Email

コンタクトがマーケティングEメールを受信しない

更新日時 2020年 10月 19日

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適格なコンタクトがHubSpotアカウントから送信されたマーケティングEメールを受信しない場合、マーケティングEメールが受信トレイに配信されるようにするために、いくつかの手順があります。

  • 送信者EメールアドレスをEメール クライアント アドレス帳に追加します。これにより、そのアドレスからのEメールを受信する必要がある受信トレイが表示されます。各Eメールクライアントには、Eメールアドレスを追加するプロセスが異なります。これは、ヘルプドキュメントで確認できます。
  • 該当するIT/EメールチームがEメール送信ドメインを許可リストに追加するようリクエストします。これにより、ドメインが含まれる送信者のアドレス(例:hubspot.com)からのEメールを受信するように、Eメールサーバーを設定します。
  • IT/EメールチームがHubSpotから送信IPアドレスを許可リストに追加するようリクエストします。
  • 受信してもらいたいマーケティングEメールを開封して、その中のリンクをクリックします。これにより、あなたのアドレスおよびEメール送信ドメインから送信されるEメールを信頼するように受信トレイを設定します。Eメールクライアントは常に学習しています。コンタクトがあなたからのEメールを開封してクリックし続ければ、Eメールクライアントは今後送信されるEメールを受信するようになります。
  • スパム/迷惑メールフォルダーにあるマーケティングEメールを受信トレイに戻します。これにより、今後そのEメールが送信されたときにどこに振り分けるかを指示し、ドメインの送信者としての信頼性が向上します。

マーケティングEメール送信IPアドレスを許可リストに追加する

HubSpotアカウントで送信IPアドレスを見つけるには、次の手順を実行します

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 左下のEメール ステータス サイドバー メニューの下で、[Eメール リスト ツール]ドロップダウンメニューをクリックし、[許可リストへの追加を管理]を選択します。

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  • ダイアログボックスで、[クリップボードにコピー]をクリックします。これにより、マーケティングEメールと内部Eメール通知のためにHubSpotによって使用されるすべてのIPアドレスがコピーされます。これらのIPアドレスには、1つのIPアドレス(例:167.89.43.234)とその範囲を含めることができます(例:192.254.127.96/27)。シングルアドレスとアドレス範囲を含め、送信IPアドレスの完全なリストが確実にIT/Eメールチームに提供されるようにします。

注:54.174.52.0/24など、IPアドレスの範囲には、54.174.52.0から54.174.52.525まで範囲内のすべてのIPアドレスのそれぞれが含まれています。

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注:トランザクションEメールまたは専用IPアドレスのアカウントには、ここに記録された専用IPアドレスが表示されます。[クリップボードにコピー]をクリックすると、これらのIPアドレスすべてがコピーされます。

許可リストにIPアドレスではなくEメール送信ドメインを追加するには、shared.hubspot.comhubspotemail.netをネットワークレベルの許可リストに追加します。

Eメールの到達可能性を改善するため、コンタクトリストを最新の状態に維持する方法について詳細をご確認ください。