Breeze는 HubSpot의 인공지능으로, HubSpot 전반에서 작업 완료, 콘텐츠 생성, 정보 검색, 워크플로 자동화를 통해 사용자를 지원합니다.
이 문서는 Breeze 기능 개요와 Breeze 어시스턴트, Breeze 에이전트, 맞춤 어시스턴트, 도구, 지식 저장소, 보고 기능을 찾고 관리하는 방법을 설명합니다. 모든 Breeze 기능을 탐색하는 지침서로 활용하세요.
참고: AI 기능에 사용되는 활성화된 데이터 입력(프롬프트 포함)에 민감한 정보를 공유하지 마십시오. 관리자는 계정 관리 설정에서 생성형 AI 기능을 구성할 수 있습니다. HubSpot AI가 신뢰할 수 있는 AI를 제공하기 위해 데이터를 사용하는 방법과 데이터 통제권에 대한 정보는 HubSpot AI 신뢰 FAQ를 참조하십시오.
Breeze 기능 이해하기
Breeze는 사용자가 HubSpot 전반에서 작업을 수행하고 정보를 검색하며 프로세스를 확장할 수 있도록 지원하는 여러 기능으로 구성됩니다. 이러한 기능들은 사용자를 위한 안내형 도움말과 관리자를 위한 구성 가능한 자동화를 함께 지원합니다. 아래 섹션에서는 각 구성 요소의 작동 방식을 설명하고 자세한 내용을 확인할 수 있는 문서로 연결합니다.
일부 Breeze 기능은 기능에 따라 HubSpot 크레딧, 특정 시트 또는 추가 구독이 필요할 수 있습니다. 특정 시트 또는 추가 구독을 확인하려면 아래 섹션을 참조하십시오. HubSpot 크레딧 사용 기능에 대해 자세히 알아보세요.
참고: Breeze 기능은 인공 지능 및 머신 러닝 모델을 사용합니다. HubSpot의 AI 접근 방식, 데이터 사용 및 보안에 대해 이해하려면HubSpot의 AI 모델 카드와HubSpot의 AI 클라우드 인프라 FAQ를 참조하십시오.
Breeze studio
Breeze Studio를 사용하면 어시스턴트를 생성하고 에이전트를 맞춤 설정하여 HubSpot 계정에서 AI가 작동하는 방식을 제어할 수 있습니다.
Breeze Studio에서 어시스턴트 및 에이전트 사용 방법 자세히 알아보기
Breeze 어시스턴트
Breeze 어시스턴트는 HubSpot의 대화형 AI 인터페이스입니다. 사용자가 Breeze와 상호작용하여 질문하고, 정보를 이해하며, 작업을 완료할 수 있는 중앙 공간을 제공합니다. Breeze 어시스턴트는 관련 HubSpot 데이터, 학습된 콘텐츠 소스 및 역할 인식 컨텍스트를 사용하여 응답을 생성합니다.
마케팅 관련 질문의 경우, Breeze Assistant는 Loop Marketing 프레임워크에 기반한 지침을 통합합니다. 이러한 응답을 안내하는 프레임워크를 이해하려면 다음을 검토하세요. 루프 마케팅 이해하기를 참조하십시오.
Breeze Assistant는 또한 콘텐츠 생성, CRM 레코드 요약, 제품 질문 답변, Breeze Studio에서 생성된 맞춤형 어시스턴트 실행 등의 작업을 지원합니다.
Breeze Assistant에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오:
맞춤형 어시스턴트
사용자가 특정 작업이나 프로세스를 완료할 수 있도록 돕기 위해 Breeze Studio에서 생성하거나 설치하는 구성 가능한 AI 경험입니다. 관리자가 설정한 지침, 도구 및 지식을 따르며, Breeze Assistant 또는 HubSpot이 지원하는 다른 영역에서 확인할 수 있습니다.
어시스턴트에 대해 자세히 알아보기:
Breeze 에이전트
Breeze 에이전트는 HubSpot 전반의 업무 자동화를 지원합니다. 사전 구축된 Breeze 에이전트를 사용하거나 Breeze Studio에서 에이전트를 맞춤 설정하여 팀 프로세스를 지원하세요. Breeze 에이전트는 즉시 사용 가능하며 Breeze 마켓플레이스에서 설치할 수 있습니다. 또한 Breeze 에이전트를 복제하여 지시사항, 도구 또는 지식 저장소를 조정하여 필요에 맞게 개선할 수 있습니다.
Breeze 에이전트에 대해 자세히 알아보기:
Breeze Studio에서 사전 구축된 에이전트 설정 및 사용 방법:
도구
도구는 에이전트와 맞춤형 어시스턴트가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. CRM 데이터 조회, 콘텐츠 생성 또는 요약, 기타 지원 기능 수행이 가능합니다.
Breeze(베타)에서 도구 사용 방법 자세히 알아보기.
