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Email

コンタクトがマーケティング E メールを受信しない

更新日時 2020年 7月 15日

対象製品

すべての製品とプラン

適格なコンタクトが HubSpot アカウントから送信されたマーケティング E メールを受信しない場合、マーケティング E メールが受信トレイに配信されるようにするために、いくつかの手順があります。

  • 送信者 E メールアドレスを E メールクライアントアドレス帳に追加します。これにより、そのアドレスからの E メールを受信する必要がある受信トレイが表示されます。各 E メールクライアントには、E メールアドレスを追加するプロセスが異なります。これは、ヘルプドキュメントで確認できます。
  • IT/E メールチームが E メール送信ドメインをホワイトリストにリクエストします。これにより、ドメインが含まれる送信者のアドレス (例: hubspot.com) からの E メールを受信するように、E メールサーバーを設定します。
  • IT/E メールチームが HubSpot から送信 IP アドレスをホワイトリストに登録することを要求します
  • 受信してもらいたいマーケティング E メールを開封して、その中のリンクをクリックします。これにより、あなたのアドレスおよび E メール送信ドメインから送信される E メールを信頼するように受信トレイを設定します。E メールクライアントは常に学習しています。コンタクトがあなたからの E メールを開封してクリックし続ければ、E メールクライアントは今後送信される E メールを受信するようになります。
  • スパム/迷惑メールフォルダーにあるマーケティング E メールを受信トレイに戻します。これにより、今後その E メールが送信されたときにどこに振り分けるかを指示し、ドメインの送信者としての信頼性が向上します。

マーケティング E メールの送信側 IP アドレスをホワイトリストに登録する

HubSpot アカウントで送信 IP アドレスを見つけるには、次の手順を実行します

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 左下の E メールステータスサイドバーメニューの下で、[その他のツール] ドロップダウンメニューをクリックし、[ホワイトリストを管理] を選択します。

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  • ダイアログボックスで、[クリップボードにコピー] をクリックします。これにより、マーケティング E メールと内部 E メール通知のために HubSpot によって使用されるすべての IP アドレスがコピーされます。これらの IP アドレスには、1 つの IP アドレス (例: 167.89.43.234) とその範囲を含めることができます (例: 192.254.127.96/27)。シングルアドレスとアドレス範囲を含め、IT/E メールチームへの送信 IP アドレスの完全なリストが確実にホワイトリストに提供されるようにします。

注: 54.174.52.0/24 など、IP アドレスの範囲には、54.174.52.0 から 54.174.52.525 まで範囲内のすべての IP アドレスのそれぞれが含まれています。

注: トランザクション E メールまたは専用 IP アドレスのアカウントには、ここに記録された専用 IP アドレスが表示されます。[クリップボードにコピー] をクリックすると、これらの IP アドレスすべてがコピーされます。

IP アドレスの代わりに E メール送信ドメインに基づいてホワイトリストを作成するには、shared.hubspot.comhubspot email.net をネットワークレベルホワイトリストに追加してください。

E メールの到達可能性を改善するため、コンタクトリストを最新の状態に維持する方法についてもっと詳しく。

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