チャットコミュニケーションに HubSpot モバイルアプリから直接アクセスし、移動中にリードおよびコンタクトとのコミュニケーションを継続します。
コミュニケーションを使用 (iOS)
- デバイスで HubSpot アプリを開きます。
- 一番下のナビゲーションメニューで、[設定] をタップします。
- [コミュニケーション] をタップします。
- [離席中モード] スイッチをオン/オフに切り替えて、受信チャットに自分が対応できるかどうかを設定します。
- [返信を再割り当て] スイッチをタップしてオン/オフに切り替えます。この設定が有効になっている場合、離席中に再オープンされたチャットコミュニケーションは別のチームメンバーに再割り当てされます。
- コミュニケーション通知の設定を行うには、右下の [設定] をタップします。
- [通知] をタップし、[コミュニケーション] をタップします。[返信] 通知の設定を行い、通知を [割り当て] ます。詳細は、HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートを参照してください。
- モバイルアプリからライブチャットを行うには、ナビゲーションメニューで [コミュニケーション] をタップします。
- [コミュニケーション] をタップして開き、[自分に割り当て] をタップして訪問者に対応します。訪問者とチャットするときは、テキスト、絵文字、音声入力を使用できます。
- チャットが完了したら、[アクション] > [コミュニケーションをクローズする] をクリックしてチャットセッションを終了します。
- 訪問者をブロックするには、[アクション] > [コミュニケーションをブロックする] をタップします。
- 過去のコミュニケーションを表示するには、[クローズ済み] タブをタップします。
- 受信トレイの変更またはコミュニケーションのフィルタリングを行うには、[すべてのコミュニケーション] ドロップダウンメニューをタップします。
コミュニケーションを使用 (Android)
- デバイスで HubSpot アプリを開きます。
- 一番下のナビゲーションメニューで、[続き] をタップします。
- [設定] をタップします。
- [コミュニケーション] をタップします。
- [離席中モード] スイッチをオン/オフに切り替えて、受信チャットに自分が対応できるかどうかを設定します。
- [離席中モード] スイッチがオフの場合、[返信を再割り当て] スイッチをタップしてオン/オフを切り替えます。この設定が有効になっている場合、離席中に再オープンされたチャットコミュニケーションは別のチームメンバーに再割り当てされます。
- コミュニケーション通知の設定を行うには、右下の [設定] をタップします。
- [通知] をタップし、[コミュニケーション] をタップします。[返信] 通知の設定を行い、通知を [割り当て] ます。詳細は、HubSpot モバイルアプリからの通知のアラートを参照してください。
- モバイルアプリからライブチャットを行うには、ナビゲーションメニューで [コミュニケーション] をタップします。
- [コミュニケーション] をタップして開き、[割り当て] をタップして、コミュニケーションを自分に割り当て、訪問者に対応します。訪問者とチャットするときは、テキスト、絵文字、音声入力を使用できます。
- チャットが完了したら、右上の [⋮] アイコンをタップして、[閉じる] をタップします。
- 過去のコミュニケーションを表示するには、[クローズ済み] タブをタップします。
- 受信トレイの変更またはコミュニケーションのフィルタリングを行うには、左上の [すべてのコミュニケーション] ドロップダウンメニューをタップします。
