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インポートエラーのトラブルシューティング

更新日時 2019年 11月 21日

HubSpot にレコードをインポートするときに、エラーが発生する場合があります。エラーファイルをダウンロードするか、エラーの詳細を表示して、インポートファイルが正しくセットアップされたことを確認するか、またはSalesforceで問題を修正できます。 

ファイルのインポートエラー

  • HubSpot アカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、製品のいずれかのページを開きます。
  • 右上にある [インポート] をクリックします。
  • エラーが発生したファイルインポートにカーソルを置き、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[エラーファイルをダウンロード]を選択します。
  • ダウンロードした zip ファイルから CSV ファイルを抽出し、CSV ファイルを開きます。
  • このファイルの[Error code(エラーコード)] ヘッダーの下に表示されるエラーコード、[理由] 列に表示されるエラーの原因、およびその後の列に表示されるエラーのあるオブジェクトの詳細を確認します。

エラーコード、エラーの詳細、および考えられる解決策のリストを以下に示します。

無効な列挙オプション

詳細:インポートファイルに、列挙プロパティーの既存のオプションに一致しない無効な値が含まれています。インポートではレコードが作成または更新されますが、列挙プロパティーに値が含まれません。

解決策:正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します。

検証失敗(無効なEメール)

詳細:インポートファイルに、一般的なEメールアドレスの形式(例:name@domain.com)に準拠していないEメールアドレスが含まれています。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。 

解決策:正しいEメール値でインポートファイルを更新し、このファイルを再インポートします。

検証失敗(パイプラインの取引ステージ)

詳細:インポートファイルの取引ステージプロパティーに、HubSpotの既存の取引ステージに一致しない無効な値が含まれていました。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。

解決策: 正しい取引ステージでインポートファイルを更新して再インポートするか、HubSpotに取引ステージを追加します。

数値を解析できません

詳細:インポートファイルの数値プロパティーに、数字以外の文字を含む値が含まれていました。インポートではレコードを作成または更新できますが、数値プロパティーに値が含まれません。

解決策:正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します

日付を解析できません

詳細:インポートファイルに、インポート中に選択した形式に一致していない日付値が含まれています。インポートではレコードを作成または更新できますが、日付プロパティーに値が含まれません。

解決策:正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します

重複する行の内容

詳細:インポートファイルに重複オブジェクトが含まれています。インポートでは新しいオブジェクトは作成されません。

解決策:インポートファイルから重複を削除し、再インポートします。

ヘッダーと行のサイズが一致しません

詳細:インポートファイルで、ヘッダーのない列にデータが含まれています。ヘッダーがない列のデータはインポートされません。

解決策:その列のデータがインポートされるべきものであることを確認してください。その場合、インポートファイルに適切なヘッダーを追加して再インポートします。

このドメインに複数の会社が一致しています

詳細:インポートファイルにHubSpotアカウント内の複数の会社と一致する [会社のドメイン名] の値が含まれています。インポートでは会社レコードは更新されません。

解決策:会社ダッシュボードで該当する [会社のドメイン名]の値を検索して、重複する会社を見つけます。会社レコードをマージするか、それらのいずれかを削除してから、ファイルを再インポートします。

無効な代替ID

詳細:インポートファイルに、Eメールアドレスとしてインポートされた無効な値が含まれています。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。

解決策:正しいEメール値でインポートファイルを更新し、再インポートします。

不明な不正リクエスト

詳細:インポートファイルに、HubSpotアカウント内の既存のレコードのいずれとも一致しない無効なレコードID が含まれています。データが既存のレコードに一致しないため、インポートではレコードを更新できません。

解決策:正しいオブジェクトIDでインポートファイルを更新します。

複数の所有者が検出されました

詳細:インポートファイルに、複数ユーザーに一致する[所有者]の値が含まれています。これは通常、名前で発生します(例:HubSpotアカウントにJohn Doeというユーザーが2人含まれており、インポートファイルに"John Doe"という名前が含まれている場合)。インポートでは新しいレコードを作成できますが、[所有者] プロパティーは空白のままになります。

解決策:所有者の名前をEメールアドレスに置き換えてインポートファイルを更新してそのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードのプロパティー値を直接更新します。

無効なオブジェクト ID

詳細:インポート中に、オブジェクトIDを使用して既存のレコードを更新するチェックボックスが選択されました。ただし、ファイルにリストされているオブジェクト ID はHubSpotの既存の ID に一致しませんでした。

解決策:オブジェクトIDが正しいことを確認してください。HubSpot で既存のオブジェクトを更新していない場合、インポート処理中にチェックボックスを選択しない

 

Salesforceインポートエラー

  • HubSpot アカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、製品のいずれかのページを開きます。
  • 右上にある [インポート] をクリックします。
  • エラーが発生したSalesforceインポートの上にカーソルを置き、[インポートエラーを表示]をクリックします。 
  • [エラーをインポート]テーブルで、エラーの上にカーソルを置き、[詳細を表示]をクリックして詳細情報を表示します。

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右側のパネルには、エラーの説明とともに、解決情報が表示されます。エラーが影響を受けたレコードのリストも表示されます。レコードのリンクをクリックしてレコードにアクセスし、必要に応じて変更を行います。 

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