지식 저장소
지식 저장소는 에이전트와 맞춤형 어시스턴트가 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하기 위해 사용할 수 있는 참조 정보를 저장합니다. 이 정보에는 내부 문서, 제품 세부 정보 또는 프로세스 지침이 포함될 수 있습니다.
지식 저장소를 통한 Breeze 컨텍스트 관리에 대해 자세히 알아보세요 (BETA).
Breeze 대시보드
Breeze 대시보드는 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 보여줍니다. 채택 동향과 활동 패턴을 강조하여 관리자가 사용량을 모니터링하고 개선 기회를 찾을 수 있도록 지원합니다.
Breeze 사용량 분석에 대해 자세히 알아보세요.
독립형 Breeze 기능
HubSpot의 일부 Breeze 기능은 탐색 사이드바 메뉴에서 직접 사용할 수 있습니다. 이러한 Breeze 기능은 특수한 워크플로, 개인화 및 콘텐츠 변환을 지원합니다.
콘텐츠 리믹스
리믹스 콘텐츠를 통해 기존 콘텐츠를 다양한 형식으로 재활용하세요. 필요에 따라 장문 콘텐츠를 요약본, 소셜 게시물, 이메일, 페이지 초안 또는 기타 변형으로 변경할 수 있습니다. 콘텐츠 리믹스를 사용하려면 콘텐츠 > 리믹스로 이동하세요.
콘텐츠 리믹스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오:
고객 에이전트
고객 에이전트는 서비스 팀이 자동으로 요청을 처리하여 인바운드 질문을 관리하도록 지원합니다. 기존 콘텐츠와 상황별 데이터를 활용하여 주문 상태 확인이나 고객 비밀번호 재설정 지원 등 대화형 어조로 고객 질문에 답변합니다. 고객 에이전트를 사용하려면 서비스 > 고객 에이전트로 이동하세요.
고객 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
데이터 에이전트
데이터 에이전트는 CRM 전반의 데이터 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 불일치 또는 누락된 정보를 식별하고 정리 작업을 권장하며, CRM 데이터 업데이트 또는 개선을 위한 안내형 워크플로를 제공합니다. 데이터 에이전트를 사용하려면 데이터 관리 > 데이터 에이전트로 이동하세요.
데이터 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
잠재 고객 발굴 에이전트
잠재 고객 발굴 에이전트는 CRM 및 상황별 데이터를 활용하여 계정을 조사하고 잠재적 기회를 찾으며 연락 권장 사항을 생성함으로써 영업 팀을 지원합니다. 잠재 고객 발굴 에이전트를 사용하려면 영업 > 잠재고객 발굴 에이전트로 이동하세요.
잠재고객 발굴 에이전트 설정 및 사용 방법 자세히 알아보기
개인화
개인화 도구는 CRM 데이터와 상황별 입력을 활용하여 마케팅 자산을 위한 맞춤형 콘텐츠 변형을 생성하는 데 도움을 줍니다. 맞춤형 콘텐츠 생성, 테스트용 변형 구축, 성과 인사이트 검토가 가능합니다. 개인화 도구 사용 방법 마케팅 > 개인화로 이동하세요.
개인화 도구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오:
내장형 Breeze 기능
Breeze는 HubSpot 도구 내에서 직접 표시되는 내장 기능도 지원합니다. 이러한 기능은 콘텐츠 생성, 요약, 보강 및 개인화를 지원합니다. 이 기능들은 HubSpot의 루프 마케팅 모델에 부합하는 반복적인 흐름 속에서 팀이 인사이트를 실행으로 전환하는 데 도움을 줍니다.
자산 생성 또는 콘텐츠 개선
데이터 요약
데이터 보강 및 개선
개인화 또는 상황별 자산 생성
Breeze 시작하기
Breeze 개요페이지를 사용하여 Breeze Assistant, Breeze Agents, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소 및 대시보드에 액세스하세요. 개요 페이지에는 Breeze Studio의 주요 영역과 추가 기능을 탐색하는 데 도움이 되는 학습 리소스로 연결되는 링크가 있습니다. 개요 페이지에 액세스하려면 Breeze > 개요로 이동하세요.
- Breeze Assistant: 질문, 콘텐츠 생성 또는 작업 완료를 위해 Breeze Assistant를 사용해 보세요.
- Breeze 에이전트: Breeze 마켓플레이스를 방문하여 Breeze 에이전트를 설치하거나 Breeze Studio에서 사용자 정의할 수 있는 사용 가능한 에이전트를 찾아보세요.
- 추천 에이전트: 다운로드 및 수정 가능한 추천 에이전트를 검토하세요.
- 학습: Breeze에 관한 아카데미 강의, 지식 기반 문서 및 커뮤니티 토론에 액세스하세요.
- 대시보드: 대시보드를 열어 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되는지 검토하세요.
