コンタクトを作成した各スコアのレコードの値を表示することができます。
• 楽譜を編集するには、その楽譜の名をクリックします。
• コンタクトのスコア値の詳細を表示するには、スコア履歴を表示をクリックしてください。右側のパネルには、過去6か月間のスコアの変化を示すトレンドグラフと、スコアを変化させたイベントのリストが表示されます。

、レコードのカードを使用した。

リードスコアのパフォーマンスを表示 ( Enterpriseのみ)

Marketing Hub Enterpriseのサブスクリプションをご利用のアカウントの場合、内蔵のスコアレポートを使用してスコアリング戦略の全体的なパフォーマンスを監視できます。

• HubSpotアカウントで、Marketing > Lead Scoringに移動します。
• リードスコアリングを絞り込むには、上部にあるスコアオブジェクト、スコアタイプ、ステータス、詳細フィルターのドロップダウンを使用します。
• 分析したいスコアにマウスポインターを合わせ、「アクション」 > View performanceをクリックします。

• 「概要」の表で確認する：
  
  • コンタクト数/会社 : コンタクト数/会社の合計。
  • Contacts/Companies scored : スコアされたコンタクト数/会社の合計。
  • 平均点 : スコアリングされたコンタクト/会社の平均点。
  • 最低得点 : スコアリングされた全てのコンタクト/会社の最低得点。 
  • 最高得点 : スコアリングされた全てのコンタクト/会社の最高得点。 
• スコア分布チャートで、スコアのしきい値に基づいてスコアが付けられたすべてのコンタクト/会社のスコアを確認します。各コンタクト/会社は、低、中、高スコアのラベルにグループ化されます。