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HubSpotとShopifyとの連携を使用する

更新日時 November 26, 2018

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HubSpotとShopifyの連携は、Eコマースのアクティビティとマーケティング展開の間に生じるギャップを埋めることを目的として設計されています。

ご注意ください:HubSpot-Salesforce統合が有効になっている場合は、Shopify統合を使用することができません。

Shopify統合をセットアップする

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[統合]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Eコマース]を選択します。 
  • Shopify統合を検索し、マウスを合わせて[統合を表示]をクリックします。

  • ダイアログボックスで、ストアのShopify URLを入力し、[Shopifyに接続]をクリックします。

  • ポップアップウィンドウで、Shopifyの認証情報を入力し、[ログイン]をクリックします。
  • ログインすると、ShopifyストアがHubSpotに接続されたことを示すダイアログボックスが表示され、HubSpotに戻ります。[Eコマース設定に移動]をクリックして、インポート状況の確認または同期の設定の変更を行います。

ShopifyとHubSpot間のデータ同期

インポートが完了したら、HubSpotでShopifyの製品顧客注文を確認することができます。

  • 製品:Shopifyの製品は、HubSpotの製品と同期します。ShopifyとHubSpotの製品の間では次のプロパティが同期されます。
    • タイトル
    • 本文_HTML
    • 作成時刻
    • Twitterアカウント
    • 画像
    • 製品タイプ
    • 公開日時
    • 公開の範囲
    • タグ
    • ベンダー
    • 価格
  • コンタクト:Shopifyの顧客はHubSpotのコンタクトと同期し、Eメールアドレスは、重複排除の対象となります。HubSpotのコンタクトに同じEメールアドレスが存在しない場合、Shopifyの顧客がEメールアドレス情報と共に登録されていれば、新しいコンタクトが作成されます。同じEメールアドレスのHubSpotのコンタクトが既に存在する場合、Shopifyによってコンタクトが更新されます。Shopifyの顧客とHubSpotのコンタクトの間では、以下のプロパティーが同期されます。
    • マーケティングの受け入れ
    • 作成時刻
    • Eメール
    • 電話番号
    • 注文数
    • タグ
    • 免税(チェックボックス)
    • 検証済みEメール(チェックボックス)
    • 番地
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 郵便番号

ご注意ください:対応するHubSpotのコンタクトを作成または更新するためには、Shopifyの顧客を作成する際にEメールアドレスを含める必要があります。HubSpotのコンタクトのEメールアドレスがShopifyの顧客のEメールアドレスと同じで、Shopifyのプロパティの値が存在する場合(プロパティが空白でない場合)、HubSpotのコンタクトのプロパティはShopifyによって上書きされます。

  • 注文:Shopifyの注文は、Shopify統合が設定されると自動的に作成される、EコマースのパイプラインでのHubSpotの取引と同期します。Shopifyから同期されると、各注文は製品と顧客に関連付けられ、HubSpotの対応する取引も、製品とコンタクトに関連付けられます。以下のプロパティはShopifyの注文とHubSpotの取引の間で同期されます。
    • 破棄された注文確認URL
    • 購入者によるマーケティングの受け入れ
    • 顧客ID
    • キャンセルの理由
    • カートトークン
    • キャンセル時刻
    • 作成時刻
    • 通貨単位
    • 支払いステータス
    • フルフィルメントステータス
    • ランディングサイト
    • 名前
    • 注文番号
    • 処理方法
    • 参照サイト
    • ソース名
    • 小計価格
    • 税込
    • トークン
    • 合計割引額
    • 行項目の合計価格
    • 合計価格
    • 総税額
    • 総重量

