営業目標を作成する

目標により、マネージャーはセールスチームとサービスチーム向けにユーザーごとのノルマを作成できます。マネージャーは、ユーザー、チーム、またはパイプラインの各レベルでこれらの目標を割り当てることができます。

• Sales Hub StarterとProfessionalでアクセスできるのは、収益目標測定指標のみです。 
• Sales Hub Enterpriseでは、ログに記録されたコール、作成された取引、予約されたミーティング、収益の目標測定指標にアクセスできます。
• Service Hub Enterpriseでは、平均チケット解決時間、平均チケット対応時間、クローズされたチケットの目標測定指標にアクセスできます。

チームの目標を作成する

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［トラッキングとアナリティクス］>［目標］に移動します。
• ［作成］をクリックします。

• 右側のパネルで［目標のタイプ］ドロップダウンメニューをクリックし、［セールス］または［サービス］を選択します。 

注：アカウントで目標を作成、編集、および削除するには、スーパー管理者であることが必要です。ただし、目標を割り当てられるには、有料のSales Hub Starter、Professional、またはEnterpriseシート、またはService Hub Enterpriseシートが必要です。

• ［測定］ドロップダウンメニューをクリックし、目標の測定を選択します。サブスクリプションに応じて、以下の測定を選択できます。
  • Sales Hub StarterおよびProfessional：収益。 
  • Sales Hub Enterprise：ログに記録されたコール、作成された取引、予約されたミーティング、収益。
  • Service Hub Enterprise：平均チケット解決時間、平均チケット対応時間、クローズされたチケット。 

• 目標を割り当てるユーザーの横にあるチェックボックスを選択します。検索フィールドを使用することにより、アカウント内のユーザーを検索できます。
• ［追加］をクリックします。
• 各ユーザーの目標を編集して、毎月異なる値を設定することができます。チームメンバーの名前の右にある適切な［月］列で、［目標を作成］をクリックします。
• 1年を通じて同じ月間目標を設定するには、目標値を入力してから、［通年で適用］ボックスを選択します。目標を通年で適用しない場合は、手動で各月の目標を追加する必要があります。

• ［保存］をクリックします。

目標を管理する

測定タイプ、チーム、パイプライン別に目標を表示します。  

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［レポート］>［目標］の順に進みます。
• 目標測定指標で絞り込むには、ユーザーのリストの上にあるドロップダウンメニューをクリックします。
• チーム別にユーザーを絞り込むには、［チーム］ドロップダウンメニューをクリックします。 
• 売上高をトラッキングしている場合、［パイプライン］ドロップダウンメニューをクリックして、特定のパイプラインの目標を表示します。
• 現在の目標値をクリックすれば、月間目標値を編集できます。新しい値を入力するか、［目標をクリア］を選択します。  
• 目標ダッシュボードからユーザーを削除するには、名前の左にあるチェックボックスを選択してオンにし、表の上部で［削除］をクリックします。