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HubSpot で訪問者をトラッキング

更新日時 4月 15, 2019

HubSpot はブラウザー Cookie を使用して訪問者をトラッキングします。訪問者がウェブサイトにアクセスするたびに、HubSpot は既存のトラッキング Cookie をチェックします。既存のCookieが存在しない場合、Cookie がその訪問者に関連付けられ、その後その人が訪問するすべてのページにログ記録されます。

HubSpotによるトラッキング Cookie の取扱方法について、いくつか注意すべき点があります。

  • 訪問者はコンタクトになる前でも、匿名でトラッキングされます。訪問者がフォームに入力すると、HubSpot はトラッキング Cookie に基づいて前のページビューを関連付けます。フォームに入力された E メールアドレスが、既存のコンタクトに関連付けられている場合、この訪問者は、コンタクトとして識別されます。これには、インポートされたコンタクトが含まれます。
  • 訪問者が Cookie を削除すると、新たな訪問者と見なされ、新たな Cookie が割り当てられます。ただし、異なるブラウザーの Cookie が送信に関連付けられている場合でも、HubSpot は、自動的に同じ Eメールアドレスからのフォーム送信の重複を排除します。
  • Cookie はブラウザーに固有であるため、2人が1台のコンピュータを共有している場合、その送信は同じコンタクトレコードに関連付けられます。このCookieによる重複排除によって、コンタクトがウェブサイト上で異なるEメールアドレスを使用して複数のフォームを送信した場合、すべての送信は同じコンタクトから来たものであるため、HubSpotにおいて1 つのレコードに関連付けられるようになります。1 つのブラウザーから様々なEメールアドレスによって複数のテスト送信を送信した場合、共通のトラッキング Cookie により、HubSpot上の1 つのコンタクトレコードで相互に上書きされます。それらを同じコンタクトに関連付けたくない場合、テスト送信を行う最適な方法は、ウェブブラウザーの非公開閲覧モードを使用してテストを行うことです。 
  • HubSpotは、個別の訪問者をトラッキングしません。この指標はユーザーの行動に基づいており、常に信頼性が高いものではありません。ユーザーには 、Cookie をクリアすること、別のブラウザーを使用することや、Cookie をブロックすることが可能であり、実際には同じ訪問者を、複数の固有の訪問者としてカウントします。

HubSpot トラッキングコードがインストールされているページに誘導する、トラッキングされたマーケティング Eメールのリンクをコンタクトがクリックすると、HubSpot はページビューがそのコンタクトによるものであることを認識します。最後に、[Tracking Code API (トラッキングコードAPI)] は、HubSpot の訪問者をトラッキングするためにも使用できます。