ご注意ください:Eメールアドレスなしで作成された顧客とのShopifyの注文は、関連するコンタクトがない取引としてHubSpotに同期されます。

製品(Marketing Hub BasicProfessionalEnterpriseのみ)に基づいてコンタクトをセグメント化する

行項目のプロパティー を使用して、製品名と、注文ステータスに対応するEコマースのパイプラインの取引ステージで、HubSpotのコンタクトをセグメント化します。たとえば、リストを作成して、特定の製品を購入中または購入済みのコンタクトを分割したり、ワークフローに組み込んでコンタクトをナーチャリングやアップセルの対象にしたりすることができます。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 画面右上の[新規リスト]をクリックします。
  • 左側のフィルターセクションで[行項目のプロパティー]をクリックし、プロパティ―を検索して選択します。
  • [次の要素と一致する]または[次の条件を含む]を選択し、フィールドに製品名を入力します。
  • [完了]をクリックして、リストにフィルターを追加します。

Shopifyのプロパティ―3

  • 製品に関連付けられている注文ステータスでコンタクトをさらにセグメント化することができます。初のフィルターの下にある [さらに続ける]をクリックして、ドロップダウンメニューをクリックし、取引ステージを検索して選択します。[次の条件のいずれかに該当する]を選択して、フィールドをクリックし、取引ステージを選択します。
  • [完了]クリックして、リストにフィルターを追加します。

Shopifyのプロパティ―4

  • 左上の[名前のリスト]をクリックして、名前を入力し、リストがスマートまたは静的かどうかを選択します。
  • [保存]をクリックしてリストを作成します。

Eコマースキャンペーンの自動化(Marketing Hub ProfessionalEnterpriseのみ)

HubSpotに同期したShopifyデータを使用して、自動化されたEコマースキャンペーンを実行し、顧客のEコマースアクティビティをさらに充実させることができます。自動化セクションには、3つの既定のワークフローが含まれます。新規顧客の歓迎、放棄されたカートのフォローアップ、古い顧客の再エンゲージの3つです。各ワークフローには3つの遅延アクションと3つのEメール送信アクションが含まれています。

特定のワークフローを変更してアクティベートするには、以下の操作を行います。

  • [4つのアクションを展開]をクリックして、ワークフロー内のすべてのアクションを表示します。
  • 各メール間の遅延時間を設定または変更するアクションの時間(たとえば0分)をクリックします。右側のウィンドウに遅延の時間(日数、時間、分)を入力し、下の[保存]をクリックします。
  • アクションのEメールの名前をクリックして、送信するEメールの選択や変更を行います。右側のウィンドウでEメールを選択し、下の[保存]クリックします。

ご注意ください:各ワークフローアクションには、統合が設定されたときに作成される特定のキャンペーンに関連付けられたEメールドラフトが備わります。これらの既定のE メールは、ワークフローがアクティベートされる前に公開する必要があります。あるいは、自動化用に保存されたEメールを選択することもできます。

  • [ワークフローは無効です]をクリックして、スイッチをオンに切り替えます。ダイアログボックスで、[ワークフローを有効にします]をクリックします。

E コマースのアクティビティに関するレポート

統合がセットアップされると、ダッシュボードにEコマースダッシュボードが追加されます。HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。左上の[マーケティングダッシュボード]をクリックして[Eコマースダッシュボード]を選択します

Eコマースダッシュボードには、次の7つの既定のレポートが含まれています。

  • 注文のスナップショット
  • 処理済みの新規セールスのサマリー
  • ソース別の平均順位
  • ソース別の生涯順位
  • 先月と比較した新規顧客の実数
  • 目標と比較した今月の処理済みセールス
  • 破棄されたカートの復元

既定のEコマースダッシュボードのレポートの属性をカスタマイズするには、次の操作を行います。

  • 既存のレポートにカーソルを置いて、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[編集]を選択します。
  • 必要に応じて、フィルター測定単位視覚化データを編集して、レポートをカスタマイズします。
  • 変更を行ったら、[ダッシュボードの更新]をクリックします。ダッシュボードのレポートが更新され、変更内容が反映されます。

ご注意ください:既定のダッシュボードレポートは、HubSpotによって定期的に自動更新されます。ダッシュボードで既定のレポートをカスタマイズした後に更新が行われますが、既定のレポートに変更内容は表示されません。レポートの追加]をクリックして、サイドバーのメニューでEコマースのレポートを参照し、最新バージョンの既定のレポートをダッシュボードに追加することができます。

よくある質問

Shopifyから同期されたコンタクトは、HubSpotでトラッキングできますか?

