Breeze는 HubSpot의 AI로, HubSpot 전반에 걸쳐 작업을 완료하고, 콘텐츠를 생성하며, 정보를 찾고, 워크플로를 자동화하여 사용자를 지원합니다.
이 글에서는 Breeze의 주요 기능과 Breeze 어시스턴트, Breeze 에이전트, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소, 보고 기능을 찾고 관리하는 방법을 개괄적으로 설명합니다. 이 글을 지침서로 활용하여 Breeze의 모든 기능을 탐색해 보세요.
참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.
Breeze 기능 이해하기
Breeze는 사용자가 HubSpot 전반에서 작업을 수행하고, 정보를 검색하며, 프로세스를 확장할 수 있도록 돕기 위해 함께 작동하는 여러 기능으로 구성되어 있습니다. 이러한 기능들은 사용자를 위한 안내형 도움말과 관리자를 위한 구성 가능한 자동화를 모두 지원합니다. 아래 섹션에서는 각 구성 요소의 작동 방식을 설명하고, 자세한 내용을 확인할 수 있는 문서로 연결해 드립니다.
일부 Breeze 기능은 기능의 성능에 따라 HubSpot 크레딧, 특정 라이선스 또는 추가 구독이 필요할 수 있습니다. 구체적인 라이선스나 추가 구독 여부를 확인하려면 아래 섹션을 참조하십시오. HubSpot 크레딧을 사용하는 기능에 대해 자세히 알아보세요.
참고: Breeze 기능은 인공 지능 및 머신 러닝 모델을 사용합니다. HubSpot의 AI 접근 방식, 데이터 사용 및 보안에 대해 이해하려면HubSpot의 AI 모델 카드와HubSpot의 AI 클라우드 인프라 FAQ를 참조하십시오.
Breeze 스튜디오
Breeze 스튜디오를 사용하면 어시스턴트를 생성하고 에이전트를 맞춤 설정하여 HubSpot 계정에서 AI가 작동하는 방식을 제어할 수 있습니다.
Breeze 스튜디오에서 어시스턴트 및 에이전트 사용에 대해 자세히 알아보기
Breeze 어시스턴트
Breeze 어시스턴트는 HubSpot의 대화형 AI 인터페이스입니다. 사용자가 Breeze와 상호 작용하여 질문을 하고, 정보를 파악하며, 작업을 완료할 수 있는 중앙 공간을 제공합니다. Breeze 어시스턴트는 관련 HubSpot 데이터, 학습된 콘텐츠 소스 및 역할 인식 컨텍스트를 사용하여 응답을 생성합니다.
또한 Breeze 어시스턴트는 콘텐츠 생성, CRM 레코드 요약, 제품 관련 질문 답변, Breeze 스튜디오에서 생성된 맞춤형 어시스턴트 실행 등의 작업을 지원합니다.
Breeze 어시스턴트에 대해 자세히 알아보려면:
사용자 지정 어시스턴트
사용자 지정 어시스턴트는 사용자가 특정 작업이나 프로세스를 완료할 수 있도록 돕기 위해 Breeze Studio에서 생성하거나 설치하는 구성 가능한 AI 경험입니다. 이들은 관리자가 설정한 지침, 도구 및 지식을 따르며, Breeze Assistant 내부 또는 기타 HubSpot 지원 영역에서 확인할 수 있습니다.
어시스턴트에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze 에이전트
Breeze 에이전트는 HubSpot 전반의 업무 자동화를 지원합니다. 미리 구축된 Breeze 에이전트를 사용하거나 Breeze Studio에서 에이전트를 맞춤 설정하여 팀의 프로세스를 지원하세요. Breeze 에이전트는 바로 사용할 수 있으며 Breeze 마켓플레이스에서 설치할 수 있습니다. 또한 Breeze 에이전트를 복제하여 지침, 도구 또는 지식 저장소를 조정해 필요에 더 잘 맞출 수도 있습니다.
Breeze 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze Studio에서 미리 구축된 에이전트를 설정하고 사용하는 방법:
도구
도구는 에이전트와 사용자 지정 어시스턴트가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 도구를 통해 CRM 데이터를 가져오고, 콘텐츠를 생성하거나 요약하며, 기타 지원되는 기능을 수행할 수 있습니다.
Breeze(베타)에서 도구 사용에 대해 자세히 알아보기.
지식 저장소
지식 저장소는 에이전트와 사용자 지정 어시스턴트가 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하는 데 사용할 수 있는 참조 정보를 저장합니다. 이 정보에는 내부 문서, 제품 세부 정보 또는 프로세스 지침이 포함될 수 있습니다.
지식 저장소를 사용하여 Breeze 컨텍스트를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요 (베타).
