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Integrations

HubSpot の Shopify 統合を使用する

更新日時 4月 1, 2019

HubSpot と Shopify の統合は、E コマースのアクティビティとマーケティング展開の間に生じるギャップを埋めることを目的として設計されています。

注:HubSpot-Salesforce 統合が有効になっている場合、Shopify 統合を使用することはできません。

 

Shopify 統合をセットアップする

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[統合]をクリックします。
  • 右上にある [アプリに接続] をクリックします。
  • 検索バーを使用して Shopify 統合を検索します。[統合を表示] の上にカーソルを置いてクリックします。
  • ダイアログボックスで、ストアの Shopify URL を入力し、[Shopifyに接続] をクリックします。
  • ポップアップウィンドウで、Shopify の認証情報を入力し、[ログイン] をクリックします。
  • ログインすると HubSpot リダイレクトされ、Shopify ストアが HubSpot に接続されたことを示すダイアログボックスが表示されます。[E コマース設定に移動] をクリックして、インポート状況の確認または同期の設定の変更を行います。

 

Shopify と HubSpot の間でデータを同期する

インポートが完了したら、HubSpot で Shopify の製品顧客注文を確認することができます。

  • 製品:Shopify の製品は、HubSpot の製品 と同期されます。Shopify と HubSpot の製品の間では次のプロパティーが同期されます。
    • タイトル
    • 本文_HTML
    • 作成時刻
    • ハンドル
    • 画像
    • 製品タイプ
    • 公開日時
    • 公開の範囲
    • タグ
    • ベンダー
    • 価格
  • コンタクト:Shopify の顧客は HubSpot のコンタクトと同期され、E メールアドレスを基準に重複が排除されます。HubSpot に同じ E メールアドレスを持つコンタクトが存在しなくても、Shopify の顧客が E メールアドレス情報と共に登録されている限り、新しいコンタクトが作成されます。同じ E メールアドレスの HubSpot コンタクトがすでに存在する場合、Shopify によってコンタクトが更新されます。Shopify の顧客と HubSpot のコンタクトの間では、以下のプロパティーが同期されます。
    • マーケティングの受け入れ
    • 作成時刻
    • E メール
    • 電話番号
    • コメント
    • 注文数
    • タグ
    • 免税 (チェックボックス)
    • 検証済み E メール (チェックボックス)
    • 番地
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 郵便番号

注:対応する HubSpot のコンタクトを作成または更新するためには、Shopify の顧客を作成する際に E メールアドレスを含める必要があります。HubSpot のコンタクトの E メールアドレスが Shopify の顧客の E メールアドレスと同じで、Shopify のプロパティーに値が設定されている場合 (プロパティが空白でない場合)、HubSpot のコンタクトのプロパティーは Shopify によって上書きされます。

  • 注文:Shopify の注文は、Shopify 統合が設定されると自動的に作成される、E コマースのパイプラインで HubSpot の取引と同期されます。Shopify から同期されると、各注文は製品と顧客に関連付けられ、HubSpot の対応する取引も、製品とコンタクトに関連付けられます。Shopify の注文と HubSpot の取引の間では、以下のプロパティーが同期されます。
    • 破棄された注文確認 URL
    • 購入者によるマーケティングの受け入れ
    • 顧客 ID
    • キャンセルの理由
    • カートトークン
    • キャンセル時刻
    • 作成時刻
    • 通貨
    • 支払いステータス
    • フルフィルメントステータス
    • ランディングサイト
    • 名前
    • コメント
    • 注文番号
    • 処理方法
    • 参照サイト
    • ソース名
    • 小計価格
    • 税込
    • トークン
    • 合計割引額
    • 行項目の合計価格
    • 合計価格
    • 総税額
    • 総重量

注:E メールアドレスを設定せずに作成された顧客に関連付けられている Shopify の注文は、関連するコンタクトがない取引として HubSpot に同期されます。

 

製品に基づいてコンタクトをセグメント化する (Marketing HubBasicProfessionalEnterprise のみ)