最初の統合セットアップ時にShopifyからの最初のインポートの一部としてHubSpotで作成されるコンタクトには、APIのオリジナルソースドリルダウン1の値と、integrations-syncのオリジナルソースドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトはCookieとして処理されません。HubSpotでコンタクトをトラッキングできるようにするには、HubSpotフォームで変換するか、ポータルからHubSpotのトラッキングコードのあるページにに送信されるHubSpotのマーケティングEメールをクリックスルーする必要があります。

Shopifyの統合後にHubSpotで同期されて作成されたコンタクトには、Shopifyによって指定されたオリジナルソースタイプに基づいて、オリジナルソースドリルダウン1の値と、オリジナルソースドリルダウン2の値が設定されます。これらのコンタクトはCookieとして処理され、Shopifyからの同期後はすぐにHubSpotでトラッキングできるようになります。

HubSpotのトラッキングコードをShopifyストアのページに追加する必要はありますか?

いいえ。HubSpotとShopifyを統合すれば、コネクターによって、HubSpotのトラッキングコードがすべてのShopifyストアのページに自動的に追加されます。

Shopifyの製品/顧客/注文を削除するとどうなりますか?

  • Shopifyの取引と製品を削除すると、HubSpotの該当する取引と製品が削除されます
  • Shopifyの顧客レコードを削除しても、HubSpotの該当するコンタクトは削除されません
Shopify経由で作成されたHubSpotのコンタクトレコードを削除するとどうなりますか?
  • Shopify経由で作成された、HubSpotのコンタクトが削除されても、Shopifyの該当する顧客レコードは削除されません
  • ただし、これらのコンタクトは、Shopifyでレコードの更新が行われても、再作成はされません

注文の確認時に注文が破棄された日時は、HubSpotではどのように認識されますか?

Shopifyのご注文が作成され、24 時間以内に注文が完了しなかった場合、HubSpotでは、ご注文確認の破棄に関する取引ステージが設けられます。24時間経過すると、ご注文の状態が、ご注文確認中からご注文確認の破棄
に変更になります。

Eコマースのワークフローで開始条件またはアクションを変更できますか?

現時点では、3つの既定のEコマースのワークフローの開始条件またはアクションを変更することはできません。新規顧客の歓迎のワークフローは、コンタクトによる最初の購入によってトリガーされ、放棄されたカートのフォローアップのワークフローは、コンタクトによるカートの放棄によってトリガーされます。また、コンタクトによる購入がx日以内に発生しない場合は、古い顧客の再エンゲージのワークフローがトリガーされます。各ワークフローには、固定の3つの遅延アクションと3 つのEメール送信アクションが含まれています。

既定のEコマースのワークフローのE メールにはどんな情報が含まれていますか?

既定のEコマースのワークフローのEメールでは、EコマースのEメールテンプレートを使用しています。これらのEコマースのEメールテンプレートには、カスタムの取引固有のモジュールが含まれており、他のコンテンツのテンプレートのようなデザインマネージャーで変更することができます。現時点で、取引のパーソナライズが行えるのは、破棄されたカートの復元のEコマースのワークフロー用に作成または選択されたEメールテンプレートのみです。

複数のShopifyストアを統合できますか?

現時点で、Shopify統合では、単一のHubSpotポータルで複数のShopifyストアに接続することはできません。1つのHubSpotポータルで接続できるのは、1つのShopifyストアのみです。

HubSpotを使用してShopifyの請求書Eメールを送信できますか?

現時点では、HubSpotを使用して、Shopifyでの完了した購入に関する、Shopifyの請求書Eメールやその他のトランザクションEメールを送信することはできません。Shopify統合は、HubSpotのEコマースのマーケティング活動と、Shopifyでのトランザクションアクティビティの推進を目的として設計されています。

第三者のShopify統合とネイティブ統合を併用することはできますか?

はい。第三者のインテグレーターによって注文の取引レコードが作成された場合に、両方の統合による重複した取引レコードの作成が可能になります。HubSpotとShopifyの連携によって作成された取引レコードは、取引プロパティーのEComm Syncedで識別できます。