Breeze 대시보드
Breeze 대시보드는 HubSpot 계정 전반에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 보여줍니다. 관리자가 사용 현황을 모니터링하고 개선 기회를 찾을 수 있도록 도입 동향과 활동 패턴을 강조 표시합니다.
Breeze 사용 현황 분석에 대해 자세히 알아보세요.
독립형 Breeze 기능
HubSpot의 일부 Breeze 기능은 탐색 사이드바 메뉴에서 바로 사용할 수 있습니다. 이러한 Breeze 기능은 특화된 워크플로, 개인화 및 콘텐츠 변환을 지원합니다.
콘텐츠 리믹스
콘텐츠 리믹스를 통해 기존 콘텐츠를 다양한 형식으로 재활용할 수 있습니다. 필요에 따라 장문 콘텐츠를 요약본, 소셜 게시물, 이메일, 페이지 초안 또는 기타 변형 콘텐츠로 변경할 수 있습니다. 콘텐츠 리믹스를 사용하려면 다음으로 이동하세요. 콘텐츠 > 리믹스로 이동하세요.
콘텐츠 리믹스에 대해 자세히 알아보려면:
고객 상담원
고객 상담원은 요청을 자동으로 처리하여 서비스 팀이 수신 문의를 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 기능은 기존 콘텐츠와 상황 데이터를 활용하여 주문 상태 확인이나 고객 비밀번호 재설정 지원 등 고객의 질문에 대화체로 답변합니다. 고객 상담원을 사용하려면 서비스 > 고객 상담 봇로 이동하십시오.
고객 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
데이터 에이전트
데이터 에이전트는 CRM 전반의 데이터 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 데이터 에이전트는 불일치나 누락된 정보를 식별하고, 정리 조치를 권장하며, CRM 데이터를 업데이트하거나 개선하기 위한 단계별 워크플로를 제공합니다. 데이터 에이전트를 사용하려면 데이터 관리 > 데이터 에이전트로 이동하십시오.
데이터 에이전트에 대해 자세히 알아보려면:
잠재 고객 발굴 에이전트
프로스펙팅 에이전트는 CRM 및 상황별 데이터를 활용하여 계정을 조사하고, 잠재적인 기회를 발굴하며, 연락 권장 사항을 생성함으로써 영업 팀을 지원합니다. 프로스펙팅 에이전트를 사용하려면 영업 > 잠재고객 발굴 에이전트로 이동하십시오.
잠재 고객 발굴 에이전트 설정 및 사용 방법 자세히 알아보기
개인화
개인화 도구는 CRM 데이터와 상황별 정보를 활용하여 마케팅 자산을 위한 맞춤형 콘텐츠 변형을 생성하는 데 도움을 줍니다. 맞춤형 콘텐츠를 생성하고, 테스트를 위한 변형을 구축하며, 성과 인사이트를 검토할 수 있습니다. 개인화 도구를 사용하려면 마케팅 > 개인화로 이동하십시오.
개인화 도구에 대해 자세히 알아보려면:
Breeze 내장 기능
Breeze는 HubSpot 도구 내에 직접 표시되는 내장 기능도 지원합니다. 이러한 기능은 콘텐츠 생성, 요약, 보강 및 개인화를 지원합니다. 이 기능들은 함께 HubSpot의 루프 마케팅 모델에 부합하는 반복적인 흐름을 통해 팀이 인사이트를 실행으로 옮길 수 있도록 돕습니다.
자산 생성 또는 콘텐츠 개선
데이터 요약
데이터 보강 및 개선
개인화 또는 상황별 자산 생성
Breeze 시작하기
Breeze 개요페이지를 사용하여 Breeze Assistant, Breeze Agents, 사용자 지정 어시스턴트, 도구, 지식 저장소 및 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 개요 페이지에는 Breeze Studio의 주요 영역과 추가 기능을 탐색하는 데 도움이 되는 학습 자료로 연결되는 링크가 있습니다. 개요 페이지에 액세스하려면 다음 경로로 이동하십시오. Breeze > 개요로 이동하십시오.
- Breeze Assistant: Breeze Assistant를 사용해 질문하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 작업을 완료해 보세요.
- Breeze 에이전트: Breeze 마켓플레이스를 방문하여 Breeze 에이전트를 설치하거나, Breeze Studio에서 사용자 지정할 수 있는 사용 가능한 에이전트를 찾아보세요.
- 추천 에이전트: 다운로드하여 수정할 수 있는 추천 에이전트를 확인해 보세요.
- 학습: Breeze에 관한 아카데미 강의, 지식 기반 문서 및 커뮤니티 토론에 액세스하세요.
- 대시보드: 대시보드를 열어 HubSpot 계정 전체에서 Breeze 기능이 어떻게 사용되고 있는지 확인하세요.