行項目のプロパティーを使用して、製品名と、注文ステータスに対応する E コマースのパイプラインの取引ステージで、HubSpot のコンタクトをセグメント化します。たとえば、リストを作成して、特定の製品を購入中または購入済みのコンタクトを分割したり、ワークフローに組み込んでコンタクトをナーチャリングやアップセルの対象にしたりすることができます。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上にある [新規リスト] をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[行項目のプロパティー] をクリックし、[名前] プロパティーを見つけて選択します。
  • [次のいずれかと等しい] または [次の条件のいずれかを含む] を選択し、フィールドに製品名を入力して [オプションを作成] をクリックします。
  • [完了] をクリックして、リストにフィルターを追加します。
  • 製品に関連付けられている注文ステータスでコンタクトをさらにセグメント化することができます。最初のフィルターの下にある [と] をクリックし、ドロップダウンメニューをクリックして、取引ステージを検索して選択します。[次の条件のいずれかに該当する] を選択して、フィールドをクリックし、取引ステージを選択します。
  • [完了] をクリックして、リストにフィルターを追加します。
  • 左上にある [名前のリスト] をクリックして名前を入力し、[動的リスト] または [静的リスト] のどちらにするかを選択します。
  • [保存] をクリックしてリストを作成します。

 

E コマースキャンペーンを自動化する (Marketing HubSales Hub Professional および Enterprise のみ)

HubSpot に同期した Shopify データを使用して、自動化された E コマースキャンペーンを実行し、顧客の E コマースアクティビティをさらに充実させることができます。[自動化] セクションには、3 つの既定のワークフローが含まれます。

  1. 新規顧客のワークフロー:一連のフレンドリーなウェルカムメールで新規顧客を歓迎します (Marketing Hub Sales Hub Professional および Enterprise のみ)。
  2. 放棄されたカートのワークフロー:コンタクトが商品が入ったままのカートから移動した場合は、E メールリマインダーで注文の完了を促します (Marketing Hub + Sales Hub Professional および Enterprise のみ)。
  3. 再エンゲージメントワークフロー:過去に購入したことがあり、しばらく再訪していないユーザーに再びエンゲージします (Marketing Hub Professional および Enterprise のみ)。

注:Marketing Hub Professional および Enterprise アカウントで新規顧客 または放棄されたカード のワークフローを現在有効にしているか、2019 年 1 月 22 日以前に有効にしたことがある場合、取引ベースのワークフローに加え、この 2 つのワークフローにアクセスできます。

ワークフローを有効にしてカスタマイズするには、次の手順に従います。

  • [ワークフローを作成] をクリックします。
  • 右のパネルで [アクション] を選択して、ワークフローを追加します。[お勧め] セクションには、追加したワークフローに推奨されるアクションが表示されます。他のアクションも表示するには、[さらに表示] をクリックします。
  • アクションを選択して設定したら、[保存] をクリックします。
  • ワークフローにさらにアクションを追加するには、プラス + アイコンをクリックします。
  • 完了したら、[確認して有効にするには、ここをクリックします] をクリックします。

  • ワークフローツールに表示されたワークフローにリダイレクトされます。右上にある [確認] をクリックします。
  • ワークフロー設定を確認し、[有効にする] をクリックします。

注:既定の E コマースワークフローの登録トリガーを変更することはできません。E コマースワークフローで別の登録トリガーを使用する場合は、ワークフローを複製して、複製したワークフローで登録トリガーを変更します。

 

E コマースのアクティビティに関するレポート

統合がセットアップされると、ダッシュボードに E コマースダッシュボードが追加されます。HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。左上の [マーケティングダッシュボード] をクリックして[E コマースダッシュボード] を選択します

E コマースダッシュボードには、次の 7 つの既定のレポートが含まれています。

  • 注文のスナップショット
  • 処理済みの新規セールスのサマリー
  • ソース別の平均順位
  • ソース別の生涯順位
  • 先月と比較した新規顧客の実数
  • 目標と比較した今月の処理済みセールス
  • 放棄されたカートの復元

既定の E コマースダッシュボードのレポートの属性をカスタマイズするには、次の操作を行います。

  • 既存のレポートにカーソルを置いて、[アクション] ドロップダウンメニューをクリックし、[編集] を選択します。
  • 必要に応じて、フィルター測定単位視覚化データ を編集してレポートをカスタマイズします。
  • 変更を行ったら、[ダッシュボードの更新] をクリックします。ダッシュボードのレポートが更新され、変更内容が反映されます。

注:既定のダッシュボードレポートは、HubSpot によって定期的に自動更新されます。ダッシュボードで既定のレポートをカスタマイズしても、既定のレポートには変更内容が反映されません。[レポートを追加] をクリックして、サイドバーのメニューで E コマースのレポートを参照することで、最新バージョンの既定のレポートをダッシュボードに追加できます。

 

よくある質問

Shopify から同期されたコンタクトは、HubSpot でトラッキングできますか?

最初の統合セットアップ時に Shopify からの最初のインポートの一部として HubSpot で作成されるコンタクトには、API のオリジナルソースドリルダウン 1 の値と、integrations-sync のオリジナルソースドリルダウン 2 の値が設定されます。これらのコンタクトは Cookie として処理されません。HubSpot でコンタクトをトラッキングできるようにするには、HubSpot フォームで変換するか、ポータルから HubSpot のトラッキングコードのあるページにに送信される HubSpot のマーケティン グ E メールをクリックスルーする必要があります。

Shopify の統合後に HubSpot で同期されて作成されたコンタクトには、Shopify によって指定されたオリジナルソースタイプに基づいて、オリジナルソースドリルダウン 1 の値と、オリジナルソースドリルダウン 2 の値が設定されます。これらのコンタクトは Cookie として処理され、Shopify からの同期後はすぐに HubSpot でトラッキングできるようになります。

HubSpot のトラッキングコードを Shopify ストアのページに追加する必要はありますか?

いいえ。HubSpot と Shopify を統合すれば、コネクターによって、HubSpot のトラッキングコードがすべての Shopify ストアのページに自動的に追加されます。

Shopify の製品/顧客/注文を削除するとどうなりますか?

Shopify の取引と製品を削除すると、HubSpot の該当する取引と製品が削除されますShopify の顧客レコードを削除しても、HubSpot の該当するコンタクトは削除されません

Shopify 経由で作成された HubSpot のコンタクトレコードを削除するとどうなりますか?

Shopify 経由で作成された、HubSpot のコンタクトが削除されても、Shopify の該当する顧客レコードは削除されませんただし、これらのコンタクトは、Shopify でレコードの更新が行われても、再作成はされません

注文の確認時に注文が破棄された日時は、HubSpot ではどのように認識されますか?

Shopify の注文が作成され、24 時間以内に注文が完了しなかった場合、HubSpot でご注文確認の破棄 に関する取引ステージが設けられます。24 時間経過すると、注文の状態が、ご注文確認中 からご注文確認の破棄
に変更されます。

E コマースのワークフローで開始条件またはアクションを変更できますか?

現時点では、3 つの既定の E コマースのワークフローの開始条件またはアクションを変更することはできません。新規顧客の歓迎 ワークフローは、コンタクトによる最初の購入によってトリガーされ、放棄されたカートのフォローアップ ワークフローは、コンタクトによるカートの放棄によってトリガーされます。また、コンタクトによる購入が x 日以内に発生しない場合は、古い顧客の再エンゲージ ワークフローがトリガーされます。各ワークフローには、固定の 3 つの遅延アクションと 3 つのEメール送信アクションが含まれています。

既定の E コマースのワークフローの E メールにはどんな情報が含まれていますか?

既定の E コマースのワークフローの E メールでは、E コマースの E メールテンプレートを使用しています。これらの E コマースのEメールテンプレートには、カスタム取引固有のモジュールが含まれており、他のコンテンツのテンプレートのようなデザインマネージャーで変更することができます。現時点で、取引のパーソナライズを行えるのは、E コマースの放棄されたカートの復元 ワークフロー用に作成または選択された E メールテンプレートのみです。

複数の Shopify ストアを統合できますか?

現時点では、Shopify 統合を使用して単一の HubSpot ポータルで複数の Shopify ストアに接続することはできません。1つの HubSpot ポータルで接続できるのは、1 つShopify ストアのみです。

HubSpot を使用して Shopify の請求書 E メールを送信できますか?

現時点では、HubSpot を使用して、Shopify での完了した購入に関する請求書 E メールやその他のトランザクション E メールを送信することはできません。Shopify 統合は、HubSpot の E コマースのマーケティング活動と、Shopify でのトランザクションアクティビティの推進を目的として設計されています。

第三者の Shopify 統合とネイティブ統合を併用することはできますか?

はい。第三者のインテグレーターによって注文の取引レコードが作成された場合に、両方の統合による重複した取引レコードの作成が可能になります。HubSpot とShopify の統合によって作成された取引レコードは、取引プロパティーの EComm Synced で識別できます。